Airbnb pot jugar un paper important en la crisi del COVID -19. Aquest paper es troba en les fases de contenció i recuperació d’aquestes crisis. Es suggereix que aquesta crisi té dues fases diferenciades;
1. La fase de contenció, que hauria de fer front als reptes de salut immediats del dia, mantenint les persones vives i sanes, aplicant totes les mesures de bloqueig i altres. La majoria de les destinacions mundials encara es troben en aquesta fase ARA.
2. La fase de recuperació, els preparatius de la qual haurien de garantir no només fer front als greus efectes de la crisi sobre l'economia i els llocs de treball, sinó que ens porten a la recuperació a una forma més avançada de creixement, prosperitat i desenvolupament. La majoria de les destinacions estan lluitant amb els preparatius d’aquesta fase ARA.
Les crisis del COVID-19
Les crisis han afectat la nostra societat, la nostra economia i les nostres vides. Al principi, és important establir el fet que “el món després de Corona no serà el mateix que el món anterior a Corona. "
El més rellevant aquí, però, és el fet que els viatges i el turisme són ara i continuaran sent un dels sectors i activitats humanes més afectats per les crisis. Probablement serà un dels darrers sectors econòmics i activitats humanes a recuperar-se. No hi ha turisme sense viatges i els viatges s’han aturat completament avui.
Tot i que, finalment, es recuperarà amb més força i salut, al contrari de moltes ments ultra optimistes, la recuperació de viatges i turisme no serà fàcil ni ràpida. El món romandrà vacil·lant i té por de viatjar una estona, sobretot des de destinacions llunyanes. La qüestió aquí és: com podria Airbnb contribuir a mantenir els dividends d’aquesta fantàstica activitat humana cridada als viatges i al turisme en benefici de totes les persones del món arran de les crisis de la Corona?
Airbnb
Airbnb és, sens dubte, el líder en lloguer a curt termini i l’anomenada economia compartida en allotjament. Per tant, sent un sentit de responsabilitat social per ajudar les comunitats locals i les persones en determinades destinacions, especialment en aquelles on opera.
Això no s’hauria de fer simplement perquè un sentit de responsabilitat social corporativa, ja que també alimenta l’interès directe del negoci d’Airbnb, que només pot lluitar en un món sa de pau i harmonia.
Airbnb també tendeix a construir-se sobre els dos pilars. Una és l'experiència de viatge única i especial en què basa el seu model de negoci i la segona és l'ús complet de l'última tecnologia de plataformes digitals. Tots dos no només són coherents amb les tendències més recents en matèria de viatges i turisme, sinó que també qualifiquen Airbnb per jugar un paper més important en la reconstrucció d’un món més autèntic i dependent de la tecnologia que sorgeix de l’era Corona.
Com pot Airbnbper tant, juguen un paper més important a l’hora d’ajudar les destinacions tant en les fases de contenció com de recuperació, per suportar les crisis de la Corona i sortir-ne més fort i més saludable?
1. Airbnb pot ajudar a utilitzar les característiques especials de la capacitat dels viatges i del turisme per donar suport als altres sectors econòmics i, al seu torn, donar suport a l'economia general de tots i cadascun dels països en totes les fases de contenció i recuperació. Un bon exemple, que crec que ja està fent parcialment Airbnb, és contribuir als esforços de contenció de moltes destinacions proporcionant allotjament als treballadors sanitaris, a les persones en quarantena i als treballadors que ajuden a les activitats de contenció en general. També es podrien utilitzar altres activitats turístiques, com ara transports i establiments alimentaris.
2. Ha quedat clar que els mercats tradicionals llunyans no tornaran ràpidament. Ara els governs i les destinacions recorren al turisme nacional i després al turisme regional. Com que aquesta tendència canviant requerirà canvis importants en les estratègies, els plans d’implementació i la formació, Airbnb pot ajudar a promoure i realitzar aquesta nova tendència de totes les maneres possibles, en la seva pròpia estratègia, així com a ajudar directament les ciutats i les destinacions a canviar aquesta cantonada.
3. Hem d’adonar-nos que aquestes crisis canviaran dràsticament les nostres formes de pensar i les nostres formes de viure, sobretot pel que fa a l’ús de la tecnologia digital. Les crisis ens han demostrat que necessitem i podem canviar molts dels nostres hàbits humans per allunyar-nos, "des de casa". Només hem de pensar amb imaginació, fora de la caixa. Un bon exemple d'això és el que ha fet Grècia a través del seu projecte, "Grècia des de casa". És un projecte en col·laboració amb Google, que produeix una sèrie de vídeos per conèixer i comprendre la cultura, la natura, les persones. El vídeo mostrarà la bellesa de Grècia des de casa, sense visitar-la realment. L’objectiu és encendre la curiositat i l’interès dels futurs visitants potencials.
4. La tecnologia digital tindrà un paper més important en diverses activitats turístiques, com ara els restaurants que hauran de limitar les seves activitats només als serveis de lliurament fins que acabem amb el distanciament social i el complet retorn a la normalitat, que sembla que no arribarà ben aviat. Airbnb pot ajudar en la reestructuració d’aquestes empreses i en la formació del seu personal, especialment en aquelles ubicades a comunitats on opera. Una acció similar també es pot aplicar a conferències, reunions, celebracions, concerts i esdeveniments especials. Tot es podria dissenyar per fer-ho des de casa. Només ens cal pensar fora de la caixa, amb imaginació. Tot i això, s’hauran de reestructurar les empreses i s’haurà de reciclar el personal.
5. El repte més important, però, serà preservar els llocs de treball. L’ocupació serà, sens dubte, la tasca més urgent per a una vida digna i una economia sana. Airbnb pot ajudar a proporcionar treball temporal als seus lloguers locals, per a treballadors, netejadors i altres professionals qualificats de la comunitat, fins que la situació es normalitzi de nou.
6. Enfortir la salut de l’economia local, en particular la d’altres activitats turístiques, no només és el que cal fer, sinó que, com ja s’ha indicat anteriorment, és en interès directe d’Airbnb i de les comunitats on opera. Per tant, Airbnb pot arribar i donar un cop de mà a altres socis turístics, hotels, taxis, operadors turístics i minoristes, com ara manualitats i articles similars. Oferir l’ús dels serveis de la seva plataforma i altres tipus d’assistència de paquets podria ser alguns dels bons gestos que Airbnb pot emprendre.
Aquests són només alguns suggeriments; no es tracta de seguir-los ni aplicar-los fins al punt, sinó d’iniciar una sana discussió sobre què es pot fer i pensar-ho amb ments obertes i imaginatives, fora de la perspectiva. Tenint en compte que tot el que es fa no només es fa perquè és el correcte, sinó també perquè és el negoci adequat per a Airbnb.
Aquests pensaments els proporciona el Dr. Taleb Rifai, antic UNWTO el secretari general i David Scowsill, antic conseller delegat de la WTTC.
