Millors dies per al sector turístic a Tanzània estan a punt gràcies a la UNWTO Acadèmia per impartir als operadors turístics les habilitats pertinents de màrqueting digital. Anomenat "Formació de mòduls in situ sobre digitalització del turisme", és una creació de dues agències clau de l'ONU, a saber, el Programa de les Nacions Unides per al Desenvolupament (PNUD) i l'Organització Mundial del Turisme de les Nacions Unides (UNWTO) Acadèmia sota els auspicis de l'Associació de Tour Operadors de Tanzània (TATO).
La primera UNWTO La formació de turisme digital de l'Acadèmia d'aquest tipus per als operadors turístics de Tanzània va incloure màrqueting, esdeveniments en línia, comerç electrònic, optimització de vendes, anàlisi web, intel·ligència empresarial i gestió de relacions amb els clients.
Atesa la importància creixent del turisme en l'economia de Tanzània i la necessitat de desenvolupar les habilitats digitals necessàries en el subsector, el PNUD Tanzània ha sol·licitat UNWTOassistència tècnica en la implementació d'activitats clau relacionades amb la creació de capacitats digitals dels actors relacionats per estimular i accelerar la recuperació del turisme.
L'any 2019, el sector turístic va ser el segon sector econòmic que contribuïa amb un 17% al PIB nacional, i es va estimar que era la tercera font d'ocupació, en particular per a les dones, que representen el 3% de tots els treballadors de la indústria turística.
Enmig de la pandèmia de la COVID-19, el Banc Mundial calcula que el creixement del PIB de Tanzània es va desaccelerar fins al 2% el 2020. El negoci turístic es va desaccelerar i la caiguda del 72% dels ingressos del turisme el 2020 (des dels nivells del 2019) va tancar empreses i va provocar acomiadaments.
L'economia de Zanzíbar es va veure afectada encara més greument amb el creixement del PIB que es va desaccelerar fins a un 1.3% estimat, impulsat per un col·lapse de la indústria turística.
Mentre que la indústria turística de Zanzíbar va començar a recuperar-se lentament l'últim trimestre del 2020, amb les entrades turístiques al desembre del 2020 que van assolir gairebé el 80% de les del 2019, els ingressos del turisme van caure un 38% durant l'any.
Tenint en compte l'impacte que pot tenir COVID-19 en la indústria turística de Tanzània, UNWTO ha manifestat la seva voluntat d'ajudar el país amb programes de formació de capacitats en diferents temes relacionats amb el màrqueting digital i la comunicació en el turisme internacional.
"El creixement de la indústria turística és una opció atractiva de desenvolupament econòmic sostenible per a Tanzània amb un gran potencial per crear llocs de treball i impulsar l'ocupació. Perquè això passi, el país necessita una base de capital humà altament qualificada, qualificada i motivada, i la UNWTO L'Acadèmia està aquí per ajudar el país amb programes de creació de capacitats", va dir la doctora Jasmina Locke en nom de la UNWTO Acadèmia.
L'assistent de programa d'educació executiva a UNWTO L'Acadèmia, Tijana Brkic, va dir que la idea darrere del programa és facilitar les operacions de viatges i turisme sense problemes mitjançant l'aplicació de màrqueting digital innovador i altres solucions.
"També donarà suport a l'envasament de la relació qualitat-preu i productes turístics competitius com una forma de reconstruir una destinació més ràpida i forta", va dir Brkic en una entrevista exclusiva.
Igualment important, l'esquema té la intenció de restaurar la confiança en els mercats d'origen, inclosos altres viatgers en funció del motiu del viatge, com ara negocis, treball voluntari, estudi, amp i investigació.
"Al final, el projecte vol restaurar l'esperança a les economies locals, especialment aquelles que han perdut la feina a causa de la pandèmia de la COVID-19", va explicar.
No cal dir que el màrqueting digital és utilitzat per tantes empreses de diferents indústries i ha demostrat la seva vàlua per oferir-hi molts més clients potencials. I, per descomptat, més clients significa més negoci, i més negoci significa més beneficis.
La indústria dels viatges a Tanzània no és diferent i hauria d'abraçar-se bé al món digital per augmentar la consciència de les seves marques i poder arribar a més clients possibles tant com puguin.
En la seva conferència magistral durant l'inici d'un programa de formació intensiu per a un grup pioner d'operadors turístics, el conseller delegat de TATO, Sirili Akko, va admetre que realment el món digital va capgirar la taula i ho va fer tot tan fàcil que es poden resoldre les coses amb només un uns quants clics.
"En l'adveniment de l'era digital actual, la importància del màrqueting digital per a les empreses ha crescut i la indústria del viatge no es pot permetre el luxe de deixar escapar aquesta oportunitat", va dir el Sr. Akko entre aplaudiments des del ple.
En connectar-se a Internet, les agències de negocis de viatges ara poden implementar diferents activitats per donar-los a conèixer, arribar a molta gent d'arreu del món i oferir-los ofertes exclusives i publicar anuncis que faran que totes les persones que els mirin vulguin sortir i començar a planificar una escapada.
"Sincerament, la influència del màrqueting digital transcendeix les fronteres, cosa que permet al sector dels viatges atraure persones d'arreu del món als diferents llocs que poden visitar", va explicar el Sr. Akko, i va afegir: "TATO està molt agraït a les dues agències de l'ONU de PNUD i UNWTO Acadèmia per la seva increïble formació per als operadors turístics de Tanzània".
La representant del PNUD, Christine Musisi, va dir: "Com diu el secretari general de l'ONU, Antonio Gutteres, el món pot i ha d'aprofitar el poder del turisme mentre ens esforcem per dur a terme l'Agenda 2030 per al Desenvolupament Sostenible. El PNUD reitera el seu suport a les qüestions turístiques per assegurar-se que el turisme digital es millora impartint coneixements als agents turístics per accelerar la recuperació del turisme.
El turisme és un important motor de creixement i desenvolupament econòmic, amb un impacte significatiu en la creació d'ocupació, la inversió, el desenvolupament d'infraestructures i la promoció de la inclusió social.
El turisme ofereix a Tanzània el potencial a llarg termini per crear bons llocs de treball, generar ingressos en divises, proporcionar ingressos per donar suport a la preservació i el manteniment del patrimoni natural i cultural i ampliar la base fiscal per finançar les despeses de desenvolupament i els esforços de reducció de la pobresa.
