Sovint, una de les raons esmentades per a aquesta davallada és l'elevat preu dels bitllets d'avió i el fet que les empreses havien començat a trobar maneres alternatives de comunicar-se menys costoses i més eficients. A causa del Covid-19 la necessitat de comunicar-se sense viatjar va accelerar aquesta tendència. Quan combinem problemes de viatge amb economies febles i problemes de salut com una pandèmia, és evident que la indústria del turisme i els viatges haurà de trobar enfocaments nous i creatius. La indústria de viatges i turisme ja no pot ser passiva. Cal deixar de pensar que les coses que li passen a la indústria, i en canvi esdevenir el motivador de noves i creatives iniciatives. Si la indústria del viatge i el turisme té èxit en aquests temps inusuals i desafiants, ha de fer més que simplement veure's a si mateixa com a víctima de l'economia o del mal d'altres persones; també s'ha d'examinar per veure on també pot millorar.
Potser la major amenaça per a la indústria de l'oci (i en menor mesura per a la indústria dels viatges de negocis) és el fet que els viatges han canviat la diversió dels viatges en un món de regulacions i requisits. Durant la recent pandèmia, els antics viatgers van afirmar massa sovint que se sentien alleujats de no haver de pujar a un avió o fer un llarg viatge per carretera. En la pressa de la indústria per l'eficiència i l'anàlisi quantitativa, la indústria dels viatges i el turisme podria haver oblidat que cada viatger representa un món. per a si mateix i la qualitat sempre ha de per sobre de la quantitat.
Sobretot en el sector dels viatges d'oci, aquesta manca de diversió i plaer ha fet que cada cop hi hagi menys motius per voler viatjar i participar de l'experiència turística. Per exemple, si tots els centres comercials tenen el mateix aspecte o si hi ha el mateix menú a totes les cadenes hoteleres, per què no quedar-se a casa? Per què algú voldria sotmetre's a perills i molèsties del viatge, si l'encant del viatge és destruït pel personal groller i arrogant de primera línia? Aquestes són preguntes profundes que els professionals de viatges i turisme han de fer.
Per ajudar el vostre lloc o atracció a tornar una mica de romanç i diversió a la vostra indústria, Tidbits turístics ofereix els següents suggeriments.
Emfatitza el que ofereix la teva comunitat que és únic. No intenteu ser tot per a totes les persones. Representa una cosa que és especial. Pregunteu-vos: Què fa que la vostra comunitat o atracció sigui diferent i única dels vostres competidors? Com celebra la seva comunitat la seva individualitat? Si fossis un visitant de la teva comunitat, el recordaries uns dies després d'haver marxat, o seria només un lloc més al mapa? Per exemple, no només oferiu una experiència a l'aire lliure, sinó que individualitzeu aquesta experiència, feu que les vostres rutes de senderisme siguin especials o desenvolupeu alguna cosa especial sobre les vostres platges o experiència fluvial. Si, d'altra banda, la vostra comunitat o destinació és una creació de la imaginació, deixeu que la imaginació es desenvolupi i creï contínuament noves experiències. Intenta veure la teva comunitat o atracció a través dels ulls dels teus clients.
- Sigues una mica extravagant. Si les altres comunitats estan construint camps de golf, construïu una altra cosa, penseu en la vostra comunitat o destinació com un altre país. La gent no vol el mateix menjar, llenguatge i estils que té a casa. Ven no només l'experiència sinó també la memòria en ser diferent d'altres destinacions. Ven-te a tu mateix i no a algú més!
-Crear diversió mitjançant el desenvolupament de productes. Anuncia menys i ofereix més. Supereu sempre les expectatives i mai exagereu el vostre cas. La millor forma de màrqueting és un bon producte i un bon servei. Proporcioneu la vostra promesa a preus raonables. La ciutadania entén que les ubicacions estacionals s'han de guanyar el salari de l'any en pocs mesos. Els preus més alts poden ser acceptables, però el mesurament mai ho és.
-Assegureu-vos que les persones que atenen els vostres clients es diverteixen a la feina. Si els vostres empleats odien els visitants, aleshores el missatge que estan donant és un que destrueix la sensació de ser especials. Sovint, els directius estan més interessats en els seus propis viatges ego que en l'experiència del turista. Un empleat que és únic, divertit o fa que la gent se senti especial val milers de dòlars en publicitat. Cada director de turisme i GM d'hotels hauria de fer totes les feines del seu sector almenys una vegada a l'any. Sovint, els gestors de turisme fan pressions tant per aconseguir els resultats que els seus empleats també són éssers humans amb molèsties, aspiracions i necessitats.
