SAUDIA El rendiment del grup durant el període comprès entre el 21 de maig i el 2 d'agost de 2023 va assolir el màxim, ja que la companyia aèria va destinar més de 1.2 milions de seients per als pelegrins del Hajj, mentre operava 79,000 vols.
La flota de SAUDIA va volar una mitjana de mig milió d'hores, mentre que va registrar una taxa de puntualitat del 83.8%. Mentrestant, 1,768 pilots i pilots assistents també han contribuït a l'èxit de SAUDIA gestionant els vols de manera eficient, mentre que la tripulació de cabina convidada va treballar a ple rendiment durant la temporada, amb un total de 6,063 tripulants, que parlen més de 42 idiomes, treballant durant l'estiu. mesos.
La temporada de Hajj també va veure la mobilització de les Indústries d'Enginyeria Aeroespacial de Saudia (SAEI), que van operar a ple rendiment amb les seves capacitats automatitzades i els seus quadres qualificats per garantir la prestació dels millors serveis. SAEI va dedicar un equip especialitzat a donar suport durant la temporada de Hajj que va incloure l'assignació de 112 estacions de manteniment que van ser operades per 1,154 tècnics. A més, SAEI va subministrar a SAUDIA 3,896 tipus diferents de peces d'aeronau mentre que el temps dedicat al manteniment va ser de 50,700 hores. SAEI ha obtingut nombroses llicències i certificats internacionals de l'Autoritat General d'Aviació Civil, l'Autoritat Federal d'Aviació dels EUA, l'Organització Europea per a la Seguretat Aèria, entre d'altres. A més, SAEI va obtenir llicències aprovades pels fabricants que permeten a l'empresa fabricar recanvis d'avions en una capacitat limitada.
La Saudi Airlines Catering Company (SACC) també ha tingut un paper important durant la temporada de Hajj, ja que va oferir la millor producció de menjars que compleixen els millors estàndards internacionals. SACC també va oferir solucions integrals de càtering a les institucions i agències que treballen per atendre els pelegrins del Hajj i la Umrah per satisfer tots els gustos, proporcionant un producte diversificat d'acord amb els requisits del servei durant les temporades de Hajj i Umrah que requereix nivells rècord de velocitat i treball integrat. SACC va lliurar 5.4 milions d'àpats en avions, 83,400 àpats al ferrocarril d'alta velocitat Haramain i 357,000 àpats com a part dels seus serveis de càtering als llocs sagrats.
En invertir la seva experiència en la prestació de serveis d'assistència en terra a tots els aeroports nacionals, la Saudi Ground Services Company (SGS) va oferir serveis de gestió de més de 25,000 vols en les etapes d'arribada i sortida, que van transportar més de 2.18 milions de pelegrins, amb una disciplina operativa estàndard. taxa del 99%. Els serveis de SGS van obrir diversos llocs de treball estacionals que van contribuir a accelerar els tràmits, ja que els que s'hi van incorporar van ser entrenats a la feina per cobrir els llocs addicionals durant la temporada de Hajj. Els idiomes que parlaven els empleats van variar per incloure, àrab, anglès, japonès, turc, francès, alemany, urdú, bengalí pakistanès, hindi, filipí, tàmil, malayalam i malai.
Saudia Private Aviation (SPA) és coneguda per oferir els seus serveis competitius dirigits a homes de negocis i alts funcionaris, i està disponible a quatre aeroports nacionals, inclòs l'aeroport internacional King Abdulaziz a Gidda, l'aeroport internacional King Khalid a Riad, l'aeroport internacional King Fahd a Dammam, i l'aeroport internacional Prince Mohammed Bin Abdulaziz de Medina.
Durant la temporada de Hajj, SPA va operar 192 vols que van transportar més de 4,300 pelegrins, amb servei d'assistència en terra per als vols.
Els hostes també van gaudir de molts serveis, com ara sales de viatges privades, una flota moderna amb una cabina i una tripulació de luxe totalment equipada, i serveis posteriors al vol que inclouen recepció i suport, així com relacions amb els hostes i servei de guia.
Les oficines de SAUDIA tant a La Meca com a Medina van oferir molts serveis de suport als pelegrins, com ara confirmar i canviar les reserves i emetre bitllets. També van ajudar a totes les agències governamentals implicades en la prestació de serveis als pelegrins, com ara la reserva prèvia de seients i l'emissió de vals, la reserva d'excés d'equipatge i la prestació de serveis als hostes malalts i a persones amb necessitats especials. Totes les instal·lacions de SAUDIA eren operades per personal altament qualificat i professional, disponible les 24 hores del dia, els set dies de la setmana.
El Sr. Amer Alkhushail, cap de Hajj i oficial de la Umrah del grup SAUDIA, va dir: "El final de la temporada de Hajj marca l'inici de la nostra preparació per a la següent, ja que totes les etapes seran revisades i avaluades per millorar encara més el nivell de serveis i millorar el nostre rendiment a temps per a la propera temporada de Hajj. L'expansió i el creixement són les nostres principals prioritats, que s'ajusten als objectius de Vision 2030 per desenvolupar els serveis prestats als pelegrins del Hajj i la Umrah".
