Saber Corporation ha desenvolupat la primera plataforma d’anàlisi de la indústria de l’hostaleria per utilitzar la intel·ligència artificial (IA) per ajudar a maximitzar els ingressos hotelers totals. SynXis Analytics Cloud és la nova plataforma d’anàlisi de dades i sabre creada des del principi per a la indústria de l’hostaleria.
Sense una solució automatitzada de la indústria, molts hotelers es troben amb una sèrie d’informes separats (sovint manuals), que generen un costós retard en les seves decisions centrades en els ingressos i els fan reactius a la dinàmica del mercat. Fins i tot amb les solucions disponibles al mercat avui en dia, els hotelers es limiten a analitzar esdeveniments passats, que només proporcionen una visió històrica i poques visions pràctiques.
Aprofitant la intel·ligència artificial, SynXis Analytics Cloud identifica les oportunitats per millorar els ingressos i l’experiència dels hostes i ajuda els hotelers a evitar la pèrdua d’ingressos mitjançant l’anàlisi de dades de les operacions, les finances, la producció d’estades, accessoris i configuracions de canals de tarifes per oferir estadístiques dirigides i accionables. Un usuari d’hotel també és capaç de dissenyar i provar diferents models predictius triant una varietat d’algoritmes d’aprenentatge automàtic predefinits.
"La nostra visió de SynXis Analytics Cloud es centra en resoldre el repte d'integració de dades d'hostaleria i satisfer la necessitat dels hostelers d'informació d'autoservei i capacitats d'intel·ligència artificial", va dir Balaji Krishnamurthy, vicepresident d'estratègia global, desenvolupament corporatiu i intel·ligència empresarial de Sabre Solucions d’hostaleria. "El pas a l'analítica predictiva de previsió representa un canvi tectònic per a la indústria de l'hostaleria que tradicionalment s'ha limitat a informes estàtics de retrocés. Portem la IA a les operacions, distribució, personalització i venda al detall ".
Respostes del client
Diversos clients de Sabre, inclosos Denihan Hospitality Group, Preferred Hotels & Resorts, Vantage Hospitality Group, LE Hotels i Two Roads Hospitality, ja han adoptat aquestes solucions.
Segons Joshua Steele, director de reserves, comptes clau i operacions de Denihan, “SynXis Analytics Cloud ofereix eines d’anàlisi potents que són ràpides i fàcils d’utilitzar i les noves capacitats de visualització permeten una anàlisi en profunditat de les tendències de reserva subcanal. He utilitzat l'eina per a l'anàlisi del canal de segmentació del mercat i per avaluar el rendiment del compte negociat ".
SynXis Analytics Cloud inclou un conjunt d’informes predefinits per a executius, administradors d’empreses i analistes d’ingressos d’hotels que els permeten veure el rendiment dels hotels a nivell de regió / marca / cadena fins a classificar el nivell de codi, alhora que proporcionen potents anàlisis a la carta i capacitats d'explicació d'històries. La plataforma ofereix un robust servei d’emmagatzematge de dades per allotjar i integrar múltiples fonts de dades d’hostaleria al núvol i permetre analítiques a la carta i personalitzades, personalitzades i consumides mitjançant un conjunt de capacitats d’intel·ligència empresarial d’autoservei.
Performance Insights, Self-Service BI i Rate Insights són els productes insígnia disponibles avui al conjunt de solucions SynXis Cloud Analytics. Sabre espera ampliar la seva oferta d’intel·ligència empresarial a finals d’aquest any amb solucions addicionals basades en IA.
“Som fans de Performance Insights, ja que tenim tota la informació a l'abast dels nostres dits. En lloc d’executar informes per propietat per tenir una idea general de com va la nostra empresa, podem publicar xifres i obtenir informes immediats. També disposa de diversos gràfics i pestanyes que es poden exportar fàcilment. No sé com gestionaríem els nostres informes sense aquesta eina ", va dir Bianca Porto Barga, vicepresidenta, gestió de comptes de LE Hotels.
