L'Associació Internacional de Mecànics i Treballadors Aeroespacials (IAM), que representa els més de 8,000 empleats del servei al client de Southwest Airlines Co., ha anunciat avui que els seus membres han votat a favor d'un nou contracte de cinc anys.
"Els nostres empleats treballen dur per tenir cura dels nostres clients cada dia, i això és encara més evident durant aquesta temporada de viatges de vacances", va dir Adam Carlisle, vicepresident de Relacions Laborals de Southwest Airlines.
"Estic molt content de poder-los recompensar amb aquest nou contracte, que demostra el valor que aporten a Southwest i està dissenyat per oferir-nos eficiències addicionals per operar la nostra companyia aèria".
Aquest contracte cobreix els agents d'atenció al client, els representants del client i els representants de fonts d'assistència de Southwest, que estan molt enfocats a oferir un servei d'hospitalitat i un servei al client de primer nivell.
Aquests valuosos empleats donen suport als clients durant el seu viatge al sud-oest, ja sigui prenent una trucada telefònica per canviar els plans de viatge d'un client o ajudant un client o un company d'empleat a terra en un dels aeroports als quals serveix Southwest.
El nou contracte esdevé modificable el 15 de desembre de 2027.
