El núvol està danyat a causa de la vergonya dels empleats

"Les empreses han d'ajudar, no culpar, els empleats quan els pirates informàtics perden o encripten les dades com a resultat de l'acció dels empleats", va dir Simon Jelley, director general de protecció SaaS de Veritas. "Sovint hi ha una finestra curta on les empreses poden actuar per minimitzar l'impacte de la supressió o la corrupció de les dades basades en el núvol que fan servir els treballadors d'oficina. Els líders han de motivar els empleats perquè es presentin tan aviat com sigui possible perquè els equips informàtics puguin actuar ràpidament per prendre mesures correctives. D'aquesta investigació queda clar que la vergonya i el càstig no són maneres ideals de fer-ho". 

El principal dels resultats és que més de la meitat (56%) dels treballadors d'oficina han suprimit accidentalment fitxers allotjats al núvol, com ara documents comercials, presentacions i fulls de càlcul, i fins a un 20% ho fan diverses vegades per setmana. Les troballes addicionals són:

Els empleats estan massa avergonyits, tenen por d'admetre errors

La investigació va revelar que el 35% dels empleats van mentir per encobrir el fet que havien suprimit accidentalment les dades que emmagatzemaven en unitats de núvol compartides. I mentre que el 43% va dir que ningú no va notar el seu error, en els casos en què es van descobrir els accidents, el 20% dels enquestats va informar que les dades ja no eren recuperables.

Quan se'ls va preguntar per què no havien acceptat els seus errors, el 30% dels enquestats va dir que van callar perquè tenien vergonya, el 18% perquè tenien por de les conseqüències i el 5% perquè havien tingut problemes amb els seus departaments informàtics abans. .

Els empleats són encara menys amables amb els incidents de ransomware. Només el 30% dels enquestats van dir que confessarien immediatament els errors que van introduir el ransomware a les seves organitzacions. Un altre 35% va dir que no faria res o fingir que no havia passat, i un 24% va dir que ometria la seva pròpia culpa quan denuncien l'incident.

"Els empleats depenen cada cop més de les tecnologies basades en núvol per ajudar-los a fer la seva feina", va afegir Jelley. "Avui, el 38% dels treballadors d'oficina emmagatzemen dades en carpetes del núvol que se'ls han assignat, el 25% en carpetes que se sincronitzen amb el núvol i el 19% en carpetes del núvol que comparteixen amb els seus equips. Malauradament, com més gent accedeix a les unitats en núvol, més oportunitats hi ha perquè els individus evitin sospitar o transmetre la culpa. Tanmateix, sense conèixer tots els detalls de qui va causar un atac de ransomware, a més de com i quan, és molt més difícil limitar-ne l'impacte". 

El núvol dóna als treballadors d'oficina una falsa confiança

La investigació també va destacar que els empleats no tenen una comprensió clara de quanta ajuda tindrien les empreses del núvol que allotgen els seus fitxers en cas que es perdessin les seves dades. De fet, gairebé tots els empleats (92%) pensaven que el seu proveïdor de núvol podria restaurar els seus fitxers per ells, ja sigui des d'una còpia al núvol, la seva carpeta "elements suprimits" o una còpia de seguretat. El 15% pensava que els seus "elements suprimits" estarien disponibles al núvol durant almenys un any després de la pèrdua de les dades.

"Gairebé la meitat (47%) dels treballadors d'oficina creuen que les dades al núvol són més segures del ransomware perquè assumeixen que els seus proveïdors de núvol les protegeixen del programari maliciós que podrien introduir accidentalment", va dir Jelley. "Aquesta és una suposició fonamentalment incorrecta que continuarà posant en risc les empreses fins que no es desmenti a fons. El cert és que, com a part del seu servei estàndard, la majoria de proveïdors de núvol només ofereixen garantia de resiliència del seu servei, no garanteixen que un client, utilitzant el seu servei, tingui les seves dades protegides. De fet, molts arriben a tenir models de responsabilitat compartida en els seus termes i condicions, que deixen clar que les dades del client és la seva responsabilitat de protegir. Emmagatzemar dades al núvol no ho fa automàticament segur, encara necessita una protecció de dades sòlida".

La pèrdua de dades fa que els empleats s'enganxin

Amb la cultura de la vergonya d'avui, la pèrdua de dades està afectant el benestar dels empleats: el 29% dels treballadors d'oficina denuncien que han fet servir paraules blasfemes quan perdien dades, el 13% han atacat i trencat alguna cosa i el 16% s'han quedat a llàgrimes. Segons la investigació, la pèrdua de dades relacionades amb la feina o la introducció de ransomware són dues de les experiències més estressants per als treballadors d'oficina, més estressants que una primera cita, una entrevista de feina o un examen. 

"No és d'estranyar que els treballadors d'oficina s'estiguin fent plorar, jurar i mentir quan troben que els seus fitxers s'han perdut per sempre", va concloure Jelley. "Sembla que un gran nombre d'ells creu que serà fàcil recuperar dades de l'empresa que ofereix el seu servei al núvol; en realitat, aquesta no és la seva feina. Com a resultat, el 52% dels enquestats a la nostra enquesta van dir que havien suprimit accidentalment un fitxer al núvol i que mai no el van poder recuperar. És responsabilitat de cada empresa protegir les seves pròpies dades, ja siguin al núvol o emmagatzemades als seus propis dispositius. Si poden fer-ho bé i facilitar als treballadors la restauració dels fitxers perduts, poden reduir la pressió als seus empleats. Culpar la gent no ajuda, però, fer una còpia de seguretat de les teves dades sí.

Metodologia

Aquesta investigació es va realitzar i les estadístiques compilades per a Veritas per 3Gem, que va entrevistar 11,500 treballadors d'oficina a Austràlia, Xina, França, Alemanya, Singapur, Corea del Sud, Emirats Àrabs Units, Regne Unit i EUA.