Quan la Fundació Sandals celebra aquest any el seu 14è aniversari, el programa Grenada de la Fundació per a l'Educació CHTA, que va comptar amb el suport generós de la Fundació Sandals, va oferir exuberància, alegria i crida a l'acció mentre va oferir formació de serveis sobrealimentats al Carib a Granada.
190 professionals de l'hostaleria de Grenada i Carriacou van rebre formació teòrica pràctica i de suport en la prestació de serveis nous durant la sèrie de tallers de formació Caribbean Supercharged Service del 10 al 20 de juliol de 2023, en col·laboració amb l'Associació d'Hotels i Turisme de Grenada.
Els representants de les empreses de Carriacou van poder participar diàriament amb l'assistència de la Fundació Sandals i el Fons de Dinamització Turística. Molts van comentar que era la primera vegada que se'ls cortejava activament i s'incloïen en una oportunitat de formació internacional, impartida amb coneixements del Carib i facilitat cultural.
La Celebració, com els tallers de formació, va estar marcada per una gran energia, una alegria desbordant i un autèntic sentit de passió, compromís i acció per part de tots els que es van reunir.
Hon. Andy Williams, ministre de Mobilització, Implementació i Transformació, es va emocionar amb tot el que va experimentar i va parlar des del seu cor, no amb un guió.
"Abraço la formació del Caribbean Supercharged Service!"
"La investigació mostra que hi ha un desajust regional entre les habilitats necessàries i les habilitats proporcionades, aquest programa està superant aquesta bretxa i un pas en la direcció correcta. Participants, quan torneu a la vostra organització, sigueu la sal! La sal canvia el sabor de l'olla. Demostra que ets diferent, que ets un pas endavant, brillants, estàs energitzat, estàs sobrealimentat i ets el canvi que vols veure a la teva organització: el canvi comença amb tu. El meu govern dóna suport molt a aquest programa Caribbean Supercharged Service i m'agradaria que continués".
En representació de la Fundació per a l'Educació a la celebració de cloenda va ser la patrona Rachel Browne. En les seves declaracions, va felicitar els participants i els va instar a mantenir el rumb "No puc subratllar prou com és d'important que la gent del Carib ens posicionem com a grans decisors en aquesta indústria, amb la qual hem estat beneïts. Per tant, és imprescindible que continuïs seguint estudis superiors, sigues implacable en la teva recerca de formació i creixement ascendent. Com a gent del Carib hem d'estar presents a la taula on es prenen decisions, i hem de continuar brillant i oferint una atenció al client de qualitat per a tots els que adornen les nostres costes".
"La Fundació de l'Educació estava encantada de tornar a Granada després del nostre exitós Heartfelt 2019 Atenció als convidats formació", va explicar Suzanne Shillingford-Brooks, una de les formadores de Talkabout i Earth Solutions, "hem impartit Caribbean Supercharged Service Training durant les dues últimes setmanes que és la unió perfecta de coneixements, pràctica constant d'habilitats, comunicació empàtica i cura genuïna. . Cada taller està arrelat en persones i pràctiques operatives sòlides amb un toc caribeny. Els tallers han estat una alegria, ja que membres i no membres de GHTA es van reunir per aprendre i cada persona va contribuir de manera valuosa i plena durant el dia de formació: van compartir i van treballar dur junts".
Browne va felicitar i agrair la presidenta, Karolin Troubetzkoy, que va destacar "l'enorme esperit col·laboratiu i la comunicació oberta amb la presidenta de GHTA, Kendra Hopkin, la CEO Arlene Friday i el seu equip, que va permetre a la Fundació per a l'Educació impartir una formació rellevant als participants".
La directora executiva, Heidi Clarke, va parlar apassionadament de la importància de la formació per construir la capacitat dels proveïdors de serveis dins de la indústria turística. "En arribar més enllà de la pertinença tradicional a l'Associació d'Hotels i Turisme i compartir amb diverses propietats i empreses de la Nació de les Tri-Islands, junts ajudarem a fomentar el desenvolupament de les habilitats dures i blanques necessàries per al creixement sostenible de la indústria de viatges i hostaleria. Millorar les experiències, augmentar la qualitat del servei rebut i oferir una experiència inoblidablement autèntica a Granada per a tothom”.
Arlene Friday, CEO de Grenada Hotel & Tourism Association, “Brand Grenada! Marca Carib! Felicitats a cada participant que va completar amb èxit els seus tallers Caribbean Supercharged Service. La visió del president i dels consells d'administració de GHTA era oferir una sèrie de formació centrada en el servei que va implicar, inspirar i donar una reflexió nova sobre què significa el servei el 2023 i més enllà.
"Gràcies a la Fundació per a l'Educació CHTA que, com a socis, va tenir un paper sorprenent en l'èxit de les últimes dues setmanes. Els seus entrenadors, Louise John i Suzanne Shillingford-Brooks, han estat estel·lars. El seu compromís amb l'excel·lència no és cap i el poder i la passió que aporten són contagiosos. Insto a tots els participants a deixar que aquesta passió i poder creixi en tu, alimentar la teva passió, assolir els teus objectius, ja que junts continuem fent créixer Brand Grenada fins a cada cop més. poder i èxit".
Altres socis que han fet possible aquesta formació són Coyaba Beach Resort i True Blue Bay Grenada. Més informació sobre la Fundació de l'Educació, les seves beques i programes de formació a www.chtaef.com .
Tots els costos associats a l'administració i gestió de la Fundació Sandàlies compta amb el suport de Sandals International perquè el 100% de cada dòlar donat es destina directament a finançar iniciatives impactants i significatives dins les àrees clau d'educació, comunitat i medi ambient.
