Delta Airlines és nomenada com la millor companyia aèria nacional dels Estats Units, mentre que Ana All Nippon és nomenada la millor companyia aèria internacional del món, en una nova investigació.
Les 5 millors companyies aèries nacionals dels EUA
| Rank | Línia aèria | Arribades puntuals (juliol de 2021) | Reclamacions gener-juny 2021 | Servei de personal (/ 5) | Àpats (/5) | Confort del seient (/5) | Entreteniment a bord (/5) | Franquicia màxima d'equipatge (kg) | Puntuació de l'índex de companyia aèria /10 |
| 1 | Delta Airlines | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | Horizon Airlines | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
El primer lloc ocupa Delta, amb una puntuació alta, ja que té el segon percentatge més alt d'arribades a temps (86.7%) i un nombre relativament baix de queixes, 494 de gener a juny de 2021.
El segon lloc és Hawaiian Airlines. Amb seu a Honolulu, és el desè més gran companyia aèria comercial als EUA. Tot i ocupar el segon lloc de la general, és la companyia aèria més puntual amb un 87.7% dels vols que surten a temps. No obstant això, es veu decepcionat per la manca d'entreteniment a bord, només marca dos de cinc.
Les 5 millors companyies aèries internacionals del món
| Rank | Línia aèria | Reclamacions gener-juny 2021 | Servei de personal (/ 5) | Àpats (/5) | Confort del seient (/5) | Entreteniment a bord (/5) | Franquicia màxima d'equipatge (kg) | Puntuació de l'índex de companyia aèria /10 |
| 1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | Korean Air Lines | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | Companyia Japan Air Lines | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | Aerolínies Qatar | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Amb seu a Tòquio, Ana All Nippon Airways és la companyia aèria més gran del Japó tant per nombre d'ingressos com per nombre de passatgers. Ocupa el lloc més alt en servei de personal qualificat per als clients, l'única companyia aèria de la nostra llista que obté una puntuació total al nostre índex de companyies aèries per aquest factor. També té un nombre relativament baix de queixes amb 34.
Singapore Airlines ocupa el segon lloc per la seva alta franquícia d'equipatge de 30 quilos, un nombre baix de queixes (23) i una gran comoditat dels seients, després d'haver guanyat premis pels seients dels seus avions. Singapore Airlines obté una puntuació de quatre sobre cinc per a cada categoria del nostre índex, per la qual cosa no és d'estranyar que aquesta companyia ocupi el segon lloc a la nostra classificació com a millor companyia internacional.
Les 5 pitjors companyies aèries internacionals del món
| Rank | Línia aèria | Reclamacions gener-juny 2021 | Servei de personal (/ 5) | Àpats (/5) | Confort del seient (/5) | Entreteniment a bord (/5) | Franquicia màxima d'equipatge (kg) | Puntuació de l'índex de companyia aèria /10 |
| 1 | Viva Air Colombia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | Volaris Airlines | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
La companyia aèria de baix cost Viva Air Colombia ha estat nomenada com la pitjor companyia aèria del món. Aquest transportista té una puntuació d'un de cada cinc en el nostre índex en àpats, comoditat dels seients i entreteniment a bord a causa del fet que s'ofereixen pocs serveis als clients de manera gratuïta. Tot i que va rebre el menor nombre de queixes en general.
Amb seu a l'aeroport internacional de Monterrey a Mèxic, VivaAerobus Airline transporta passatgers internament i opera vols internacionals a ciutats dels EUA. Puntuja un de cada cinc al nostre índex tant per a l'entreteniment a bord com per als àpats i dos de cada cinc per al servei del personal.
L'informe complet es pot veure aquí.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- Ocupa el lloc més alt en servei de personal qualificat per als clients, l'única companyia aèria de la nostra llista que obté notes completes al nostre índex de companyies aèries per aquest factor.
- La companyia aèria de baix cost Viva Air Colombia ha estat nomenada com la pitjor companyia aèria del món.
- Delta Airlines és nomenada com la millor companyia aèria nacional dels Estats Units, mentre que Ana All Nippon és nomenada la millor companyia aèria internacional del món, en una nova investigació.
