APEX significa el Associació d'experiència de passatgers aèries i es va formar per avaluar les companyies aèries i presentar premis. Tot i que és una empresa sense ànim de lucre, és una gran empresa que ajuda a les companyies aèries a mantenir el seu prestigi i a lluitar per l'excel·lència. Els resultats es converteixen en un important suport de relacions públiques i màrqueting per a les companyies aèries que inverteixen per obtenir un estatus elevat amb APEX.
Cap aerolínia nord-americana està actualment classificada en una línia aèria de cinc estrelles ni ha guanyat el premi APEX World Class Airline.
ANA, o All Nippon Airlines, una companyia aèria de Star Alliance del Japó, va emetre un comunicat de premsa anunciant amb orgull que va aconseguir el seu primer premi APEX World Class 2024.
L'estatus d'APEX World Class es determina mitjançant auditories a bord d'experts i avaluacions dels clients, que reconeixen les companyies aèries de més alta qualitat del món en seguretat, seguretat, benestar, sostenibilitat i qualitat del servei. ANA va obtenir puntuacions altes pel seu entorn de vol segur i net, les contribucions a la comprensió d'una societat sostenible i el servei al client d'alta qualitat.
Principals iniciatives d'ANA: seguretat, seguretat i benestar
- Cabina i banys nets i ben cuidats
- Proporcionar begudes a les hores oportunes
- Seients còmodes de classe econòmica amb una àmplia inclinació dels seients
Sostenibilitat
- Compromís amb objectius ambientals a llarg termini, com ara la reducció d'emissions de CO2 i la reducció de les taxes de malbaratament alimentari
- Introducció d'aeronaus eficients en combustible
- Iniciatives per augmentar els materials respectuosos amb el medi ambient (cobertes de reposacaps, tovallons, tasses, barres de fusta, etc.)
Qualitat del servei
- Alta qualitat constant i calidesa del servei de la tripulació de cabina en tots els segments
- Procediments d'embarcament ben organitzats i sense estrès amb una guia atenta
- Autèntics àpats japonesos a bord amb un sabor i una presentació excel·lents
ANA va ser fundada el 1952 amb només dos helicòpters, All Nippon Airways (ANA) ha crescut fins a convertir-se en la companyia aèria més gran del Japó. Avui, ANA HOLDINGS Inc. (ANA HD) és reconeguda com una de les empreses més admirades del món per Fortune.
ANA HD, formada per 69 companyies, es va establir el 2013 com el holding de grups aèries més gran del Japó. Ofereix tres marques aèries diferents: ANA, Peach, la LCC líder al Japó, i AirJapan, que es van llançar el 2024 per a les rutes internacionals a Àsia.
El llegat de servei superior d'ANA ha guanyat la qualificació de 5 estrelles de SKYTRAX cada any des del 2013, convertint-se en l'única companyia aèria japonesa que ha guanyat aquesta prestigiosa designació durant 11 anys consecutius. ANA ha encapçalat el rànquing de rendiment puntual d'Àsia Pacífic de Cirium durant cinc anys consecutius durant els quals es van anunciar els premis.
ANA HD ha estat seleccionada com a membre de la llista Dow Jones Sustainability World Index durant set anys consecutius i la llista de Dow Jones Sustainability Asia Pacific Index durant vuit anys consecutius.