El millor de la indústria premiat al WTM de Londres

Els guanyadors del premi World Travel Leader s'han anunciat avui (1 de novembre) al WTM London 2021.

WTM London ha nomenat World Travel Leaders d'enguany, el reconeixement anual d'empreses i persones d'arreu del món que han tingut un impacte positiu en una regió o sector específic.

La presentació dels premis es podrà veure sota demanda a partir de l'1 de novembre al lloc web de WTM London, i els guanyadors es revelaran mitjançant entrevistes virtuals.

Les empreses van ser nominades als premis per WTM Official Media Partners, un grup de les principals organitzacions de mitjans de comunicació de viatges del món. Els experts del sector i els executius de WTM van estudiar les entrades per decidir quins serien els guanyadors.

Els criteris d'èxit van ser els temes clau del WTM London d'enguany: Reconnect. Reconstrueix. Innovar.

Els guanyadors van anar des d'associacions comercials i persones líders del sector fins a cadenes hoteleres i línies de creuers.

• El guanyador d'entre els nominats presentats per Canadian Travel Press, la publicació comercial de viatges més llegida del Canadà, va ser l'Associació d'agències de viatges del Canadà (ACTA).

L'ACTA es va moure ràpidament per donar suport als agents de viatges quan el Canadà va implementar algunes de les restriccions frontereres més estrictes del món enmig de la pandèmia.

L'associació va treballar amb altres actors de la indústria del turisme i viatges per pressionar a favor de la reobertura segura de les fronteres.

També va pressionar i va guanyar la seva campanya perquè la comissió d'agents de viatges estigués protegida quan el govern canadenc va ordenar els reemborsaments dels consumidors com a part dels seus paquets d'ajuda financera a les companyies aèries canadenques i les seves operacions turístiques.

• L'empresa de gestió hotelera Felix Hotels va ser la guanyadora d'entre els candidats presentats per L'Agenzia di Viaggi d'Itàlia.

Fundada per dos empresaris sards, Agostino Cicalò i Paolo Manca, va debutar l'octubre del 2020 malgrat la pandèmia en curs.

Ara ofereix set hotels i residències en destinacions vacacionals buscades a Sardenya.

Al juny es va llançar una campanya publicitària a sis països: Regne Unit, Alemanya, Holanda, França, Suïssa i Itàlia.

• El guanyador d'entre els nominats presentats per Trav Talk India, la principal revista de notícies de viatges del sud d'Àsia, va ser Waxpol Hotels & Resorts.

Va crear un grup de treball Covid per ajudar els seus equips a mantenir-se segurs, proporcionant accés a atenció mèdica si cal i ampliant suport financer addicional. No hi ha hagut acomiadaments ni retallades salarials.

L'empresa també ha donat suport a les escoles locals proporcionant lavabos separats per a les noies; escriptoris i cadires per a les aules; biblioteca i instal·lacions esportives; pantalles amb connectivitat a internet per a l'educació digital; i equipament de patis infantils.

A més, va treballar amb altres persones del sector per desenvolupar directrius i formació sobre la Covid-19 per a famílies, campaments, centres turístics i hotels.

• El guanyador d'entre els nominats presentats per Hosteltur ha estat Viajes El Corte Inglés, una de les xarxes d'agències de viatges presencials més grans d'Espanya.

Totes o la majoria de les seves agències de viatges van tancar durant el confinament, de manera que la facturació es va reduir gairebé un 89%.

Va pivotar per oferir un servei de canal Omni, desenvolupant maneres d'atendre els clients en línia i per telèfon.

També es va fusionar amb l'agència espanyola de viatges en línia Sessióiviatjar, creant una empresa mixta amb més de 500 comerços i una plantilla de més de 5,000 persones, “per crear un grup turístic que es posi com a líder de les agències de viatges de parla espanyola”.

L'agència també ha desenvolupat tecnologia per gestionar millor els viatges de negocis.

• Richard Fain, conseller delegat i president de Royal Caribbean Group, va ser el guanyador dels candidats presentats per Travel Weekly US.

