El metro de París ha introduït un aplicació de traducció instantània anomenada Tradivia per ajudar els visitants estrangers durant els Jocs. L'aplicació admet 16 idiomes i s'ha distribuït a 6,000 membres del personal de les estacions de metro, amb l'objectiu d'ajudar els viatgers a navegar pel sistema de transport urbà.
L'aplicació, Tradivia, tradueix les consultes parlades en diversos idiomes com ara anglès, alemany, mandarí, hindi i àrab al francès per als agents de la RATP. Els agents responen en francès i l'aplicació torna a traduir les seves respostes a l'idioma original del visitant. Això facilita la comunicació entre els visitants i el personal de la RATP.
Valerie Gaidot, responsable de l'experiència del client de RATP, va destacar un repte important: els seus agents no podien respondre de manera viable a les consultes en tots els idiomes, fet que va provocar la necessitat d'una solució per salvar aquesta bretxa de comunicació.
La RATP ha personalitzat l'aplicació exclusivament per al metro de París, la qual cosa li permet entendre els noms de les estacions, les rutes, els tipus de bitllets i els abonaments de viatge. Aquests coneixements especialitzats donen a l'aplicació un avantatge respecte a les eines de traducció generals com Google Translate, que pot tenir problemes per desxifrar les complexitats úniques del sistema de metro.
L'operador va provar inicialment el servei en tres línies urbanes abans d'ampliar-lo a tota la xarxa durant l'estiu. Actualment, els anuncis especials de la plataforma estan disponibles en quatre idiomes: anglès, alemany, italià i espanyol, amb plans per afegir mandarí i àrab abans dels Jocs Olímpics.
