Els nord-americans es preocupaven per la manca de control sobre la informació personal

Quan es tracta de compartir informació personal en línia, els nord-americans ja no estan disposats a acceptar l'statu quo de com les empreses gestionen les seves dades personals, segons un estudi per a AU10TIX de Wakefield Research. Tot i que els consumidors estan disposats a compartir la seva informació personal, la gran majoria (86%) creu que les empreses demanen massa a canvi d'avantatges tangibles, mentre que gairebé tants (81%) senten que han perdut el control de les seves dades personals un cop es comparteixen. .  

Juntament amb el fet que gairebé dos de cada tres nord-americans creuen que les amenaces en línia creixen més ràpidament del que les empreses i les organitzacions poden mantenir-se al dia, no és d'estranyar que més de la meitat dels consumidors (51%) estiguin preocupats perquè la seva informació personal caigui en mans equivocades. . Per a molta gent, és més que una interacció sospitosa. De fet, el 44% dels consumidors han estat ells mateixos víctimes de robatori de dades personals. Com a resultat, gairebé dos terços (64%) dels enquestats van dir que els riscos potencials als quals s'enfronten proporcionant massa dades personals superen els beneficis de fer negocis.

"Estem a la cúspide d'una nova era que es definirà per qui controla les dades. Durant les últimes dues dècades, les empreses han estat recopilant enormes quantitats de dades sobre les preferències, els hàbits i les identitats de les persones, transacció per transacció, sovint sense que els clients entenguin què està passant", diu Carey O'Connor Kolaja, director general d'AU10TIX. "Les línies convergeixen ara cap a un punt final clar on els individus aviat exigiran exercir un control total sobre les seves dades personals i que les empreses s'intensifiquen i assumeixin més responsabilitat per salvaguardar i protegir la informació que recullen dels consumidors".

Entre les conclusions clau es troben:

• Un canvi en la preferència dels consumidors per la seguretat per sobre de la comoditat. Sobretot tenint en compte que els nord-americans de manera aclaparadora (77%) atribueixen la responsabilitat de salvaguardar la informació que comparteixen a l'empresa o organització que la demana, hi ha un canvi en la preferència dels consumidors per la seguretat i el control sobre la comoditat. A causa de les creixents preocupacions sobre la seguretat de la informació personal, el 67% dels consumidors estan disposats a sacrificar la seva comoditat per mantenir les seves dades bloquejades. Més de 9 de cada 10 (92%) nord-americans van dir que estarien disposats a utilitzar algun tipus de mesura de seguretat per accedir a les organitzacions i serveis amb els quals interactuen.

• Les noves normes de dades i responsabilitat corporativa. L'estudi també va il·lustrar les actituds dels consumidors nord-americans envers els esforços de seguretat, prevenció i recuperació, revelant expectatives importants de les mesures antifrau de les empreses. Gairebé tots els nord-americans (97%) esperen algun tipus d'acció per part de l'empresa o organització que va patir l'incompliment; la majoria (70%) creu que les empreses haurien d'avisar tots els clients actuals en cas d'incompliment. Gairebé tants (69%) diuen que les empreses que experimenten una violació que exposa les dades dels clients tenen la responsabilitat d'ajudar les víctimes a recuperar les identitats robades.

• La confiança en la transacció és el nou imperatiu de dades. Més de quatre de cada cinc nord-americans (81%) creuen que hi ha una falta de transparència en com les empreses utilitzen la informació personal compartida pels consumidors. En alguns estats s'han aprovat lleis de privadesa de dades, mentre que d'altres encara no han establert límits i lleis clars per al tractament de les dades dels consumidors. Això està donant a les empreses més llibertat per fer el que vulguin amb les dades dels consumidors. Atesa la creixent preocupació sobre la privadesa de les dades, ara és el moment que les empreses nodreixin la gana dels consumidors per protegir la seva informació personal i realitzar transaccions més segures. El nou imperatiu de dades demana que les empreses no només eduquin els consumidors sobre com s'utilitzen les seves dades, sinó que també ofereixen a les persones més opcions sobre què i com comparteixen la informació d'identificació personal.