Mentre que el govern va prohibir a la indústria dels creuers dels Estats Units operar durant més d'un any, Fain es va mantenir en contacte amb els agents de viatges mitjançant una sèrie de vídeos personals i inspiradors, filmats al seu jardí per la seva dona.

El gegant dels creuers també va proporcionar 40 milions de dòlars en préstecs sense interessos a agències de viatges i es va associar amb Norwegian Cruise Line Holdings per crear el Healthy Sail Panel, un grup d'experts en salut i sanejament que va fer 74 recomanacions sobre com es podria reprendre el creuer.

• El guanyador dels candidats presentats per Travel & Tourism News (TTN) Middle East va ser Shurooq, l'Autoritat d'Inversions i Desenvolupament de Sharjah.

Durant els últims dos anys, ha supervisat la finalització de diversos projectes a mesura que Sharjah diversifica la seva economia i desenvolupa més opcions d'ecoturisme i viatges d'aventura.

Els projectes inclouen la reconstrucció de Kalba com a destinació d'ecoturisme; i rutes de senderisme i un observatori a Khorfakkan; i un nou complex de glamping anomenat The Moon Retreat.

• Els nous vaixells i les credencials de sostenibilitat van ser factors clau per a l'èxit de MSC Creuers, el guanyador dels candidats presentats per TTG Media UK.

Llançats durant la pandèmia, MSC Virtuosa i MSC Seaside van donar a la línia de creuers l'oportunitat de mantenir l'entusiasme al voltant de la marca i prioritzar els missatges de sostenibilitat.

Tots dos vaixells disposen de tecnologia per reduir les emissions; connectivitat elèctrica de terra a vaixell, que els permet connectar-se a les xarxes elèctriques locals mentre es troben als ports; i desenvolupaments eficients energèticament per ajudar MSC Creuers a assolir el seu ambiciós objectiu de reducció del consum de combustible del 2.5% interanual.

• El guanyador d'entre els nominats presentats per l'editor de viatges rus Tourbus va ser Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi.

El complex és la base ideal per explorar la Riviera Russa, amb vistes al mar i les muntanyes des de 508 habitacions i sis viles.

Situat al parc olímpic i amb la seva pròpia platja de sorra, l'hotel acull esdeveniments de negocis i viatges d'oci.

Fomenta el turisme ecològic i sostenible, donant suport a la preservació del mar Negre i les muntanyes del Caucas.

• El guanyador d'entre els candidats presentats per Mercado & Eventos al Brasil va ser Bruno Wendling, Director President de la Fundació Turística de Mato Grosso do Sul i President del Fòrum Secretari de Turisme del Brasil (Fornatur).

Va pressionar els polítics perquè les lleis i el suport financer ajudessin el sector dels viatges.

Entre les iniciatives que va desenvolupar, destaquen una campanya anomenada 'Benvinguts, però amb mascareta'; formació per a nous productes i solucions tecnològiques; i impulsos de màrqueting.

• El guanyador dels nominats presentats per la publicació tecnològica B2B del Regne Unit, Travolution, va ser la plataforma global de gestió de viatges TravelPerk, pel seu desenvolupament de l'API TravelSafe.

Això permet als proveïdors de viatges proporcionar als clients informació en temps real sobre les restriccions de viatge de la Covid-19, inclosa informació de viatge punt a punt, documents de viatge, nivells de transmissió regionals, directrius locals, mesures de seguretat aèries i molt més.

Simon Press, director sènior de WTM London, va dir:

“La xarxa global de socis de mitjans de WTM està en contacte diari amb professionals de viatges i turisme del nostre sector. El seu coneixement regional i les seves connexions fan que els guanyadors de World Travel Leaders siguin veritablement representatius dels millors de la nostra indústria.

"Ens ha impressionat enormement la manera com les empreses de viatges emprenedores i executius de tot el món s'han adaptat tan ràpida i intel·ligentment als reptes sense precedents de la pandèmia i com personifiquen el nostre lema de Reconnectar. Reconstrueix. Innovar.”