Els millors experts en tecnologia i marques de viatges comparteixen informació a Travel Forward

Delegats a Viatjar endavant - l'esdeveniment de tecnologia de viatges co-ubicat amb WTM Londres - Tindrà notícies de Google, Facebook i Expedia sobre maneres d'alta tecnologia que innovaran els viatges a partir del 2020.

Ponents experts de gegants tecnològics mundials s’uniran a executius de companyies de viatges multinacionals com easyJet, Accor i KLM en una conferència de dos dies, que forma part dels tres dies Travel Forward (dilluns 4 i dimecres 6 de novembre).

El ponent principal del primer matí (4 de novembre) és Becky Power de Google Regne Unit, qui debatrà sobre com els avenços en tecnologia digital poden ajudar a les empreses de viatges a mantenir-se competitius i a fidelitzar els clients. La seva sessió analitzarà les darreres innovacions en la indústria dels viatges, amb estudis de casos que descriuen com s’ha aplicat amb èxit la tecnologia a la indústria i com aquests avenços han estat impulsats per les necessitats canviants dels consumidors. Va començar la seva carrera com a consultora a Accenture abans d’unir-se a Google fa 13 anys i també és mentora de Ceresa, una iniciativa de mentoria per ajudar a més dones a assumir papers de lideratge.

La seguirà Harj Dhaliwal de Virgin hyperloop One, un sistema pioner de transport massiu que té com a objectiu transportar persones i mercaderies a prop de 700 milles per hora. A l'Índia s'han aprovat els plans per al primer projecte d'hiperlaop del món, amb l'objectiu d'enllaçar Pune i Bombai en menys de 35 minuts, en comparació amb l'actual trajecte per carretera de tres hores i mitja. Dhaliwal esbossarà com l’esquema de 10 milions de dòlars pot crear un pla per a una xarxa hiperloop a tota l'Índia i actualitzeu els delegats sobre els plans de projectes similars de Virgin Hyperloop One a tot el món, des dels EUA fins a l'Orient Mitjà.

Les sessions de la tarda mostraran formes d'alta tecnologia per millorar l'experiència per als viatgers de negocis i d'oci. Anette Schouls de KLM parlarà de com ella i el seu equip aprofitar l’última tecnologia digital per ajudar els passatgers de la companyia aèria. El seu recent projecte insígnia va ser el nou KLM Crown Lounge a l’aeroport de Schiphol, que acull cada dia 5,000 visitants de tot el món.

La seguiran tres ponents per a la sessió titulada 'El viatge del client sense friccions ' - Àlex Dalman de la firma de publicitat i màrqueting VCCP; Morwenna Francis de EasyJet, I Siobhan McWeeny de Facebook. Dalman va ajudar a crear l’aplicació Look & Book d’easyJet que permet als usuaris reservar un vol a partir només d’una fotografia, i s’unirà a Francis per parlar de com ha ajudat la companyia aèria senzilla. McWeeny revelarà les tendències i idees de Facebook mostrant als delegats com poden reduir la fricció dels clients.

Dues sessions magistrals el segon dia de la conferència examinaran la influència de "Generation Alpha" i exploraran les tendències del sector de l'hostaleria. El discurs principal sobre Generació Alfa by Andrew van der Feltz, Des de Solucions multimèdia Expedia Group, inclourà conclusions de la investigació sobre la cohort emergent de viatgers nascuts després del 2010. Han crescut amb tecnologia, contingut digital i gratificació instantània i poden influir en les decisions de vacances familiars i en el futur dels viatges. El seguirà Accor Frederic Fontaine qui utilitzarà estudis de casos del gegant de l’hotel per demostrar com les organitzacions poden canviar de manera sostenible i situar el client al centre de la seva planificació.

Durant els dos dies de Travel Forward, els delegats hauran après sobre la tecnologia d’impacte transformador a través del panorama del viatge i sobre com aprofitar les capacitats digitals per assolir els objectius conjunts de millorar les experiències dels clients i un valor empresarial sostenible. A la Tauler final: Repensar la transformació digital la sessió, ponents i ponents de tots dos dies revisaran els punts de vista i debatran: com poden els delegats avançar aquests aprenentatges, adoptant estratègies per oferir innovació a les seves organitzacions?

En el seu segon any, Travel Forward a ExCeL London ofereix una conferència, exposició i Programa Showcase d'inici - que finalitzarà a les 16:30 al TF Keynote Theatre el dimarts - dissenyat per ajudar els responsables de presa de decisions a planificar el futur.

