SHANGHAI, Xina - La desacceleració del creixement econòmic i l’increment del cost de compliment a la Xina han contribuït a una despesa de viatges i despeses (T&E) inferior al previst el 2014. Tot i que els líders empresarials havien previst un creixement del 4.3% aquest any, la despesa en viatges de negocis va créixer un 1.6% aquest any fins avui. Tot i tenir en compte els reptes que s’enfronten, els líders empresarials i els gestors de viatges segueixen sent optimistes i esperen augmentar els pressupostos de T&E el 2015 un 3.5% de mitjana.
Aquestes troballes s’han informat avui de l’Enquesta de viatges de negocis de la Xina (el baròmetre) d’American Express Business Travel 2014 durant el desè Fòrum anual de viatges de negocis de la Xina (CBTF), celebrat a Xangai. El baròmetre és un informe anual que detalla l’estat actual i les previsions del mercat de viatges de negocis de la Xina. El Baròmetre del 2014 va enquestar executius de 230 empreses amb més de 100 empleats cadascuna. Les organitzacions es troben a les principals zones econòmiques de la Xina, com ara Xangai, Pequín, Guangzhou, Shenzhen i Wuhan. El vuitanta per cent d’aquestes organitzacions eren de propietat xinesa i la resta eren empreses conjuntes o empreses estrangeres de propietat total.
Segons el Baròmetre, menys organitzacions (34%) preveuen augmentar els pressupostos de T&E el 2015, en comparació amb el 2014 (40%) i el 2013 (49%). Les organitzacions més grans semblen ser més conservadores que les més petites. De mitjana, les organitzacions petites, caracteritzades per tenir fins a 200 empleats, preveuen un augment de la despesa en T&E del 5%, enfront del 2.5% de les organitzacions més grans.
Els viatges internacionals creixen en popularitat
Sembla que augmenta el nombre d'empleats de les organitzacions que viatgen per negocis. Segons el Baròmetre, el 38% dels empleats d’una organització mitjana han viatjat per negocis aquest any, enfront del 33% el 2013 i el 28% el 2012. No només viatgen més empleats, sinó que els resultats del Baròmetre mostren que el nombre de viatgers que fer viatges purament internacionals o mixts nacionals i internacionals ha augmentat un 3% a un 36% el 2014. El nombre de viatgers que només fan viatges internacionals ha augmentat fins a un 13%, respecte al 8% de fa dos anys (2012). És probable que la tendència cap a un augment dels viatges internacionals continuï ja que el 34% de les organitzacions entrevistades informen que planeja ampliar les seves operacions fora de la Xina en els propers tres anys, enfront del 19% del 2012.
"Tot i les preocupacions per la suavització de les taxes de creixement econòmic i l'augment del cost de fer negocis a la Xina, sembla que els líders de les empreses segueixen sent optimistes i reconeixen el valor de la seva inversió en viatges de negocis", Marco Pellizzer, vicepresident d'American Express Global Business Viatge i director general de CITS American Express Business Travel. "Hi ha una forta indicació que les empreses de Xina esperen tornar a fer créixer els pressupostos de T&E l'any que ve.
A més, l'evidència suggereix que els líders empresarials amplien cada vegada més el seu enfocament comercial més enllà de la Xina, expandint-se internacionalment, ja sigui amb les seves operacions de fabricació o esforços de màrqueting i vendes.
Centreu-vos en la despesa hotelera
Aquest any, la despesa en tarifes aèries va representar el 23% de la despesa mitjana en T&E, per sota del 25% del 2013 i del 33% el 2013. Per contra, la despesa en allotjament hoteler va augmentar un 2% aquest any, fins arribar al 23% de la despesa mitjana en T&E.
"La disminució de la despesa aèria en relació amb altres categories de viatges s'ha observat durant diversos anys i és similar a les tendències reportades a Europa. Aquest any, les empreses s’han centrat més en exigir l’ús de les “tarifes lògiques més baixes” i han augmentat marginalment l’ús de l’economia en comparació amb les tarifes de classe premium per a determinats sectors i rutes.
A més, els viatges en tren s'estan convertint en una opció cada vegada més popular per als viatgers de negocis a la Xina ", va dir Pellizzer.
Potser en reconeixement del fet que la despesa en allotjament hoteler augmenta proporcionalment, hi ha una tendència creixent perquè les organitzacions tinguin establertes tarifes establertes per a cadenes o propietats hoteleres (el 83% de les organitzacions el 2014 contra el 78% de les organitzacions el 2012). per reduir costos.
Els gestors de viatges realment s’han centrat a impulsar l’adopció de tarifes empresarials negociades a totes les categories aquest any, en un altre esforç per reduir els costos. Quan se li va preguntar sobre les palanques més importants que s’utilitzaven per optimitzar el seu pressupost de viatges, l’ús incrementat dels proveïdors preferits va ocupar el número u, cosa que va suposar un augment significatiu respecte de l’any passat quan es va classificar en el cinquè lloc. La "millor compra", "l'ús de tarifes amb menys flexibilitat" i la "reserva avançada" també continuen situant-se entre les palanques d'optimització més importants.
Centreu-vos en el viatger
En informar sobre les seves prioritats de gestió de viatges durant els propers tres anys, la "seguretat i seguretat dels viatgers" va ocupar el primer lloc. Alguns incidents de viatges de gran perfil, inestabilitat política en determinats països de la regió i brots de malalties a tot el món durant el 2014 probablement han contribuït a augmentar la consciència entre els gestors de viatges sobre la seva responsabilitat per la seguretat i seguretat dels viatgers. A més, la 'satisfacció dels viatgers' va saltar a la prioritat número quatre d'aquest any, enfront del rànquing número sis de l'any passat.
La participació positiva amb els viatgers i la seva educació sobre la importància del compliment de la política de viatges també ha augmentat en importància aquest any. Quan es classifiquen els conductors que compleixen les polítiques de viatges, els enquestats han classificat el número u de "comunicar i educar proactivament els viatgers" sobre enfocaments més forts i obligatoris, inclosos "centralitzar la gestió del programa de T&E" i "assegurar un patrocinador executiu", que van ser el número u i el 2013 respectivament.
El valor dels viatges de negocis
El valor percebut de la importància de viatjar per negocis sembla augmentar, amb un 33% de les organitzacions entrevistades que informen que els viatges són una inversió estratègica, enfront del 25% de fa dos anys. Els viatges tendeixen a considerar-se com una inversió estratègica, més encara quan l’alta direcció es basa a la Xina (34%), en comparació amb quan la gestió es basa a l’estranger (26%).
Pel que fa als propòsits principals dels viatges de negocis, la majoria semblen centrats en el client, amb un 23% dels viatges de negocis realitzats el 2014 per mantenir les relacions existents amb els clients i un 23% per desenvolupar nous clients. Els incentius i seminaris d'empreses (10%) i les reunions internes (14%) són els motius menys habituals dels viatges de negocis.
Pellizzer va concloure: “A mesura que l’entorn empresarial intern i extern de la Xina esdevé més complex, els líders continuen reconeixent la importància dels viatges i el retorn de la inversió que pot aportar als seus negocis. Tot i que els líders empresarials preveuen un augment dels pressupostos de T&E del 3.5% l’any vinent, és evident que estan buscant contínuament maneres de maximitzar la seva inversió en viatges de negocis.
Les empreses haurien de continuar treballant amb especialistes en viatges i empreses de gestió de viatges que puguin assessorar sobre polítiques, ajudar a negociar les tarifes preferides, oferir estadístiques d'informes i dades i ajudar a aconseguir l'eficiència del programa de viatges ".
