Gairebé 40 empreses turístiques a Tanzània planegen arrossegar l'Autoritat de l'Àrea de Conservació de Ngorongoro (NCAA) davant el tribunal presumptament per difamació.
Fa quinze dies, el tabloide local de Kiswahili va publicar una història que deia el document de la NCAA que conté la llista de vergonya de 35 companyies de turisme presumptament per estar al centre d'un frau massiu.
Des de llavors, les companyies de turisme cotitzades han negat les denúncies, queixant-se de la NCAA que les condemnava sense escoltar i pintant una imatge davant els ulls dels seus clients nacionals i internacionals que totes les empreses esmentades no són fiables.
Reclamen que la NCAA demani disculpes a través de cartes, als mitjans locals i internacionals, i els pagui els danys i perjudicis per contaminar les seves imatges al públic i als seus clients o s'enfrontin a una demanda legal per difamació.
Els operadors turístics també volen que la NCAA els enviï la justificació de les seves reclamacions, així com els extractes i els saldos dels seus efectius capturats als comptes del sistema de pagament electrònic bloquejat de l'autoritat.
Dues de les companyies turístiques de les víctimes, Corto Safari i Duma Explorer, admeten la recepció de factures de la NCAA que exigeixen només 10 i 100 dòlars, amb respecte, sense justificar la reclamació.
“Des d'aleshores l'hem pagat per evitar molèsties, però amb la condició d'obtenir proves del suposat frau. Dues setmanes després, per a la nostra sorpresa, vam veure la nostra empresa als mitjans de comunicació", diu la directora de Corto Safaris, Hellen Mchaki.
Explica que la NCAA va lliurar a la seva empresa la nota a mitjans de desembre de 2017 que reclamava els 10 dòlars de pagament amb targeta electrònica pendents per al 2015.
La NCAA va introduir el sistema de pagament electrònic complet amb targetes de pagament el 2011 per alleujar la càrrega a què s'enfrontaven els operadors turístics en portar quantitats colossals d'efectiu dur amb ells i per estalviar també el preuat temps dels turistes a les portes d'entrada.
No obstant això, els operadors turístics havien fet forats al sistema de pagament electrònic de la NCAA dient que mancava de transparència; còpies de seguretat i que necessitava temps innecessàriament, ja que només l'autoritat el controlava i operava.
Van argumentar, per exemple, que les màquines de la NCAA no generaven extractes de saldo perquè els usuaris hi accedissin en línia i que no tenien un número de línia directa en cas d'incompliment.
La manca de mitjans alternatius perquè els operadors turístics paguin les taxes d'entrada en cas que es perdés la targeta de la NCAA o les màquines no poguessin carregar prou efectiu va fer que l'autoritat canviés el sistema.
"Per molt que la NCAA controlés la prova completa del sistema de pagament electrònic, un es pregunta com els operadors turístics podrien temperar-lo", pregunta la senyora Mchaki, lamentant:
"És força injust i poc professional castigar l'empresa pels 10 dòlars injustificats, mentre que l'autoritat encara conserva milions dels seus diners als comptes congelats de la seva cartera".
L'empresa diu que la NCAA no ha fet cap esforç per revertir els diners dels comptes congelats a les respectives empreses. Mostrava documents de pagament i correspondència sobre l'assumpte.
Els comptes de la NCAA es van congelar el 2015, suposadament per persones alienes que es van temperar amb el sistema de pagament electrònic.
L'empresa recorda que tenia un saldo de 2,225.70 dòlars i 2 Sh095,520 als comptes de la cartera de la NCAA quan es va abandonar el sistema de pagament electrònic.
El director de Duma Explorer, el senyor Hezron Mbise, va registrar la seva decepció per la forma en què els empleats de la porta de la NCAA van maltractar els seus clients negant-los l'entrada per reclamacions injustificades dels 100 dòlars.
"Imagineu que els turistes no podien entrar al cràter de Ngorongoro i els esforços d'un dels meus conductors per obtenir motius van resultar inútils. Això no és professional ", va assenyalar Mbise, subratllant que pocs dies després va començar a rebre molts correus electrònics dels seus agents preguntant sobre el problema.
No obstant això, la NCAA ha admès la propietat de la nota interna imprudent i ha demanat disculpes a les víctimes per les pèrdues que estan comptant.
La disculpa arriba just quan alguns dels 35 turoperadors furiosos estan reflexionant sobre demandar la NCAA suposadament per calumnia.
"Tot i que ni vam publicar les empreses inscrites ni vam prendre la decisió de prohibir a cap d'elles portar turistes al cràter de Ngorongoro, demanem disculpes per la filtració de la nota interna", va dir Asangye Bangu, conservador en cap adjunt de serveis corporatius de la NCAA. , diu.
Les disculpes de la NCAA convèncer les companyies turístiques afectades de rescindir la seva decisió de recórrer als tribunals, està per veure.
"Estem confiant en la saviesa de cadascun dels operadors turístics individuals afectats", va dir Bangu als periodistes poc després de la reunió amb alguns dels operadors turístics a Arusha.
"De la mateixa manera que els operadors turístics aporten al voltant del 98 per cent dels nostres ingressos anuals, el dany que se'ls caurà també ens afectarà", va observar.
Aparentment, la direcció de la NCAA estava discutint mesures a prendre contra els 35 turoperadors que acusava de temperar el seu sistema de pagament electrònic desaparegut i de causar pèrdues financeres a l'autoritat abans que els mitjans interceptessin la comunicació interna.
"No tinc la xifra de la pèrdua a la punta dels dits", va dir Bangu, insistint que tot el que la NCAA volia ara era esmenar amb les parts afectades com a conseqüència de l'article publicat.
Un tabloide de Kiswahili va publicar un article fa unes tres setmanes que revelava la proposta de la nota interna de la NCAA per prohibir que les 35 companyies turístiques acollissin turistes a la seva zona.
La nota interna implica a les empreses a temperar un sistema de pagament electrònic, obligant l'autoritat a abandonar-lo el 2015.
Alguns dels operadors turístics van cridar malament, apuntant amb un dit acusador tant a la NCAA com al diari per danyar la seva reputació en públic, però més greument, als ulls dels seus estimats clients que supervisen.
Per la seva banda, el conseller delegat de l'Associació d'Operadors Turístics de Tanzània (TATO), Sirili Akko, va dir que va fer tots els esforços per garantir que les parts antagonistes es trobessin i resolguin les seves diferències de manera amistosa.
