- L'enquesta Arival va identificar tendències clau, com ara reserves en línia, visites virtuals, experiències autoguiades, que configuren el futur de les visites, activitats i atraccions.
- Les perspectives de recuperació del sector s’espera que siguin hiper-locals i específiques per a destinació i segment, segons la investigació d’Arival
- La directora general d'Emaar Entertainment, Zeina Dagher, va compartir allà on es dirigeix el desenvolupament, la distribució i l'experiència dels hostes a partir del 2021 i més enllà
Per valor de 254 milions de dòlars el 2019, el segment de viatges, activitats i atraccions de viatges i turisme no és només la tercera part dels viatges; és per això que la gent viatja en primer lloc. Durant l’element virtual del 28th edició de Mercat de viatges àrabs (caixer automàtic), El cofundador i CEO d'Arival, Douglas Quinby, va compartir la investigació exclusiva d'Arival realitzada amb 1500 enquestats sobre les perspectives de gires, activitats, atraccions i tendències clau que configuren la reactivació del sector després de la pandèmia COVID-19.
Segons la investigació, tot i que les reserves globals brutes de viatges, activitats i atraccions el 2020 van baixar un 80%, cosa que no és una sorpresa, l’impacte de la recessió va ser desigual amb experiències mixtes entre regions i variacions de mercat a mercat.
La investigació d’Arival va identificar que gairebé tots els operadors (99%) van implementar mesures de seguretat i salut i que en un sector que anteriorment es quedava entre 10 i 15 anys respecte a la indústria turística i de viatges en digitalització, hi ha hagut una ràpida adopció de tecnologies per a la reserva en línia. Les visites virtuals també eren una manera popular de les plataformes per intentar mantenir-se connectades als seus clients i generar alguns ingressos. Tot i això, només el 16% dels operadors va intentar llançar-se virtualment, amb resultats mixtos. La investigació també va trobar que a mesura que es reprenguin els viatges, les visites i experiències autoguiades es convertiran en una alternativa viable a les experiències en gran grup.
Quinby, dirigint-se als delegats en línia durant l’ATM Virtual 2021, va dir: “Aquest sector dels viatges tornarà, igual que la resta de la indústria turística i dels viatges. No obstant això, per més que l'impacte de la recessió hagi estat desigual per al sector, també ho serà la recuperació. El que esperem veure és que la recuperació és hiperlocal i és molt específica de la destinació i del segment ".
Mentrestant, la directora general d'Emaar Entertainment, Zeina Dagher, que és responsable de l'estratègia d'algunes de les principals atraccions de Dubai, inclosos el Dubai Aquarium & Underwater Zoo, KidZania i Burj Khalifa, va compartir com les atraccions s'han adaptat a la recessió i on es desenvolupen, distribueixen, i l’experiència dels hostes es dirigeix el 2021 i més enllà.
“El 2020 ha estat un any de canvis inesperats i allò desconegut. No obstant això, com a organització, n'hem sortit més forts i preparats per al 2021 i més enllà ", va dir Dagher. “La rapidesa amb què ens vam reunir com a equip per fer front a la crisi va ser fonamental per a la nostra recuperació. Hem hagut de canviar completament la nostra forma de treballar en termes de màrqueting, operacions i preus per oferir molt més valor de les nostres atraccions i també per garantir la salut i la seguretat dels nostres clients. La nostra diversitat és ara la nostra força i el nostre enfocament es centra més en el nostre mercat de turisme intern i en els residents dels Emirats Àrabs Units ”.
