Thai Airways International, recentment nomenat vicepresident executiu de Comercial Pruet Boobphakam, va fer la seva primera aparició oficial als mitjans divendres passat. Amb un anunci important: Thai Airways finalment utilitzarà Internet per vendre les seves tarifes, una decisió presa com a part d’una nova estratègia per recaptar ingressos de 2.96 milions de dòlars aquest any mitjançant una acció de màrqueting senzilla però eficaç.
Siguem justos: Thai Airways (TG) té un lloc web des de fa molts anys. I la gent podia reservar tarifes en línia. No obstant això, va consumir molt de temps i energia. "El lloc és extremadament incòmode amb almenys quatre a cinc clics abans d'accedir a una tarifa. El ventall de tarifes era molt limitat, sense flexibilitat segons les dates de viatge. En general, els nostres clients poden trobar tarifes més econòmiques a les seves agències de viatges o fins i tot als nostres mostradors de vendes. Vull que els clients puguin trobar immediatament la tarifa que busquen. De fet, prendrem AirAsia com a model per la senzillesa del seu motor de reserva ”, explica Boobphakam.
Quan se li va preguntar per què Thai Airways va passar a les tarifes electròniques el 2009, quan la majoria dels seus competidors ho van fer fa cinc anys, Boobphakam només diu que ara ja és història. El nou EVP Commercial va confirmar que havia donat instruccions als equips de màrqueting de tot el món perquè estiguessin preparats per a una flexibilitat completa en la fixació de les tarifes aèries. "A principis de setembre s'ha creat un grup de treball per supervisar les tarifes de tots els mercats que prestem servei. Espero que el lloc web amb la nostra nova estructura tarifària estigui totalment operatiu per a la temporada d’hivern, a finals d’octubre. També he donat instruccions als gestors dels nostres països perquè es facin responsables de les decisions comercials immediates. Poden demanar en qualsevol moment al nostre nou equip de gestió de tarifes aèries que reaccioni durant la nit amb preus competitius ", diu. Boobphakam té com a objectiu la reserva per Internet amb el 20% de tots els ingressos en lloc del 3% al 4% de moment.
M. Boobphakam també estudiarà acabar amb el doble nivell per a les tarifes promocionals en rutes nacionals. Periòdicament, els pòsters en idiomes tailandesos anuncien als taulells TG dels aeroports sobre una tarifa especial disponible ... tot i que només s’orienta a locals. "Per a mi tots els passatgers són iguals i mereixen el mateix tracte", promet Boobphakam.
Mentrestant, TG vol reforçar la seva marca i tornar a ser la primera opció per als clients que volen al sud-est asiàtic i més enllà. El centre de Bangkok es reforçarà aquest hivern i els vols d’Oslo i Los Angeles es faran diàriament. Bangkok-Johannesburg es tornarà a obrir per a la temporada estiuenca el març del 2010, i s'estudiarà un codi compartit per als vols al Brasil des de Johannesburg.
