PARÍS, França - A la recent Expo de la Terminal de Passatgers, Augustin de Romanet, president i conseller delegat d’Aéroports de Paris, va rebre el premi Skytrax pel “Aeroport més millorat del món” en nom de l’aeroport de París-Charles de Gaulle. Votat per passatgers de tot el món, el premi es destina a l’aeroport que ha avançat més en termes de qualitat del servei i satisfacció del client.
“Aquest premi és una merescuda recompensa pel compromís diari de tots els equips d'Aéroports de Paris de satisfer els nostres passatgers. En un any, l'aeroport de París-Charles de Gaulle va pujar 34 llocs a la classificació Skytrax, de la posició 95a a la 48a. Aquest resultat demostra que la nostra política per promoure la qualitat del servei està donant els seus fruits. Hem de continuar en aquesta direcció ”, diu Augustin de Romanet, president i conseller delegat d’Aéroports de Paris.
Segons Franck Goldnadel, director general de l’aeroport de París-Charles de Gaulle, “aquest és un missatge molt positiu que, lluny de deixar-nos descansar, ens impulsarà a fer tot el possible per fer de l’hostaleria i la qualitat del servei la nostra prioritat . Ho devem tant als nostres passatgers com a les nostres línies aèries de clients ".
Aquesta és també la primera vegada que l’aeroport arriba al Top 5 del món per comprar i al Top 10 per la qualitat i diversitat dels seus serveis. A més, la sala 2E de la terminal 6E de París-Charles de Gaulle va assolir el XNUMXè lloc entre les millors terminals del món.
Aquests resultats demostren els avenços de l’aeroport durant els darrers mesos:
• En termes de satisfacció general, l'aeroport de París-Charles de Gaulle va millorar el doble de ràpid que qualsevol dels seus competidors entre el 2010 i el 2014. Al final del 2014, el 89.8% de tots els passatgers de París-Charles de Gaulle estava satisfet;
• La innovació en la nostra acollida de passatgers estrangers i en particular xinesos va generar una reacció molt positiva, i l'aeroport va rebre recentment la certificació “Welcome Chinese” de la CTA (China Tourism Academy), l'equivalent del Ministeri de Turisme a França;
• El flux fluït als punts de control de seguretat és un altre motiu de satisfacció, ja que l'aeroport es presenta com a líder europeu en més de quatre trimestres en les enquestes ACI (Airport Council International);
• Per últim, els passatgers d’avui estan molt contents de la comoditat que ofereixen els salons d’embarcament, on s’ha millorat l’ambient i s’ha posat a disposició de la Wi-Fi gratuïta per a tots els passatgers.
