TULSA, OK - Dollar Thrifty Automotive Group, Inc. ha informat avui que suspendrà el seu programa pilot relacionat amb el desenvolupament de quioscos d'autoservei per a l'ús dels clients en transaccions de lloguer. La companyia espera registrar un càrrec no efectiu abans d'impostos de 4.3 milions de dòlars EUA el quart trimestre del 2008 per cancel·lar tots els costos relacionats amb el programa.

Scott L. Thompson, president i conseller delegat, va declarar: "Tot i que estàvem satisfets amb alguns aspectes del programa pilot que vam implementar l'abril de 2008 a la nostra ubicació de Houston, hem conclòs que l'ús de quioscos en l'experiència d'atenció al client es va reduir. la nostra interacció amb el client, perjudicant l'alt nivell de servei personal que els nostres clients han arribat a esperar de nosaltres.

"A més, el projecte pilot no va satisfer la nostra rendibilitat mínima del capital invertit, per la qual cosa vam concloure que el desenvolupament continuat a gran escala dels quioscs d'autoservei no era del millor interès dels nostres accionistes".