L'èxit de l'aplicació mòbil etíop amb volants

El nombre d’usuaris d’aplicacions mòbils etíops ha arribat al milió. Amb una estratègia digital robusta i integrada, Etiòpia ha establert un enfocament innovador de la simplicitat i l’experiència del client de punta a punta amb la seva aplicació mòbil fàcil d’utilitzar.

La companyia aèria mundial multipremiada es va llançar a un viatge de digitalització amb servei localitzat, idiomes i opcions de pagament. Al ser una companyia aèria pionera a l’Àfrica amb la inclusió d’opcions de pagament Alipay i WeChat, l’aplicació també compta amb 38 opcions de pagament que s’adapten als clients mundials. L’aplicació mòbil etíop permet als passatgers mundials reservar, pagar, facturar, embarcar i gaudir de notificacions d’estat de vol, tot amb un sistema de finestra única i una primera estratègia al núvol mòbil.

Miretab Teklay, Etíop El director d'IMC, va dir: "En línia amb l'estratègia de convidats connectats digitalment a Etiòpia, hem fet una inversió substancial en el nostre servei digital per elevar l'experiència dels nostres clients amb Etiòpia. La transformació digital és increïblement encoratjadora. Els ingressos interanuals de l'aplicació només han augmentat un 1000%. Actualment, tots els punts de contacte del viatge del client han passat a ser digitals. El servei digital ens ha ajudat a crear excel·lents experiències amb els clients. El nostre equip tècnic amb talent digital treballa dia i nit per aprofitar tecnologies emergents, com ara intel·ligència artificial, IoT, cadena de blocs, biometria i convertir l’aplicació en una plataforma digital líder al món ”.