ATM 2022: trajectòria a llarg termini dels viatges i el turisme a l'Orient Mitjà

Més de 23,000 visitants van assistir al 29^th edició de Arabian Travel Market (ATM) 2022, mentre els líders del sector es van reunir al Dubai World Trade Center (DWTC) per compartir informació sobre el futur dels viatges i el turisme internacionals.

"A més de duplicar el nostre nombre de visitants any rere any, ATM 2022 va acollir 1,500 expositors i assistents de 150 països", va comentar Danielle Curtis, directora d'exposicions ME per a Arabian Travel Market. "Aquestes xifres són especialment impressionants tenint en compte que encara s'estan produint bloquejos a la Xina i altres destinacions. A més, el desenvolupament del sector de viatges i turisme a tota la regió de l'Orient Mitjà no mostra signes de reducció, ja que les adjudicacions de contractes de construcció d'hotels de GCC augmentaran un 16 per cent només aquest any".

El valor dels projectes dels Emirats Àrabs Units i l'Aràbia Saudita va representar el 90 per cent de tots els contractes d'hostaleria regionals adjudicats el 2021, segons la investigació de BNC Network. Amb l'anàlisi de Colliers International que preveia que s'adjudicaran contractes de construcció d'hotels per valor de 4.5 milions de dòlars al GCC durant el 2022, els experts del sector es van presentar a l'ATM Global Stage per a una taula rodona sobre el futur de la indústria hotelera de la regió.

Moderat per Paul Clifford, editor del grup - Hospitality d'ITP Media Group, la taula de discussió va comptar amb les idees de Christopher Lund, director - cap d'Hotels MENA de Colliers International; Mark Kirby, cap d'hostaleria d'Emaar Hospitality Group; Tim Cordon, vicepresident sènior d'àrea d'Orient Mitjà i Àfrica de Radisson Hotel Group; i Judit Toth, fundadora i CEO de Vivere Hospitality.

Comentant la necessitat d'atreure i retenir talent dins del sector de l'hostaleria de l'Orient Mitjà, Cordon de Radisson Hotel Group va dir: "Les organitzacions que ho fan bé es beneficiaran perquè, per descomptat, sabem el costós que costa incorporar gent nova al nostre país. negocis i encara és més car si els perds. No crec que es pugui parlar del futur de l'hostaleria sense parlar del futur del talent”.

Toth de Vivere va assenyalar que era igualment important educar els professionals del sector sobre les prioritats i la mentalitat dels empleats més joves i dels convidats. "[La generació més jove] pensa completament diferent. Viuen en un món de cripto i NFT. Com podran aportar les seves idees i talents al negoci [hoteler]? I recorda, d'altra banda, els teus clients nous i futurs també provenen del mateix entorn, amb les mateixes motivacions i comprensió. Per tant, es tracta d'aportar nous talents que comparteixin punts en comú amb nous clients".

Parlant sobre la importància continuada dels esforços de nacionalització, Kirby d'Emaar Hospitality Group va dir: "L'emiratització coexisteix amb la manera com desenvolupem els nostres equips de lideratge per operar hotels. Ens centrem en el lideratge a aquest nivell per venir des de dins, [aprofitant] el talent intern. El fet que estiguem creixent i obrint nous hotels ens ajuda, perquè ofereix oportunitats als membres del nostre equip actuals de pujar".

L'esdeveniment en directe de quatre dies va ser inaugurat per Sa Altesa el xeic Ahmed bin Saeed Al Maktoum, president de l'Autoritat d'Aviació Civil de Dubai, president dels aeroports de Dubai, president i conseller delegat d'Emirates Airline i president del grup de Dubai World. La sessió d'obertura del programa, que va ser moderada per Eleni Giokos de CNN, va comptar amb Issam Kazim, director general de Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing; Scott Livermore, economista en cap d'Oxford Economics; Jochem-Jan Sleiffer, president d'Orient Mitjà, Àfrica i Turquia a Hilton; Bilal Kabbani, cap de la indústria de viatges i turisme de Google; i Andrew Brown, director regional d'Europa, Orient Mitjà i Oceania al World Travel & Tourism Council (WTTC).

