Fins avui, Southwest Airlines mai ha tingut una mort relacionada amb un accident d'un passatger. Aquesta va ser la primera mort de passatgers en un accident que va implicar una companyia aèria nord-americana des del 2009, va dir el president de la Junta Nacional de Seguretat del Transport dels EUA, Robert Sumwalt.

Els treballadors d'emergència estaven utilitzant un desfibril·lador per ajudar una dona que va baixar de l'avió després d'aterrar, va dir una de les passatgers, Amanda Bourman. Es creu que va ser ella la que va morir.

L'última vegada que un passatger va morir en un accident en un avió nord-americà va ser el 2009, quan 49 persones a bord i una a terra van morir en l'accident d'un avió de Continental Express prop de Buffalo, Nova York.

L'Amanda va dir que també va veure un home amb un barret de vaquer afanyar-se a cobrir la finestra trencada quan es va explotar en vol i que després d'aterrar li van embenar el braç. En total, set persones van ser ateses per ferides lleus. Hi havia 149 persones a bord de l'avió que va aterrar amb seguretat a Filadèlfia.

El Southwest Boeing 737 de Nova York a Dallas va fer volar un motor a uns 30,000 peus i el fuselatge va ser colpejat per metralla que va trencar una de les finestres.

Un equip d'investigadors de NTSB ha estat enviat a la ciutat, on desmuntaran el motor per entendre què ha passat i examinaran els seus registres de manteniment. Els investigadors ja han dit que una de les pales del ventilador del motor es va trencar durant el vol, pel que sembla a causa de la fatiga del metall.