Els clients d’Air Niugini ara poden rebre notificacions de “Recordatori de viatge” mitjançant el servei de missatges curts (SMS) als seus telèfons mòbils i també per correu electrònic.
Això segueix la implementació de l'eina de missatgeria d'informació sobre vols que es va publicar el passat dimecres 21 de novembre de 2018.
Les notificacions de recordatoris de viatge recorden bàsicament als clients el proper viatge almenys 24 hores abans de la sortida.
Altres notificacions sobre actualitzacions de vols, cancel·lacions, retards i canvis d’horari es desplegaran progressivament en les properes setmanes.
El director general d'Air Niugini, serveis comercials, Dominic Kaumu, va dir que l'eina de missatges personalitzats sabre és molt convenient, ja que permet a la companyia aèria comunicar-se directament amb els clients mitjançant correu electrònic i SMS.
"Tots els números de telèfon mòbil i adreces de correu electrònic vàlides proporcionades pel client durant la reserva rebran un recordatori de viatge, actualitzacions de vols i altra informació relacionada a través de missatges de text o correu electrònic", va dir.
“Ara hem començat amb el recordatori de viatge. Un cop desplegats els missatges sobre cancel·lacions i retards de vols, això garantirà la comoditat dels nostres clients que no hauran de viatjar fins a l'aeroport només per saber que hi ha hagut un canvi en el seu viatge ".
Air Niugini, en col·laboració amb Sabre Travel Technology, continua millorant el seu compromís amb els clients.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- Once we roll out the messages on flight cancellations and delays, this will ensure convenience for our customers who will not have to travel all the way to the airport only to find out that there has been a change to their travel.
- "Tots els números de telèfon mòbil i adreces de correu electrònic vàlides proporcionades pel client durant la reserva rebran un recordatori de viatge, actualitzacions de vols i altra informació relacionada a través de missatges de text o correu electrònic", va dir.
- Air Niugini's general manager, commercial services Dominic Kaumu said the sabre custom message tool is very convenient as it allows the airline to communicate directly with customers through email and SMS.
