Estat de la indústria hotelera als Emirats Àrabs Units

Marc Dardene és el conseller delegat del grup d’hostaleria Emaar i d’Emaar Hotels & Resorts. En aquesta entrevista, dóna la seva opinió sobre les opinions sobre el rendiment de la indústria hotelera als Emirats Àrabs Units.

Feu-nos la vostra avaluació del rendiment de la indústria hotelera durant l'últim any.

Els Emirats Àrabs Units han registrat un fort creixement del turisme aquest any. Segons les últimes estimacions, el nombre d'hostes atesos pels hotels de Dubai durant el primer semestre de l'any va ser de 4.2 milions, enfront dels 3.85 milions durant el mateix període del 2009. El nombre d'hotels i apartaments hotelers també va créixer un 16 per cent, mentre que els hotels es van mantenir. un índex d'ocupació saludable del 71.7 per cent de mitjana malgrat l'augment del nombre d'habitacions d'hotel.

De quines regions heu vist un creixement durant l'últim any?

El sector dels viatges i el turisme està íntegrament vinculat al rendiment global de l'economia. Amb països com la Xina, el CCG i l'Índia, entre d'altres, que registren un creixement saludable, també hi ha tendències positives en els viatges de negocis.

Tot i les recents caigudes de l’economia, en quines àrees inverteix?

Emaar Hospitality Group ha anunciat plans per fer arribar la marca The Address a Egipte, el Marroc i França. Altres destinacions futures són Indonèsia, Hongria, Aràbia Saudita, Turquia, Emirats Àrabs Units, Xina, Regne Unit i EUA.

La investigació preveu que es destinaran 290 milions de dòlars EUA a tecnologia en els nous hotels del Pròxim Orient, amb més de 108,600 habitacions disponibles en línia el 2011. Quines maneres heu trobat per diferenciar-vos de la competència?

Emaar Hospitality Group ofereix un ram d’experiències que proporciona avantatges únics per a viatgers de negocis i de plaer a les seves propietats. Les nostres propietats es caracteritzen per la seva ubicació distintiva, els estàndards de servei superiors i el compromís d’oferir avantatges tangibles als hostes. The Address Downtown Dubai, The Address Dubai Mall i The Palace – The Old Town estan situats al centre de Dubai, molt a prop del Dubai Mall i amb vistes a la font de Dubai. The Address Dubai Marina i The Address Montgomerie Dubai es troben a les vibrants i prestigioses zones de Dubai Marina i Emirates Hills. Totes les propietats ofereixen serveis únics, com ara un avantatge d’estades 24 hores per als clients que reservin habitacions i suites del club, WiFi gratuïta i un servei d’assessorament de moda per als hostes que es trobin al The Address Dubai Mall, entre d’altres.

Podeu definir què fa que sigui un hotel boutique o estil de vida?

Boutique i estil de vida són etiquetes atribuïdes a les propietats com a forma de diferenciació; defineixen un nivell d'atenció individualitzada i personalitzada i van més enllà d'oferir només les comoditats mitjanes de l'hotel. El nostre èmfasi és proporcionar avantatges tangibles als hostes en propietats definides per una ubicació única i marcades per uns estàndards de servei superiors. En mantenir i establir una relació constant amb els nostres hostes, establim una relació duradora amb ells que els fa tornar.

Són viables aquest tipus de propietats en el clima econòmic actual?

La clau per marcar la diferència en aquest clima econòmic actual és assegurar beneficis tangibles per als hostes, que constitueixen l’ètica fonamental de The Address Hotels + Resorts. Tots els nostres hotels van obrir en plena crisi financera, però han tingut un gran èxit.

Què passa amb l’aparició d’hotels de baix cost? Com creus que afectaran aquestes coses al mercat de Dubai?

La vibrant oferta turística de Dubai ofereix l'oportunitat a tots els sectors d'hotels de florir. Els hotels de baix cost complementaran la indústria de l’hostaleria que atén un segment de nínxol. Més recentment, les companyies aèries de baix cost s’han introduït amb èxit a l’Orient Mitjà i els hotels econòmics s’adaptaran a aquest segment, complementant molt bé el mercat establert de quatre i cinc estrelles.

Quines són les perspectives empresarials per al 2011 i posteriors i sou optimista sobre el futur?

Totes les tendències turístiques i de viatges indiquen un 2011 robust i confiem en assolir un creixement positiu i expandir-nos a nous mercats prometedors.