A més dels màxims executius del Keynote Theatre, la conferència comptarà amb altres sessions al TF Conference Theatre 2, que tractaran qüestions com ara intel·ligència artificial, realitat augmentada, blockchain, creixement empresarial i màrqueting.

Richard Gayle, Director d'esdeveniments de Travel Forward, va dir: "L'esdeveniment inaugural de l'any passat va ser un gran èxit i ens basem en això per oferir als delegats encara més el 2019: més idees sobre com es veurà la indústria durant els anys 2020 i més solucions per superar el més gran reptes que afronta la indústria del viatge “Travel Forward és l'esdeveniment que abraça conceptes nous i projectes innovadors per inspirar els delegats. Els ponents motivadors del nostre teatre principal compartiran les seves històries d’emprenedoria i tecnologia d’avantguarda, que donaran vida als nostres visitants ”.

Dilluns 4 de novembre: sessions de conferències al TF Keynote Theatre

11: 10-11: 40

Fonamental: Des dels sistemes de reserva fins al valor empresarial: com oferir avenços en tecnologia digital per mantenir-vos competitius, millorar la fidelització i la retenció i oferir experiències.

Becky Power, directora del sector de viatges, Google UK

11: 40-12: 00

Virgin hyperloop One: Empènyer els límits del transport

Harj Dhaliwal, director general Orient Mitjà i Índia, Virgin Hyperloop One

14: 15-14: 45 

Transformant l'experiència de l'aeroport digital per als clients empresarials

Anette Schouls, gerent Digital Airport Services, KLM

15: 15-15: 45

El viatge del client sense friccions

Alex Dalman, director sènior de comptes, VCCP; Morwenna Francis; Director de màrqueting, EasyJet; i Siobhan McWeeny, Client Partner Travel UK, Facebook

Dimarts 5 de novembre: sessions de conferències al TF Keynote Theatre

11: 00-11: 30

Fonamental: Generation Alpha: Com la generació més jove del món ja influeix en els viatges

11: 30-12: 00  

Fonamental: Orientació al client i personalització en l’hostaleria

Frederic Fontaine, vicepresident sènior de Innovation Lab, Accor

16: 30-17: 00

Aparador d’inici final

17: 00-17: 30

Tauler final: Repensar la transformació digital

Moderat per Jon Collins.

Per reservar la vostra plaça al Viatjar endavant conferència clica aquí.

Mercat de viatges mundials (WTM) la cartera comprèn vuit esdeveniments B2B líders a quatre continents, que generen més de 7 milions de dòlars en operacions de la indústria. Els esdeveniments són:

 WTM Londres, l’esdeveniment mundial líder en la indústria dels viatges, és l’exposició obligada de tres dies per a la indústria turística i de viatges a tot el món. Prop de 50,000 professionals sèniors de la indústria dels viatges, ministres governamentals i mitjans internacionals visiten ExCeL London cada novembre, generant prop de 3.4 milions de lliures esterlines en contractes de la indústria dels viatges.

Pròxim esdeveniment: dilluns 4 - dimecres 6 de novembre de 2019 - Londres #IdeasArriveHere

Exposicions de canyes és el negoci d’esdeveniments líder al món, que potencia el poder de l’enfrontament a través de dades i eines digitals en més de 500 esdeveniments a l’any, a més de 43 països, i atrau més de set milions de participants. Els esdeveniments de Reed se celebren a les Amèriques, Europa, Àsia Pacífic i Àfrica i estan organitzats per 41 oficines amb personal complet. Reed Exhibitions dóna servei a 43 sectors de la indústria amb esdeveniments comercials i de consum. Forma part de RELX Group plc, un proveïdor líder mundial de solucions d’informació per a clients professionals de totes les indústries.

Exposicions de viatges de Reed és l’organitzador mundial d’esdeveniments turístics i de viatges amb una cartera creixent de més de 22 esdeveniments internacionals de viatges i turisme a Europa, Amèrica, Àsia, Orient Mitjà i Àfrica. Els nostres esdeveniments són líders del mercat en els seus sectors, ja siguin esdeveniments comercials de viatges d'oci globals i regionals o esdeveniments especialitzats per a reunions, incentius, conferències, indústria d'esdeveniments (MICE), viatges de negocis, viatges de luxe, tecnologia de viatges, així com golf, spa i viatges d’esquí. Tenim més de 35 anys d’experiència en l’organització d’exposicions de viatges líders en el món.

eTN és un soci mediàtic de WTM London.