Travelport ha anunciat avui que CTI Business Travel, una empresa internacional de gestió de viatges amb servei complet, ha completat la seva actualització completa del sistema de distribució global (GDS) a Travelport després d’un acord plurianual recentment signat. CTI Business Travel va decidir traslladar el seu negoci a Travelport després que Southwest Airlines anunciés la seva total participació en GDS amb la companyia.
Travelport va proporcionar a CTI Business Travel formació i suport dedicats durant tot el procés d’incorporació per ajudar a garantir una transició fluida. L’empresa de gestió de viatges ara està totalment incorporada i utilitza diverses eines de Travelport per personalitzar i automatitzar les accions per millorar els fluxos de treball, inclosos el menú ràpid i el pressupost de viatge personalitzat. De fet, els agents de CTI Business Travel han compartit que el procés per completar les reserves ferroviàries d’Amtrak és significativament més ràpid mitjançant Travelport, amb un flux de treball més eficient del que estava disponible abans de la transició.
"Estem molt entusiasmats amb les millores que ja estem veient amb Travelport i estem molt impressionats pel nivell de suport, flexibilitat i formació que han ajudat a fer d'aquest un procés de migració sense problemes", va dir Brian Dickerson, conseller delegat de CTI Business Travel. "L'equip de Travelport va ser capaç de posar-nos en marxa ràpidament, sense cap problema, i la seva experiència és inestimable; totes aquestes coses combinades són especialment importants per al nostre negoci, ja que la nostra indústria navega en aquests moments difícils".
Travelport també proporciona a CTI Business Travel les funcions al detall que necessiten els seus agents per buscar i reservar els productes més complets oferts per Southwest Airlines, juntament amb més de 400 companyies aèries que fan servir Travelport Branded Fares and Ancillaries. Amb accés al complement Smartpoint COVID-19 de Travelport i a les eines de seguiment i seguretat de les línies aèries, l’agència amb seu als Estats Units pot accedir fàcilment a informació crítica en temps real per als viatgers sobre les restriccions governamentals i les mesures de seguretat de les línies aèries dins del seu flux de treball.
"Estem plenament dedicats a donar suport a tots els clients de les nostres agències, ja que la nostra indústria continua recuperant-se de la pandèmia i, per als nostres nous clients, com ara CTI Business Travel, estem treballant especialment per garantir que els agents se sentin segurs i estiguin capacitats per oferir un servei superior, ”, Va dir Jason Toothman, cap d’Amèrica de Travelport. "Estem encantats de treballar amb CTI i esperem que els agents continuïn veient millores significatives en la seva productivitat a mesura que es recuperin i creixin els viatges corporatius".
