Tourism Innovation Summit 2022, la cimera mundial de tecnologia i innovació per a la indústria del viatge i el turisme que ha celebrat la seva tercera edició a Sevilla (Espanya), ha reunit empreses internacionals de consultoria del sector turístic per analitzar les grans tendències que estan transformant el sector.
Wouter Geerts, director d'investigació de Skift, una consultora de la indústria turística de renom mundial, Douglas Quinby, cofundador i CEO d'Arival, i Cristina Polo, analista de mercat EMEA de Phocuswright, van revelar les principals tendències de viatges i turisme que permetran a la indústria prendre decisions per preparar-se i seguir creixent.
Els tres experts van coincidir en que ha calgut una llarga aturada global en mobilitat, com la pandèmia, perquè el sector turístic visqui el moment més important de la seva història.
Turisme després de la pandèmia
La pandèmia ha tingut un impacte sense precedents en el turisme. No obstant això, la indústria s'està recuperant amb força, sobretot en comparació amb crisis anteriors. Segons un estudi de Skift que analitza l'evolució del sector amb xifres des del 2019 fins a l'actualitat, el sector encara es manté al 86% del nivell registrat el 2019. No obstant això, hi ha casos d'èxit de països, com Turquia, que malgrat la pandèmia són experimentant un auge de la demanda i un rendiment més fort que els anys anteriors a la crisi sanitària.
“La recuperació de la crisi sanitària no ha estat la mateixa. Els viatges d'oci han estat molt més forts que els de negocis i han recollit bona part de les pèrdues. Però també, els viatges nacionals han estat el principal motor en comparació amb els viatges internacionals, la qual cosa ha incidit en el rendiment, la composició i la distribució dels viatgers en països com Espanya, que fins a la pandèmia eren molt dependents dels viatgers internacionals”, va dir Wouter Geerts. .
Tot i així, una possible recessió el 2023 i l'elevada inflació que pateixen actualment molts països comencen a afectar la demanda turística. "Crec que la conclusió clau és que la pandèmia ens ha demostrat que ni el creixement ni la recuperació total són un fet. Estem veient una gran demanda avui, però això es podria suavitzar el 2023, ja que les preocupacions sobre l'economia, la inflació i els alts preus estan tenint un impacte en la presa de decisions", va afegir Geerts.
D'altra banda, Douglas Quinby va presentar les conclusions d'un estudi realitzat per Arival sobre 10,000 viatgers d'arreu del món que analitza les tendències en experiències: viatges, activitats i atraccions. Quinby ha destacat com els turistes han canviat la seva manera de viatjar: els grans grups que fa anys contractaven viatges amb tot inclòs s'allunyen cada cop més i avui són els grups reduïts els que busquen experiències personalitzades els protagonistes del sector.
Seguint amb els canvis, el mateix està passant amb la manera de gestionar les reserves, amb un augment molt important de les reserves fetes a través del mòbil i a última hora. A més, no hem d'oblidar els més joves. Segons Quinby, "el 58% dels viatgers i dels mil·lenaris de la Generació Z donen molta més importància a les experiències que a les coses. A més, xarxes socials com TikTok i Instagram són les seves eines per descobrir llocs i decidir-se per un lloc o un altre”.
En aquest sentit, Cristina Polo, de Phocuswright, ha destacat la necessitat de seguir treballant per passar dels viatges 'sense contacte' als viatges 'sense fricció'; per exemple, viatges que ofereixen una experiència més sense esforç. Polo també va donar algunes idees sobre el comportament canviant dels viatgers europeus: els turistes europeus generalment estan preocupats per la sostenibilitat, però molt pocs estan disposats a pagar més per això. Segons un estudi de Lufthansa i Hopper, el 73% dels viatgers estarien disposats a pagar més per opcions més sostenibles, però només l'1% dels viatgers ho van pagar.
TIS2022 ha reunit a Sevilla més de 6,000 professionals del sector turístic, juntament amb més de 400 ponents internacionals per aprofundir en les estratègies que marcaran el futur d'una indústria que és un motor econòmic i d'ocupació de l'economia mundial. A més, més de 150 empreses expositores com Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView i Turijobs van presentar les seves últimes solucions en Intel·ligència Artificial, Cloud. , Ciberseguretat, Big Data & Analytics, Marketing Automation, tecnologia sense contacte i Predictive Analytics, entre d'altres, per al sector turístic.
