Els passatgers de Delta Air Lines que viatgen pels aeroports de LAX, LGA i JFK ara poden gaudir d'una experiència aeroportuària més ràpida, perfectament programada per a la propera temporada de vacances.
ID digital de Delta es va presentar als hubs de Detroit i Atlanta de la companyia aèria el 2021, oferint als clients una experiència d'aeroport còmoda i sense contacte. Desenvolupat en col·laboració amb el Administració de seguretat del transport (TSA), aquesta tecnologia d'avantguarda s'implementarà ara en tres grans nuclis costaners.
Delta Digital ID utilitza la tecnologia de reconeixement facial per substituir les comprovacions manuals de documents realitzades pels agents, cosa que permet als clients passar fàcilment a través dels punts de control de seguretat i de lliurament de maletes amb més comoditat i eficiència. Aquesta funció opcional està disponible per als clients que compleixin els requisits que:
- Tenir una subscripció a TSA PreCheck®
- Tenir la informació del passaport i un número de viatger conegut emmagatzemats al seu perfil de Delta
- Teniu una subscripció (gratis) a SkyMiles
- Teniu l'aplicació Fly Delta
Els clients que compleixin els criteris rebran una notificació a través de l'aplicació Fly Delta si viatgen des d'algun dels aeroports següents: Aeroport internacional de Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL), Aeroport de Detroit Metro (DTW), Aeroport internacional de Los Angeles (LAX), Aeroport de LaGuardia. (LGA) i l'aeroport internacional John F. Kennedy (JFK, a partir del 14 de desembre). Un cop hagin optat per participar, s'afegirà l'identificador digital de Delta al seu perfil SkyMiles, però poden desactivar-se quan ho desitgin. Delta no conserva ni emmagatzema cap informació biomètrica.
Delta Digital ID permet als clients evitar la necessitat d'un identificador físic en facturar les maletes i passar per seguretat (després del període de verificació posterior al llançament). Per utilitzar aquesta funció, els clients només han de trobar la línia designada amb la icona verda d'identificació digital de Delta, mirar a la càmera a la butxaca o al punt de control de seguretat i utilitzar la seva identitat digital en lloc d'una identificació física.
Les transaccions d'identificació digital de Delta al lliurament de maletes estalvien als clients una mitjana d'1.5 minuts en comparació amb el temps estàndard de lliurament d'equipatges de dos minuts. L'estalvi de temps a les línies de seguretat pot variar en funció del volum de l'aeroport. Pel que fa a la satisfacció amb les experiències de registre i seguretat, els clients que utilitzen Delta Digital ID superen els altres usuaris de l'aplicació Fly Delta per marges de dos dígits.
Si els algorismes de concordança facial no identifiquen un client, un agent format inspeccionarà l'identificador del client emès pel govern, tot i que aquests algorismes són molt precisos.
Delta Digital ID ha guanyat una popularitat important entre els clients elegibles d'ATL i DTW a causa dels seus avantatges d'estalvi de temps. Com a resultat, hi haurà una expansió de Digital ID a Atlanta a la terminal internacional (ATL-F) a partir del gener.
Delta té previst ampliar la tecnologia a més centres el 2024, però els clients poden esperar beneficis significatius durant la propera temporada de viatges de final d'any amb la introducció de l'identificació digital a LAX, LGA i JFK.
