Les empreses turístiques que volen atraure la seva part del creixent mercat de viatges xinès han d'assegurar-se de tenir un lloc web específic per a xinès i millorar les seves habilitats lingüístiques per atraure una nova generació de viatgers més independents, segons el panell del World Travel Market. (WTM) Fòrum de Turisme de la Xina.
Delegats assistents a la sessió de les 40th edició de WTM Londres se'ls va dir que els xinesos ja han fet 81 milions de viatges en el que va d'any en comparació amb un total de 150 milions l'any passat.
Són els que més gasten del món en viatges a l'estranger, ja que van gastar 277 milions de dòlars l'any passat, el doble que els nord-americans, sis vegades més que els francesos i quatre vegades més que els britànics.
Tot i que abans preferia viatjar en grup, ara el 56% fa viatges FIT (Free Independent Traveller). "Hi ha informació generalitzada disponible, 1.2 milions estan utilitzant WeChat, anem directament a vostè, els proveïdors de serveis entrants", va dir. Adam WU, Director general de Viatges CBN. "Als FIT xinesos els agrada reservar directament amb els proveïdors de serveis. És possible que vulgueu estar preparat".
Les destinacions més populars pels xinesos l'any passat van ser Tailàndia, Japó, Vietnam, Singapur, Indonèsia, Malàisia, EUA (que han baixat del quart lloc el 2016), Cambodja, Rússia i Filipines.
Les destinacions europees que treballen estretament amb la Xina per augmentar el nombre de visitants han experimentat grans augments, com ara Croàcia, un 540%, Letònia, un 523% i Eslovènia, un 497%.
El que volen els visitants xinesos és patrimoni, cultura i experiències autèntiques, va dir Wu. Més del 20% va dir que les atraccions eren la seva consideració més important, seguida del menjar (15%) i les compres (6.5%).
“Per als xinesos, el patrimoni importa. Prestem atenció a això", va afegir Wu. "Tot el que hem vist a la pel·lícula també és important, porto la meva filla a qualsevol cosa que tingui a veure amb Harry Potter, no és patrimoni, però quan han vist una pel·lícula volen experimentar la realitat".
Va dir que les empreses turístiques havien de facilitar-ho als visitants xinesos tenint llocs web en el seu idioma, guies capaços de comunicar-se amb ells i el pagament mitjançant WeChat. "Heu de facilitar que els xinesos paguin, puc garantir que algú que tingui WeChat pay obtindrà més vendes que un que no ho faci. Volem una despesa fàcil".
No obstant això, Tom Jenkins, Conseller delegat de Associació Europea d’Operadors Turístics, no va estar d'acord que les empreses haurien de dirigir-se específicament als viatgers xinesos independents, dient que el major creixement vindria dels visitants per primera vegada, que encara voldran visitar les destinacions "honeypot" i viatjar en grups més grans.
"Hi ha milions de xinesos que ja han visitat Europa, però hi ha milers de milions que no ho han fet i quan vinguin voldran venir a les principals ciutats d'Europa: Londres, París, Venècia i Roma".
eTN és soci de mitjans per a WTM London.
