El govern i els operadors turístics del sector privat han decidit unir-se per mantenir la qualitat dels viatges per als turistes de la Xina continental i reforçar la imatge de la indústria turística de Taiwan.
Funcionaris de l'Oficina de Turisme i dirigents d'associacions del sector turístic van oferir ahir una roda de premsa per anunciar un acord d'autorregulació que signaran les agències de viatges.
Les principals mesures del pacte inclouen establir el cost mínim en 60 dòlars EUA per dia per als viatgers que s'incorporen a viatges en grup, una comissió no superior al 30 per cent per als operadors turístics en funció de les compres fetes pels turistes i animar més botigues a adoptar un preu únic. política per evitar regatejos i possibles disputes.
El pacte, que no és legalment vinculant, entrarà en vigor l'1 de setembre.
Els líders de l'Associació d'Agents de Viatges de ROC Taiwan (TAAT) i l'Associació de Garantia de Qualitat de Viatge tenen com a objectiu obtenir el suport de 360 agències de viatges membres.
El president de TAAT, Yao Ta-kuang, va dir que fins ara 169 agències de viatges han signat la iniciativa d'autodisciplina amb el compromís de mantenir la qualitat del servei i ajudar a garantir un desenvolupament saludable a llarg termini de la indústria.
Aquests operadors turístics representen actualment la major part del 90 per cent de la quota de mercat dels turistes xinesos.
Els funcionaris van dir que els xinesos continentals van fer un total de 2.57 milions de viatges turístics a Taiwan des que el govern va obrir les portes als turistes xinesos fa tres anys.
Ja hi ha hagut acords entre les agències de viatges pel que fa als costos mínims de viatge. Però els operadors de Taiwan i la Xina continental s'han involucrat en una reducció de preus acalorada en una competència intensificada.
Algunes agències de viatges fins i tot van citar càrrecs diaris tan baixos com 25 dòlars EUA per dia per a cada turista que s'uneix als viatges combinats i després van provar diverses maneres d'animar els clients a fer més compres, de manera que poguessin cobrar comissions de vendes més altes, de vegades fins al 50 per cent del regal. botigues o altres botigues — per compensar dèficits.
Tanmateix, alguns turistes xinesos, que estaven ansiosos d'aprofitar la retallada de preus, es van queixar de la baixa qualitat del servei i van tenir algunes impressions negatives de Taiwan.
Algunes de les agències de viatges van infringir els contractes organitzant activitats addicionals no enumerades als itineraris originals per als clients per tal de generar ingressos addicionals. Aquesta pràctica podria exposar els clients a riscos de seguretat més elevats,
Alguns altres han fet un pas més enllà per reduir costos i augmentar els ingressos, contractant guies turístics sense llicència o cobrant als turistes per nous itineraris durant la seva visita.
Els funcionaris de l'Oficina de Turisme van dir que recolzen totalment els esforços del grup de la indústria del viatge per millorar la qualitat del servei.
Però els funcionaris també van dir que no podrien intervenir directament en la indústria turística local perquè és un mercat lliure i el programa d'autoregulació no té un mecanisme legal d'execució.
"Encara mantindrem la mirada fixa en les agències de viatges que participen en una competició brutal, perquè a la pràctica és gairebé impossible que funcionin sense infringir la llei", va dir el subdirector general David Hsieh de l'Oficina de Turisme.
Va dir que un total de 83 agències de viatges van ser sancionades, incloses algunes de les seves llicències d'explotació revocades, per infringir la normativa.
L'oficina intensificarà la supervisió i realitzarà controls puntuals sense previ avís a llocs pintorescs, hotels i botigues per garantir que els turistes de tot el món rebin un tracte just durant les seves estades a Taiwan, ha subratllat Hsieh.
Els líders del sector dels viatges en general esperen que el nombre de turistes xinesos a Taiwan augmenti a finals d'aquest mes després de lleugeres caigudes de les últimes setmanes, ja que molts viatgers van evitar els mesos de calor d'estiu.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- Les principals mesures del pacte inclouen establir el cost mínim en 60 dòlars EUA per dia per als viatgers que s'incorporen a viatges en grup, una comissió no superior al 30 per cent per als operadors turístics en funció de les compres fetes pels turistes i animar més botigues a adoptar un preu únic. política per evitar regatejos i possibles disputes.
- "Encara mantindrem la mirada fixa en les agències de viatges que participen en una competició brutal, perquè a la pràctica és gairebé impossible que funcionin sense infringir la llei", va dir el subdirector general David Hsieh de l'Oficina de Turisme.
- Algunes agències de viatges fins i tot van citar càrrecs diaris tan baixos com 25 dòlars EUA per dia per a cada turista que s'uneix als viatges combinats i després van provar diverses maneres d'animar els clients a fer més compres, de manera que poguessin cobrar comissions de vendes més altes, de vegades fins al 50 per cent del regal. botigues o altres botigues — per compensar dèficits.
