Els ponents de la primera Cimera de Turisme Regeneratiu de WTM London van dir que el sector de viatges i turisme ha de veure un "canvi de paradigma". Tina O'Dwyer, assessora de sostenibilitat de WTM London, va preguntar als delegats: "Som prou valents per deixar enrere un paradigma que ens ha funcionat bé en el passat?"
Anna Pollock, fundadora de Conscious Travel, va destacar les advertències de l'Organització Mundial del Comerç sobre una "policrisi": un cúmul de riscos globals, inclosa la crisi climàtica, i va afegir: "La sostenibilitat no és suficient".
Altres ponents van mostrar com el turisme regeneratiu està ajudant a revifar i donar suport a destinacions, com ara les torberes d'Irlanda, el llac Ness, Mallorca i Flandes.
La sostenibilitat també va ser un tema important per a l'Organització Nacional de Turisme de Grècia (GNTO). Andreas Fiorentinos, secretari general de GNTO, va dir que el país està preparat per a un altre any rècord el 2024, amb arribades previstes que arribin a aproximadament 35 milions de turistes i que s'espera que els ingressos totals augmentin un 10% fins a uns 22 milions d'euros, "impulsats per un augment robust. en arribades internacionals i un èmfasi creixent en la sostenibilitat”.
Va assenyalar desenvolupaments com una iniciativa d'eco-illes a l'Egeu i la inversió en altres sectors com el turisme de muntanya, les rutes de senderisme i les estacions d'esquí per ajudar a propagar l'arribada de turistes a través de les estacions.
Desenvolupar instal·lacions i activitats turístiques accessibles "té sentit empresarial", van escoltar els delegats a la cimera de diversitat, igualtat, accessibilitat, inclusió i interseccionalitat (DEAI) del WTM.
Ryan Smith, el fundador de The Access Agency, va dir que invertir en el sector accessible pot generar 13 dòlars per cada dòlar gastat. Va dir que els sectors públic i privat estan desenvolupant més instal·lacions per als viatgers amb discapacitat, que van des de globus aerostàtics amb cistelles de fàcil accés fins a cadires de rodes tot terreny.
La cimera de la DEAI també va escoltar com centrar-se en els punts forts dels empleats pot donar dividends, durant una discussió amb Mark Julian Edwards, director general de The Strengths Explorer. Va dir que l'atracció i retenció de talent a la indústria és el "tema candent número u", i va afegir: "Si tenim una cultura on la gent se senti inclosa, donaran més.
Jo Rzymowska, fundadora de Jovolution, va explicar com va ajudar a Celebrity Cruises a augmentar la seva proporció de dones oficials del 2% al 32% i va liderar un projecte de màrqueting per crear una biblioteca de fotos de convidats reals als creuers en lloc de famílies estereotipades.
El màrqueting digital va ser un altre sector en el punt de mira el segon dia. En una sessió popular titulada Digital Marketing Trends, Dan Christian, presentador del popular podcast Travel Trends, va destacar la cerca a les xarxes socials; hiperpersonalització amb IA; l'ús generalitzat del màrqueting de podcasts; el domini dels vídeos de format curt i l'augment del màrqueting orientat a propòsits com a problemes per veure l'any vinent.
Christian també va comentar: "Google encara està generant el 75% dels seus ingressos de la cerca i crec que això estarà assetjat.
En referència a les plataformes de reserves, va predir que Booking.com podria integrar la IA més ràpidament que els seus rivals. Per acabar amb consells per als venedors digitals, va dir que era molt important tenir una estratègia de contingut eficaç, combinar-ho amb IA i ser fort en l'anàlisi de dades.
Hannah Bennett, cap de viatges de TikTok, va utilitzar WTM London per presentar un informe amb PhocusWire sobre la creixent influència de TikTok en les decisions de viatge, dient que tres de cada deu usuaris ara cerquen activament contingut de viatges a la plataforma.
El vídeo de format curt també lidera els tipus de xarxes socials per a les conversions de vendes entre els usuaris de xarxes socials, va afegir, amb els creadors, seguits per les OTA i les marques d'hotels la ruta més probable. "La comunitat de Tik Tok en conjunt ha canviat la manera com han utilitzat l'aplicació i també la manera com prenen decisions", va dir.
El WTM StartUp Pitch Battle va tenir lloc amb un jurat encapçalat per l'assessor tecnològic de WTM, Timothy O'Neil-Dunne. "He vist moltes competicions de camp al llarg dels anys i aquesta és una de les alineacions més fortes que he hagut de jutjar", va dir. També va assenyalar que, dels sis emprenedors que van presentar el seu negoci, cinc eren dones.
El guanyador, adequadament, va ser Greether. Fundat el 2021 per Vanessa Karel i amb seu a San Francisco, el negoci és un mercat dissenyat per ajudar les dones que viatgen sols a explorar el món amb seguretat. Les dones viatgeres poden connectar amb dones de benvinguda verificades a la destinació escollida que després poden personalitzar el viatge segons els interessos dels viatgers.
Finalment, es va subratllar el poder del treball en xarxa a la sessió d'ITT Future You titulada 15 anys fent pont entre l'educació i la indústria.
"Una xarxa és important, de manera que tens moltes opcions a les quals pivotar", va dir Felix Ochefu, fundador i CEO de Kahana, que va dir que un dels seus proveïdors de tecnologia es va ensorrar quan estava a punt de llançar el seu negoci.
El director sènior d'estratègia d'EasyJet Holidays, Louie Davis, va subratllar la importància de pensar com es pot afegir valor a l'hora d'apropar-se a les xarxes, en lloc de veure-ho com una transacció. Va assenyalar que els nouvinguts a la indústria encara tenien opinions autèntiques útils per compartir.
Jo Rzymowska, fundadora de Jovolution, va dir que el treball en xarxa li havia permès tenir una feina de canvi de carrera polifacètica cada cinc anys per cobrir tots els racons de la indústria, des del lloguer de cotxes fins als parcs temàtics i els creuers. "És sortir de la teva zona de confort i tenir aquesta mentalitat de flexibilitat i adaptabilitat", va aconsellar.