Singapur està millorant les seves atraccions turístiques incorporant més tecnologia per millorar les experiències dels visitants. Això inclou reduir les línies d'entrades i introduir pantalles interactives per a una visita més atractiva.
Singapur va presentar el Pla digital de la indústria del turisme (atraccions) (IDP) el 7 de novembre. Aquest pla, desenvolupat pel Consell de Turisme de Singapur (STB) i Autoritat de Desenvolupament de Mitjans d'Infocomm (IMDA), té com a objectiu digitalitzar i millorar la indústria de les atraccions.
El Pla Digital de la Indústria Turística (Atraccions) (IDP) dóna suport a les atraccions locals, incloses les petites i mitjanes empreses (PIME), per adoptar solucions digitals per al creixement. Aquesta iniciativa s'alinea amb les perspectives positives del turisme global i la forta recuperació de l'arribada de visitants internacionals a Singapur.
Singapur: incorporant IA per garantir un turisme fàcil
El Pla Digital de la Indústria Turística (Atraccions) (IDP) pretén millorar l'atractiu dels llocs d'interès local incorporant tecnologies emergents com la intel·ligència artificial (IA).
Tan Kiat How, ministre sènior de Comunicacions i Informació, va esmentar l'ús de la IA generativa per millorar les interaccions dels chatbots proporcionant recomanacions personalitzades basades en les preferències dels clients.
La Junta de Turisme de Singapur (STB) ofereix suport a les atraccions locals, especialment a les petites i mitjanes empreses, perquè participin en el Pla digital de la indústria (IDP). L'encoratjament s'estén a les empreses i proveïdors d'atraccions locals a unir-se ràpidament a la iniciativa.
Singapur compta amb més de 60 atraccions diverses, que van des d'aventures i atraccions fins a museus i llocs patrimonials.
Segons els experts, les atraccions de Singapur s'enfronten a reptes com ara l'augment de la competència, les limitacions laborals i l'evolució de les preferències dels viatgers. La directora d'atraccions, entreteniment i desenvolupament de conceptes turístics de la Junta de Turisme de Singapur (STB), la senyora Ashlynn Loo, va destacar la urgència que les atraccions incorporin la digitalització, especialment per abordar les limitacions de mà d'obra i satisfer la creixent demanda de serveis personalitzats. Considera que el Pla digital de la indústria del turisme (atraccions) (IDP) és una eina valuosa per guiar les atraccions a través d'aquesta transformació digital, que els permet innovar, racionalitzar les operacions, augmentar la productivitat i millorar l'experiència global del visitant.
L'IDP pretén servir com a guia accessible i pas a pas, donant poder a les atraccions (més de 60 a Singapur) per embarcar-se i mantenir el seu viatge de digitalització. Aprofitant la tecnologia, les atraccions poden mantenir-se competitives, adaptar-se a les expectatives canviants dels clients i navegar eficaçment pel panorama dinàmic de la indústria turística.
El Pla Digital de la Indústria Turística (Atraccions) (IDP) se centra en el servei al client, el compromís, les vendes i el màrqueting i la sostenibilitat, amb l'objectiu d'alleujar el personal de tasques repetitives i gestió de dades. El pla ofereix un full de ruta amb solucions a mida per a les empreses en diferents etapes de creixement. Les atraccions en la fase inicial poden explorar l'automatització del lloc de treball i els quioscos d'autoservei de venda d'entrades. Aquells que busquen millorar les seves capacitats digitals poden adoptar eines com l'anàlisi de dades i els chatbots amb intel·ligència artificial, mentre que les atraccions més avançades poden considerar sistemes de preus dinàmics i funcions de narració interactiva.
