Avui s'han anunciat els resultats d'una nova enquesta d'agents de viatges i empreses de gestió de viatges (TMC) a l'APAC, que revela la cara canviant dels viatges corporatius a mesura que la recuperació del sector segueix guanyant força.

La investigació es va dur a terme amb enquestats d'Àsia Pacífic, en cinc idiomes a 21 països, per conèixer l'evolució de les expectatives dels viatgers de negocis i com s'estan adaptant els venedors corporatius de la regió per atendre aquestes noves demandes.

Els enquestats van assenyalar la necessitat creixent de la indústria dels viatges corporatius per adaptar les ofertes de serveis a les noves realitats de la força de treball, com ara els acords de treball remot i mixt, alhora que adopta la tecnologia per capitalitzar i impulsar la recuperació contínua. Les conclusions clau van incloure:

La majoria d'agents de viatges corporatius (84%) han canviat les seves prioritats empresarials com a conseqüència de la pandèmia, i ara se centren a optimitzar els costos i l'eficiència, alhora que satisfan les demandes dels clients i empresarials amb menys empleats.

Quatre cinquenes parts dels enquestats han adoptat noves solucions tecnològiques per gestionar el risc relacionat amb la Covid-19 durant els últims dos anys. I, dels que no ho han fet, el 42% té previst fer-ho en els propers dos anys. Les solucions més populars són les eines de gestió del risc de viatges, els fluxos de treball automatitzats i les eines de pagament virtual.

La meitat dels agents va dir que un augment dels viatges corporatius interns, per reunir els treballadors remots, crearà oportunitats de recuperació, mentre que el 45% va dir que els mercats emergents de viatges corporatius són importants per al creixement.

Hi ha un fort optimisme al mercat, amb un 82% que diu que espera un retorn als nivells de viatges corporatius anteriors a la pandèmia, i un 15% espera un auge superior al pre-Covid-19, en els propers 12 mesos.

Més de dos terços dels enquestats han vist un augment de les reserves durant els tres mesos fins a l'agost. La majoria està informant d'un augment de no més del 30%, però hi ha un notable 14% amb un augment de més del 50%.

El 55% diu que les restriccions de viatge relacionades amb la Covid-19 de l'empresa s'estan reduint i el 38% diu que la despesa total en viatges està augmentant.

El cost segueix sent una consideració clau. Més de dos terços han vist un augment moderat o significatiu de les reserves amb operadors de baix cost. La tendència és més freqüent al nord d'Àsia, on hi ha hagut un canvi del 42% dels FSC als LCC.

Els viatgers corporatius donen una alta prioritat a la informació, la flexibilitat i la higiene. Tanmateix, les empreses també estan centrant la seva atenció en la sostenibilitat com una de les prioritats clau de personalització dels viatges corporatius.

Els resultats de l'enquesta mostren que els viatges corporatius estan tornant amb força. Tanmateix, si bé els viatges de negocis estan repuntant, el que està clar és que tornen de manera diferent. És important que la indústria entengui aquests canvis, i els motius dels mateixos, i estigui preparada per impulsar la seva pròpia evolució, recolzada per una tecnologia robusta.

D'aquesta manera, la indústria pot augmentar els ingressos i l'eficiència a tot l'ecosistema de viatges, alhora que garanteix que els agents de viatges corporatius estiguin en la millor posició per crear les experiències personalitzades i sense friccions que els viatgers de negocis volen i esperen.