La jornada inaugural de la fira també va comptar amb la primera sessió del fòrum ARIVALDubai@ATM, durant la qual experts del sector van explorar el paper que estan jugant les experiències a la destinació en la configuració del futur dels viatges i el turisme globals. Més tard a la tarda, els ministres dels Emirats Àrabs Units, Jordània, Jamaica i Botswana van assistir a l'ATM Global Stage per discutir la importància de la inversió, la tecnologia i la inclusió per impulsar el turisme a l'Orient Mitjà, com a part de la Conferència Internacional de Turisme i Inversió (ITIC) Taula rodona ministerial.

El segon dia d'ATM 2022 va veure representants sèniors d'Air Arabia i Etihad Aviation Group unir-se a John Strickland de JLS Consulting a l'ATM Global Stage per discutir sobre l'eficiència i la sostenibilitat al sector de l'aviació. Més tard a la tarda, Paul Kelly, de D/A, va oferir la seva perspectiva sobre com connectar amb l'audiència de viatges àrabs de manera més eficaç. Al final del segon dia, la plataforma d'intercanvi de vídeos "Welcome to the World" va aconseguir fins a 500,000 dòlars d'inversió després de guanyar el concurs inaugural d'iniciació ATM Draper-Aladdin a l'escenari ATM Travel Tech.

El tercer dia de l'ATM va incloure sessions centrades en el que realment volen els hostes, turisme esportiu, tendències tecnològiques d'hostaleria, experiències gastronòmiques, serveis de viatges basats en metavers, el paper dels influencers i molt més. La Global Business Travel Association (GBTA) també va acollir dues taules de discussió el tercer dia, posant en relleu la sostenibilitat i les tendències a llarg termini del segment dels viatges de negocis.

Com a part de l'agenda de la conferència per al quart i últim dia d'ATM 2022, representants d'Atlas, Wego Middle East i Alibaba Cloud MEA van assistir a l'ATM Travel Tech Stage per explorar com les dades estan canviant la venda al detall de les aerolínies. Els panelistes van compartir idees sobre com crear organitzacions basades en dades i per què les empreses que aprofitin amb èxit les dades de viatges avui tindran més oportunitats de tenir èxit a llarg termini.

Les sessions matinals van incloure una sessió organitzada per WTM Responsible Tourism, a l'ATM Global Stage, centrada en com es poden utilitzar les últimes innovacions per promoure la tecnologia responsable per als viatges i el turisme. Per tancar l'edició d'enguany de l'ATM, les sessions de la tarda van incloure un debat sobre el retorn i l'auge del turisme a la ciutat.

L'últim dia de l'esdeveniment en directe també va incloure l'anunci del 'Millor disseny d'estands' i el 'People's Choice Award' d'ATM 2022, que es van lliurar a SAUDIA pel seu concepte futurista i sorprenent. Altres estands premiats per la seva creativitat van ser el Departament de Cultura i Turisme d'Abu Dhabi, Jumeirah International, Ishraq International i TBS/Vbooking.

"ATM 2022 ha proporcionat una oportunitat oportuna perquè el sector global dels viatges i el turisme es reuneixi a Dubai i exploreu el futur de la nostra indústria. La innovació, la sostenibilitat, la tecnologia i l'adquisició i retenció de talent seran crucials per al seu èxit a llarg termini", va concloure Curtis.

Després de l'èxit de l'enfocament híbrid adoptat per a l'edició de l'any passat, el component en directe i presencial d'ATM 2022 anirà seguit de la tercera entrega d'ATM Virtual, que tindrà lloc la setmana vinent del dimarts 17 al dimecres 18 de maig.