La transformació sísmica arriba a l'oci, els viatges i l'hostaleria

Centenars de líders de màrqueting de destinacions van conèixer els profunds canvis previstos per a com, quan i on la gent treballa, passa les vacances i gaudeix del temps lliure, gràcies a una presentació diumenge de Delaware North a la conferència anual del Seminari Educatiu per a Organitzacions Turístiques (ESTO) de l'Associació de viatges dels EUA.

"Ara que? Industry Insights Post COVID", la conferència inaugural de la conferència de quatre dies a Grand Rapids, Michigan, va destacar l'informe "futur de" més recent de Delaware North, "The Future of Recreation, Travel and Hospitality" o "FORTH", publicat. al juny.

El CEO de Delaware North, Jerry Jacobs Jr., que va ajudar a guiar la recuperació de l'empresa global d'hostaleria i entreteniment d'un tancament gairebé total durant la pandèmia, es va unir a Brandon Presser, un destacat escriptor de viatges, autor, presentador de televisió i editor executiu de FORTH, en la presentació. l'informe. També van discutir les seves ramificacions per a la indústria dels viatges durant un panell que va incloure Amir Eylon, president i conseller delegat de Longwoods International.

“Els líders de viatges actuals es preparen per a un futur que promet ser més sostenible, més innovador i més segur per als viatgers globals. És una prioritat compartida per tots els segments d'aquesta indústria als Estats Units i els nostres socis del govern federal", va dir Tori Emerson Barnes, vicepresidenta executiva d'Afers Públics i Política de l'Associació de Viatges dels EUA. "L'informe Delaware North, presentat a la conferència ESTO d'US Travel, ofereix observacions valuoses sobre el futur dels viatges i l'oci en els propers anys". L'informe FORTH mostra el possible curs de transformacions socials massives i explora com les tecnologies emergents podrien alterar per sempre els negocis d'hostaleria i viatges, inclòs com el canvi climàtic i altres factors podrien afectar significativament la selecció de destinacions dels viatgers. Un equip de 16 periodistes veterans, inclosos Presser i membres d'Attention Span Media, van entrevistar experts de diverses indústries per produir l'informe.

"Com moltes altres empreses d'hostaleria, viatges i serveis d'alimentació, Delaware North va haver de lluitar per la supervivència durant la pandèmia i adaptar-se als canvis quotidians de les circumstàncies", va dir Jacobs. "Res podria ser més oportú o important que prendre temps per entendre els canvis sísmics que s'estan produint al nostre negoci i tractar d'entendre cap a on ens dirigim i per entendre millor els canvis que els nostres clients ara volen i esperen".

Anuncis: El metavers per als negocis: porta el teu equip al metavers

Jacobs va dir que Delaware North ja ha començat a discutir com la companyia pot utilitzar les conclusions de l'informe per donar forma a les inversions i les línies de negoci en el futur. Entre les possibilitats es troben explorar oportunitats per adquirir o construir allotjament adjacent a parcs nacionals menys coneguts i possiblement a regions del nord poc desenvolupades.

"A mesura que els estius creixen més calorosos a algunes parts del sud, podríem començar a veure un fenomen d'"ocells solars", residents del sud que busquen passar l'estiu a les temperatures moderades que ofereixen els Grans Llacs", va dir Jacobs. "Això presenta l'oportunitat per a les agències de turisme i les empreses d'allotjament d'identificar allotjaments d'estada prolongada per satisfer la demanda creixent".

Entre les prediccions de l'informe:

• Treballar des de qualsevol lloc canviarà la indústria del viatge: La pandèmia va donar a la mà d'obra de coll blanc un curs intens de treballar fora de les seves oficines. Aquest canvi tectònic crea noves oportunitats massives a la indústria dels viatges. La llibertat de treballar des de qualsevol lloc crea llibertat en altres llocs de la vida de les persones, inclòs on viuen i quant del temps que poden passar viatjant.
• Mil milions de nous viatgersL'any 2040, altres mil milions de persones s'enviaran arreu del món, ja que els països amb poblacions joves, especialment a Àsia, estan disposats a encunyar noves legions d'individus urbanitzats amb un poder de guanys substancialment més elevat.
• El canvi climàtic alterarà les destinacions: El canvi climàtic atraurà els viatgers a destinacions del nord per viure temporades turístiques més llargues. Les destinacions de platja començaran a moure's cap al nord. Per exemple, les platges de Maine podrien acollir la jet set que tradicionalment va a South Beach a Miami.
• L'economia col·laborativa dominarà els viatges i l'oci: Plataformes de compartició com AirBnB s'associaran cada cop més amb una xarxa de promotors immobiliaris, dissenyadors d'interiors, administradors de propietats i serveis de neteja per desenvolupar un inventari que imiti més les opcions d'allotjament tradicionals en termes de preu i consistència.
• Un nou estil de treball: El notable augment de l'economia gig, que utilitza treballadors autònoms i contractes de curta durada en lloc d'empleats permanents, ha allunyat els treballadors de llocs de treball de nivell inferior a la indústria de l'hostaleria. És una de les principals raons per les quals no tornen. Els grans empresaris més avançats crearan les seves pròpies aplicacions semblants a un concert per mantenir una mà d'obra disponible alhora que proporcionen als empleats la flexibilitat que desitgen.
• Blockchain revoluciona la seguretat aeroportuària: D'aquí una dècada, la majoria dels passaports poden estar recolzats no per la plena fe i el crèdit del govern, sinó més aviat per la cadena de blocs. Aquesta plataforma d'identitat digital de fàcil accés i omnipresent transformarà l'experiència de viatge.

Els dos primers informes "Future Of" de Delaware North, el 2015 i el 2016, es van centrar en els esports i van predir correctament l'auge dels esports, la legalització i la proliferació de les apostes esportives als Estats Units i el pas a la transmissió d'esdeveniments esportius en directe. Els informes posteriors es van centrar en els parcs, així com en la medicina, que es va dur a terme a causa del fort suport de la família Jacobs a la Universitat de Buffalo i la seva Escola de Medicina i Ciències Biomèdiques Jacobs.