Preparant-nos ara per a la temporada de vacances en família

Tot i que la majoria de les vacances familiars no es produiran a l'hemisferi nord fins a juny-agost, maig és el mes en què les famílies planifiquen les seves vacances. El mercat de vacances familiars és una gran part de la indústria dels viatges i en aquest període en què les famílies busquen fugir després de múltiples confinaments, la indústria turística seria prudent oferir múltiples alternatives, especialment en aquest any d'alta inflació i problemes de transport, especialment al món dels viatges aeris.

Abans de la Pandèmia del covid confinaments que van fer desenes de milions de famílies vacances familiars i moltes d'aquestes persones viatjaven amb nens menors de 18 anys. Aquests viatges solien ser força llargs, amb una mitjana d'unes 6.9 nits per viatge. El nombre més gran d'aquests viatges va ser en cotxe, amb, per exemple, només el 25% de totes les famílies dels EUA viatjant aquell estiu per avió. Curiosament, a mesura que la població envelleix, la quantitat que està disposada a gastar per dia i la durada d'aquests viatges tendeixen a augmentar. Tot i que l'estiu del 2022 encara és un punt d'interrogació a causa dels preus irregulars del gas i la situació de pandèmia, el negoci del turisme intel·ligent encara s'hauria d'estar preparant per a una part important del mercat turístic.

Per ajudar-vos a preparar-vos per als mesos d'estiu en família, aquí teniu diverses coses a tenir en compte.

-Recordeu que les famílies actuals vénen en tot tipus de mides i grups d'edat. Sovint, tenim la idea que les vacances familiars estan compostes principalment per dos pares i dos o tres fills d'entre 9 i 12 anys. En realitat, aquesta demografia és cosa del passat. Ara les vacances en família tenen la mateixa probabilitat d'estar compostes per un progenitor solter, fills adolescents o nens molt petits, avis i néts sense pares, o qualsevol altra combinació. La cara canviant de la societat a tots els països industrialitzats i postindustrials fa que els paquets de vacances familiars hagin d'oferir més varietat a un nombre més gran de persones que mai. En realitat, no hi ha vacances orientades a la família, de la mateixa manera que no hi ha una definició única de la paraula família.

-Treballar per reduir l'estrès de les vacances familiars. Les famílies acostumen a jutjar les vacances en funció del grau de supervivència de cadascuna de les altres. Amb massa freqüència les vacances en família es converteixen en una "recerca estressant de diversió". Per reduir l'estrès, desenvolupeu activitats familiars a primera hora del vespre i fulletons que indiquin activitats per als dies de pluja. Moltes destinacions es consideren material de vacances familiars quan en realitat no hi ha molt per fer una família de fora de la ciutat.

-Desenvolupar paquets turístics orientats a la família. Els costos sempre són un productor d'estrès. Les comunitats que poden desenvolupar vacances amb un preu únic o amb un preu previ estan destinades a reduir l'estrès i atreure les persones que tenen un pressupost. Els hotels, les atraccions i els restaurants poden, treballant junts, desenvolupar creus terrestres on el client tingui una idea aproximada del que costaran les vacances abans que arribin en lloc de témer el xoc de la targeta de crèdit després de finalitzar les vacances.

-Desenvolupar vacances familiars que tinguin en compte les preocupacions econòmiques. És possible que les comunitats que busquen el mercat de vacances familiars vulguin desenvolupar preus d'entrades de grup, costos flexibles de restaurants i activitats gratuïtes combinades amb activitats de pagament. A causa d'una economia mundial irregular, els viatgers familiars buscaran una relació qualitat-preu. Aquesta relació qualitat-preu no vol dir necessàriament barata, però significarà que el viatger no tolerarà informació inexacta, màrqueting enganyós o mesurament de preus.

-Oferir una gran varietat d'activitats familiars. Les activitats familiars més populars han acostumat a ser llocs històrics, experiències aquàtiques (llac/oceà), aventures a la muntanya/a l'aire lliure, experiències de museus urbans i reunions familiars. Tingueu en compte que comprar, a part de comprar records, és una activitat popular de vacances per a parella, però acostuma a ser molt menys popular a les vacances familiars.

-Vés més enllà dels fulletons i quan facis fulletons, fes-los orientats a les dones. Si bé els homes i les dones sovint tenen la mateixa participació en la presa de decisions de viatge, sembla que les dones fan la recollida de dades. Dissenya fulletons i paquets pensant en la dona clienta. Per exemple, les dones solen notar els colors, busquen coneixements sobre instal·lacions mèdiques i tendeixen a preocupar-se més per les opcions alimentàries que els homes.

-El vostre lloc web és la vostra porta al món, feu-los fàcils d'utilitzar i familiars. Amb massa freqüència el lloc web de viatges és tan complicat o triga tant a descarregar-se que les famílies que busquen informació turística es senten frustrades. La informació ha de ser fàcil i personal. L'hospitalitat es tracta de tenir cura de les persones, i les vacances en família són per crear records. Ser més mecànics pot fer-nos més eficients, però perdem no només el toc personal sinó també l'oportunitat de crear un record. No oblidis mai que l'objectiu d'unes vacances en família és enfortir les relacions i desenvolupar els records. Si la vostra comunitat substitueix els records amb eficàcia, hi ha una bona probabilitat que la vostra atracció o local sigui un únic lloc de visita.

-Desenvolupar ofertes de vacances familiars tant a curt com a llarg termini. Moltes famílies repartiran ara les vacances entre unes vacances més llargues i un cap de setmana prolongat. Aquestes diferents durades requereixen diferents activitats i opcions de preus. A mesura que els fills dels baby-boomers creixin, hauríem d'esperar veure un augment de les vacances familiars formades per parelles o avis joves que viatgen amb els néts. Aquestes persones tindran demandes específiques. Entre aquestes exigències hi haurà una bona garantia turística, una bona gestió de riscos, uns alts nivells de servei i una guarderia familiar a les nits. Aquestes mateixes persones també buscaran hotels que ofereixin accés gratuït a ordinadors i horaris flexibles d'entrada i sortida.

-Treballeu perquè la vostra comunitat o empresa familiar sigui amigable.  Un dels elements clau d'unes vacances en família és el moment fortuït. Per exemple, un nen que es fa una fotografia amb un bomber o un agent de policia, o es troba amb l'alcalde. Col·labora amb altres agències de la ciutat per fer que la ciutat sigui memorable. Busqueu maneres de passar moments fortuïts. Aquests moments poden ser el millor dispositiu de màrqueting que desenvolupeu.