Norwegian Cruise Line finalment cedeix. NCL cedeix com a mínim el 50% dels diners exigits pels passatgers del viatge de Jade d’11 dies des de Singapur el 6 de febrer. Això ha passat avui després eTurboNews va publicar un article sobre: “El que van dir al fiscal general les víctimes de la línia de creuers noruega".
La següent carta es va enviar als convidats. Tanmateix, no està clar si aquest reembossament també s'aplicaria a Pua Morrison de Maui, Hawaii, que va perdre una quantitat substancial de diners en no obtenir cap reembossament perquè havia cancel·lat aquest viatge
Benvolguts convidats i socis de viatge:
En nom de Norwegian Cruise Line, moltes gràcies per la vostra fidelitat i per fer-nos les vostres vacances preferides.
Entenem la decepció causada pels canvis d’itinerari d’última hora durant la navegació d’11 dies de Norwegian Jade des de Singapur, Singapur el 6 de febrer de 2020. Tot i que la nostra intenció és mantenir els itineraris originals tant com sigui possible, de vegades, circumstàncies imprevistes requereixen nosaltres per fer modificacions.
Reconeixent les molèsties que aquests canvis van causar i per mostrar el nostre compromís d’oferir experiències excepcionals al mar, oferirem una compensació addicional, a partir de la devolució original del 10% comunicada i del 50% del crèdit futur de creuer.
Tots els convidats que hagin navegat per aquest itinerari rebran ara un reemborsament total del 50% en funció de la tarifa original de creuer pagada i un crèdit de creuer futur en un 50%. El crèdit serà vàlid durant un any des de la data d'avui. Per utilitzar-lo, poseu-vos en contacte amb el vostre professional de viatges o poseu-vos en contacte amb nosaltres al 1.
Espereu entre 10 i 15 dies laborables perquè els reembossaments es processin de nou a la forma de pagament original. La visibilitat de l’ajust al vostre compte està subjecta a les polítiques internes de la vostra institució financera.
Agraïm molt la vostra comprensió i us agraïm haver triat Norwegian Cruise Line per a les vostres vacances al mar.
Atentament, Katty Byrd, vicepresidenta, Serveis per a convidats, Norwegian Cruise Lines (NCL)
