A la cimera anual PATA 2025 (PAS 2025) celebrada a Istanbul, Turquia, l'Associació de viatges a Àsia del Pacífic (PATA) va presentar oficialment un nou informe titulat The Evolving Tourism Workforce: Human Capital Development in APAC. Aquest informe aborda els reptes i oportunitats importants relacionats amb el desenvolupament de la força de treball dins del sector turístic de la regió.
Escrit pel membre de PATA, Pear Anderson, inclou coneixements dels sectors públic i privat, del món acadèmic i de les comunitats juvenils, proporcionant un examen exhaustiu del capital humà a la indústria turística d'Àsia Pacífic. A més, inclou recomanacions pràctiques i estudis de casos inspiradors dissenyats per potenciar la propera generació de professionals del turisme.
"Aquest informe oportú arriba en un moment crucial en què el turisme ha de restablir la seva base, a mesura que una generació nova i més jove entra a la força de treball", va dir el conseller delegat de PATA, Noor Ahmad Hamid. "Les idees recollides de diversos grups d'interessats de tota la regió posen de manifest la complexitat dels problemes de la nostra força de treball, alhora que ofereixen un full de ruta per a la recuperació, la resiliència i el creixement a llarg termini".
Va afegir: "Esperem que aquest informe inspiri als nostres membres i a la indústria en general a repensar la formació i el desenvolupament, iniciar noves col·laboracions entre sectors i personalitzar estratègies per construir una força de treball més forta i adaptable. Agraeixo el nostre més profund agraïment a l'equip de Pear Anderson per oferir una anàlisi tan exhaustiva i amb visió de futur".
Els principals reptes identificats a l'informe inclouen:
- Dificultat per atraure nous talents al sector
- Alta rotació de personal i problemes de retenció
- Escletxes de competències, especialment en alfabetització digital i sostenibilitat
- Desalineació entre el desenvolupament de la força de treball i els objectius de sostenibilitat
L'informe també posa l'accent en la necessitat crítica d'una millor col·laboració entre els sectors públic i privat, així com entre l'acadèmia i la indústria, especialment per preparar els joves per entrar a la força de treball amb expectatives realistes i habilitats preparades per al futur.
Les troballes i conclusions notables inclouen:
- Desalineació persistent en les expectatives i el desenvolupament de polítiques als sectors públic, privat, educatiu i juvenil
- La necessitat d'un diàleg públic-privat estructurat per evitar conseqüències no desitjades de les polítiques de desenvolupament del capital humà
- Una bretxa clara entre com se senten els joves preparats i com la indústria avalua la seva preparació, que apunta a una desconnexió entre l'educació i l'ocupació
- La necessitat d'aprofitar la passió i el propòsit que impulsen molts treballadors del turisme, sense exposar-los a condicions d'explotació
L'informe es va presentar oficialment durant una sessió destacada al PAS 2025 titulada "Desbloquejar el potencial: informació de l'últim informe sobre el capital humà de PATA", dirigida per la directora de Pear Anderson, Hannah Pearson.
"Aquest informe reflecteix el que molts de la indústria han sentit intuïtivament durant un temps: estem en una cruïlla", va dir la Sra Pearson. "La nostra investigació revela tant realitats preocupants com oportunitats brillants. El futur del turisme a l'APAC depèn de com desenvolupem, empoderem i valorem la nostra gent avui".
L'estudi es va iniciar el gener de 2024 i representa més d'un any d'entrevistes, enquestes i anàlisis extenses, cosa que el converteix en un dels exàmens més profunds de la mà d'obra turística d'Àsia Pacífic fins ara.