A causa del tancament sobtat de l’aeroport i de les restriccions de viatge, Sandals & Beaches Resorts el centre de trucades es va veure obligat a suspendre totes les trucades entrants per fer front de manera metòdica a les reserves existents. El grup d’estacions vol assegurar als hostes que es posarà en contacte seqüencialment amb ells segons les seves dates d’arribada i també s’actualitzarà diàriament per informar fins a quin punt ha arribat en aquest procés crític.
Valorar els clients i el seu temps i benestar sempre ha estat un estàndard de Sandals. El centre de trucades de Sandals & Beaches Resorts demana disculpes per les molèsties i sol·licita paciència i comprensió Pandèmia de coronavirus COVID-19.
A continuació es mostra el sincer missatge enviat als convidats del fundador i president de Sandals & Beaches Resorts:
Benvolgut convidat,
Mai no hauríem pogut imaginar l’impacte que tindria l’actual crisi sanitària mundial en el món. En aquests temps sense precedents, i ara més que mai, la seguretat i la salut dels nostres valuosos hostes té una importància cabdal.
Els recents avisos mundials de viatges, juntament amb les cancel·lacions de companyies aèries, ens han obligat a prendre la difícil decisió de tancar tots els complexos de sandàlies i platges del període del 30 de març al 15 de maig de 2020. Per tant, no podran acceptar les noves arribades a partir del 23 de març de 2020.
També volem alleujar qualsevol preocupació addicional que pugui tenir sobre les properes vacances. No ens truqueu perquè el nostre equip dedicat us contactarà personalment per ajudar-vos a reprogramar els vostres plans futurs. D’aquesta manera, podeu passar menys temps intentant arribar a nosaltres i més temps amb els vostres éssers estimats.
El Carib és resistent. Sempre hem tornat millor, més forts i més apassionats que mai. Prometem que aquesta vegada no serà una excepció.
Aprofitarem aquest temps per fer millores addicionals als nostres complexos turístics, de manera que continuarem superant les vostres expectatives i oferint-vos les vacances de luxe que tan bé mereixeu.
Heu triat Sandals Resorts perquè és la marca en la qual podeu confiar. Quan arribi el moment, podeu confiar en nosaltres per estar aquí, disposats a donar-vos la benvinguda amb els braços oberts i un càlid somriure.
Tot el que necessites és amor,
Hon. Gordon "Butch" Stewart, DO, CD, Hon. LLD
Fundador i president de Sandals & Beaches Resorts
