L’autoritat turística de Tailàndia (TAT) ha establert un centre de trucades per Internet per ajudar els visitants a obtenir informació turística actualitzada, o fins i tot a presentar una queixa.
El centre està instal·lat a la seu central de TAT des de l’1 d’octubre de 2009 i ofereix servei les 24 hores en tailandès i anglès. La informació es pot proporcionar mitjançant consulta d’Internet o xat en directe de vídeo.
Els turistes poden iniciar la sessió a www.tourismthailand.org i fer clic a la icona “Línia d’atenció turística 1672” a la part inferior dreta de la pàgina web. Després de seleccionar l’idioma, se’ls demanarà als visitants que emplenin dades bàsiques com el seu nom i adreça de correu electrònic.
La informació disponible cobreix aquestes categories: allotjament, viatges, visites turístiques i temporada. Una cinquena categoria permet als visitants presentar una queixa.
Les respostes es proporcionaran el més aviat possible, en funció del tipus d’informació que es busqui i del temps que trigaràs a compilar-la i verificar-la.
El 30 de novembre de 2009, el centre ha respost a les consultes de 3,074 visitants de 18 països, inclosos Japó, EUA, Malàisia, Singapur, Hong Kong, Índia, Xina, Dinamarca, Regne Unit, Suïssa, Corea, Alemanya, Itàlia, Països Baixos, Bèlgica, Suècia, Indonèsia i Tailàndia.
Segons el senyor Suraphon Svetasreni, subgovernador de comunicacions de màrqueting, TAT, “el Centre de trucades per Internet és una de les nombroses accions que estem prenent com a resposta a la manera com les persones interactuen i es comuniquen entre elles en un món cada vegada més en línia. Aquest servei serà d'ajuda per a agents de viatges, consumidors i fins i tot taulells d'hotel. "
Suraphon va dir que hi havia plans per ampliar aquesta instal·lació en el futur, especialment per afegir ajuda en més idiomes.
