Un alt funcionari d’una de les principals marques hoteleres mundials ha advertit que el sector turístic del Carib continuarà afrontant reptes de recursos humans a menys que hi hagi un canvi d’actitud envers el desenvolupament dels recursos humans.
La directora de recursos humans de l’Oficina Regional de Miami d’Hilton Hotels Corporation, Mirta Rivera-Rodriguez, va dir que massa sovint al Carib, la manca de candidats capacitats obliga els empresaris a haver de conformar-se amb treballadors que no estan qualificats per al lloc de treball.
“Quan sortim a fora, especialment al Carib per atraure el candidat, volem assegurar-nos que atraiem el candidat adequat per a la posició adequada. Però acabem, sobretot quan ens falta el subministrament de recursos humans, aconseguint la primera persona que aparegui que potser pot fer-ho realitat, i la contractem, i aquest és el naixement d’un nou problema per a vosaltres. un empresari perquè aquesta persona no té el que cal ", va dir la senyora Rivera-Rodriguez als delegats que assistien a la 5a Conferència Anual de Recursos Humans de Turisme del Carib.
En una presentació sobre Fer que les feines turístiques siguin inspiradores i desafiadores, l'executiu de Hilton va suggerir que els empresaris del sector turístic del Carib adoptessin el principi Hilton de "atraure, motivar i reciclar" per ajudar els treballadors a ser productius, mentre la regió busca una solució a llarg termini al problema.
En cas contrari, va dir, el sector continuaria reciclant el personal que no estava a l’altura de proporcionar un servei fiable i de qualitat.
“Necessitem un enfocament holístic per desenvolupar els nostres recursos humans. Però han de tenir alguna cosa dins seu. Han de voler treballar. Han de sentir-se productius ”, va dir el director de recursos humans de Hilton. “En cas contrari, sempre els estarem entrenant, predicant, anant i tornant i reciclant. Donem de baixa a algú aquí, i tu el contractes allà ".
La senyora Rivera-Rodriguez va suggerir que la resposta als problemes de recursos humans del sector rau en l'educació i va recomanar que els líders de la indústria treballessin amb institucions educatives a diversos nivells per intentar influir en el procés educatiu.
“Si comencem amb ells a primera hora de la vida, si els ajudem a desenvolupar l’autoestima, no importa en quina posició arribin a treballar amb cap empresari, sempre tindran èxit. Parlem d’ètica, parlem de treballar perquè el procés educatiu els abraci, no només per sumar, restar i llegir, sinó per ser ciutadans productius ”, va dir la senyora Rivera-Rodriguez.
La 5a Conferència Anual de Recursos Humans del Turisme del Carib, que té com a tema, Bones pràctiques per a la creació d'una mà d'obra turística motivada i productiva, està organitzada per l'Organització de Turisme del Carib (CTO) en col·laboració amb el Patronat de Turisme de Curaçao.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- En una presentació sobre Fer que les feines turístiques siguin inspiradores i desafiadores, l'executiu de Hilton va suggerir que els empresaris del sector turístic del Carib adoptessin el principi Hilton de "atraure, motivar i reciclar" per ajudar els treballadors a ser productius, mentre la regió busca una solució a llarg termini al problema.
- Rivera-Rodriguez suggested that the answer to the sector's human resources problems lie in education, and she recommended that industry leaders work with educational institutions at various levels in an attempt to influence the educational process.
- La directora de recursos humans de l’Oficina Regional de Miami d’Hilton Hotels Corporation, Mirta Rivera-Rodriguez, va dir que massa sovint al Carib, la manca de candidats capacitats obliga els empresaris a haver de conformar-se amb treballadors que no estan qualificats per al lloc de treball.
