En resposta a la Brot COVID-19 (també conegut com a malaltia de Coronavirus) a tot el món i al Canadà, VIA Rail Canada (VIA Rail) està aplicant mesures especials de seguretat i salut per als seus passatgers i empleats.

De moment, l'Agència de Salut Pública del Canadà ha avaluat el risc per a la salut pública associat al COVID-19 com a baix per a la població general del Canadà, però podria canviar ràpidament. Per tant, de moment, tots els trens funcionen normalment de costa a costa, però això podria canviar a mesura que evolucioni la situació.

“Les mesures de seguretat i salut dels nostres passatgers i empleats són la nostra principal prioritat i estem centrant els nostres esforços en conseqüència. En aquest moment, totes les mans estan a la coberta. Tots els empleats, ja siguin a les estacions de tren, a bord, en centres de manteniment o de trucades, estan formats i informats sobre el que han de fer per a la seguretat i la prevenció ", va declarar Cynthia Garneau, presidenta i directora general. "La situació requereix que estiguem alerta i que minimitzem al màxim les possibilitats de contaminació. VIA Rail està desplegant mesures preventives i reactives addicionals al seu pla corporatiu de control de malalties ".

Gestió de la contaminació

Hi ha estrictes protocols de neteja i higiene per als trens, que comporten una neteja regular i exhaustiva de totes les superfícies dures dels cotxes, inclosos els portals i els lavabos (taules de safates, reposabrazos, portes, parets, finestres, taulells, etc.).

Pel que fa a les estacions, s’ha augmentat la neteja i la desinfecció diàries. Es presta especial atenció a les superfícies dures, com ara nanses de les portes, passamans, ascensors, lavabos, interruptors i molt més.

Els productes de neteja actuals utilitzats han estat aprovats per Health Canada i són eficaços contra el COVID-19.

Higiene

Es distribueixen màscares a totes les estacions principals de la xarxa i es col·loquen a bord dels trens. Es prioritzaran aquestes màscares d’un sol ús per als passatgers que presentin símptomes.
Els productes antivirals, com el desinfectant de mans, es distribueixen a bord dels trens i a les estacions. També s’ha adquirit més equip de prevenció i estarà llest per a la seva distribució i desplegament quan sigui necessari.
Els missatges a les estacions i a bord dels trens conviden els passatgers a exercir vigilància i bon criteri i a seguir les pautes habituals per a una bona higiene. Si presenten símptomes, se'ls animarà a evitar viatjar per tal de reduir la propagació de les infeccions.

Hi haurà mesures addicionals per desplegar-se si la situació canvia.

Flexibilitat per als clients

Els passatgers que opten per canviar el seu pla de viatge seran allotjats. Per obtenir la màxima flexibilitat, els passatgers poden cancel·lar o modificar la seva reserva en qualsevol moment abans de la sortida durant els mesos de març i abril i rebre un reembossament complet a més de no incórrer en cap càrrec de servei, independentment de quan hagin comprat el bitllet. Això inclou tots els viatges fins al 30 d'abril de 2020 inclòs, així com qualsevol viatge posterior al 30 d'abril de 2020, si el tren de sortida és el 30 d'abril de 2020 o abans.

Comitè dedicat i comunicacions

Es proporcionen comunicacions diàries per mantenir informats els passatgers i els empleats. Un comitè multisectorial es reuneix de manera proactiva periòdicament i ofereix actualitzacions a tots els empleats, inclosa la primera línia (aquells que treballen als centres de trucades, estacions, taquilles, a bord dels trens i als centres de manteniment) per mantenir-los informats i recordar què fer si el nivell de risc canvia.

VIA Rail continua supervisant estretament el desenvolupament de COVID-19 i manté un estret contacte amb les agències de salut pública i els governs federal i provincial.

Les actualitzacions més recents són d'idiomes Fotos.