Unmasked: mites de la indústria dels viatges en línia

A l'esdeveniment Analyst Forum, esgotat, organitzat per PhoCusWright i celebrat el 10 de setembre al Grand Hyatt de Nova York, es van desacreditar sis mites de la indústria dels viatges en línia.

Mite número 1 de la indústria de viatges en línia: el nombre de compradors de viatges en línia als EUA està disminuint. De fet, aquesta xifra augmenta, tal com es documenta a The PhoCusWright Consumer Travel Trends Tenth Edition publicat recentment per la firma d’investigació de la indústria de viatges PhoCusWright Inc. El 2007, aproximadament el 70% dels viatgers en línia (és a dir, adults que han pres un anunci comercial) viatjar en avió i allotjar-se en un hotel per oci durant l’últim any i utilitzar Internet durant els darrers 30 dies) va comprar viatges en línia, en comparació amb el 63% del 2006.

A més de la idea equivocada que els compradors de viatges en línia disminueixen, The PhoCusWright Analyst Forum va corregir aquests altres cinc mites de viatges en línia:

Mite núm. 2 de la indústria dels viatges en línia. Cada vegada són més els compradors de viatges en línia que utilitzen llocs de proveïdors que les agències de viatges en línia. Tot i que aquesta creença està àmpliament difosa a la indústria dels viatges, simplement és falsa, segons PhoCusWright. En termes de popularitat, les agències de viatges en línia tornen a tornar (font: Decima edició de l'enquesta de tendències de viatges al consumidor de PhoCusWright (CTTS10)).

Mite núm. 3 de la indústria dels viatges en línia. Les agències de viatges experimenten un ressorgiment a mesura que els viatgers tornen als canals tradicionals de compra. No és així. En realitat, fins i tot molts compradors fora de línia exclusius migraven en línia per comprar i comprar viatges, segons CTTS10.

Mite de la indústria dels viatges en línia # 4. La propera generació de viatgers prefereix fer-ho tot en línia. La veritat és que menys de la meitat del que gasten els viatges de 18 a 28 anys es gasten en línia, segons l'informe The NEXTgen Traveler ™, publicat conjuntament per PhoCusWright i Y partnership.

Mite núm. 5 de la indústria dels viatges en línia. Les xarxes socials i les ressenyes de viatges influeixen més en la presa de decisions sobre els viatges. L'informe de NEXTgen Traveler ™ revela que, tot i que les xarxes socials estan àmpliament difoses, gairebé la meitat dels viatgers de la pròxima generació afavoreixen els llocs web de destinació i les agències de viatges en línia durant el procés de compra de viatges.

Mite núm. 6 de la indústria dels viatges en línia. Els mercats de viatges en línia necessiten una elevada penetració de la targeta de crèdit i d’Internet per tenir èxit. L’estructura i les ambicions del mercat de viatges són motors encara més importants que les infraestructures. El cas és l’Índia, un dels mercats de viatges en línia més dinàmics actuals, on aproximadament el 98% de la població de l’Índia no utilitza targetes de crèdit ni té accés a Internet.

El fòrum d'analistes de PhoCusWright continuarà tenint lloc trimestralment a la ciutat de Nova York amb una investigació i anàlisi sobre una varietat de temes de viatges, turisme i hostaleria. L'esdeveniment celebrat recentment va oferir als assistents una comprensió més clara de la realitat del mercat de viatges en línia, oferint fets, xifres i coneixements per a la planificació estratègica i la presa de decisions, especialment quan els assistents es troben compromesos en la planificació del pressupost de 2009.

"Ningú vol cometre errors estratègics basats en la mala informació", va dir Lorraine Sileo, vicepresidenta, investigadora de PhoCusWright. "A través d'aquest fòrum d'analistes, hem pogut educar els assistents sobre els mites dels viatges en línia i les realitats en el comportament dels consumidors i fer una imatge del nou panorama de distribució perquè puguin avaluar millor els seus socis de canal, com ara les agències de viatges".