Impasse turístic: no es pot aturar ni anar

La indústria hotelera, turística i turística va contribuir a la propagació de la pandèmia COVID-19, sobretot les línies de creuers i les línies aèries; per molt gran que sigui el seu paper, aquestes empreses no es poden responsabilitzar del seu origen ni de l’enfocament irresponsable dels governs i les agències mundials de salut identificació, mitigació, control i eliminació del virus.

Primer amaga, després ensopega

Des de la primera identificació del virus per part de científics xinesos, fins al reconeixement (però secret) del govern xinès fins als greus passos erronis de l’Organització Mundial de la Salut, aquest virus ha creat crisis sanitàries i econòmiques que no s’han viscut durant més de 100 anys. Els líders de moltes nacions van prendre, i continuen prenent, una mirada frívola de la investigació i estadístiques del virus. Els líders mundials, com Donald Trump, prefereixen ignorar el virus, creient que desapareixerà per si mateix. Des de gener fins a principis de març, Trump va afirmar reiteradament que el virus estava "sota control" i "desapareixeria" en els mesos més càlids i continua creient que desapareixerà i / o que ja ha desaparegut.

playht_player width = ”100%” height = ”175 ″ voice =” Noah ”]

Trump no és l’únic que practica l’art del pensament màgic. Al Brasil, el president Jair Bolsonaro va comparar el virus amb un refredat i va desafiar la validesa del distanciament social. El president iranià, Hassan Rouhani, va dir al seu país que no es preocupés pel virus que afirma que el problema continua sent dels xinesos i que no els infectaria fins al punt de presumir d'enviar màscares facials per ajudar la Xina. El primer ministre italià, Giuseppe Conte, va minimitzar el virus al febrer i el ministre d’exteriors italià, Luigi Di Maio, va acusar els mitjans de difondre informació falsa sobre el virus. Itàlia es va convertir en el tercer país més infectat i l'epicentre del brot més mortal del món (10 d'abril de 2020). El president de Mèxic, Andrés Manuel Lopez Obrador, va ignorar l'advertència i va animar els seus ciutadans a no sucumbir a la "por o la psicosi", culpant els mitjans de comunicació de provocar inquietuds a través de la difusió de notícies falses. Per insultar les ferides, el president va assegurar als seus ciutadans mexicans que el país tenia tots els subministraments mèdics i llits d’hospital que necessitaven; no obstant això, un informe va trobar que Mèxic tenia menys infermeres i llits d'UCI per càpita que Itàlia, Corea del Sud i els EUA. No va ser fins a l'abril que López Obrador va tancar el país i va tancar les fronteres. El primer ministre d'Espanya, Pedro Sánchez, va desacreditar la notícia i va permetre que es realitzessin grans concentracions en estadis esportius i concentracions fins al punt que es va permetre reunir 120,000 persones en una concentració feminista a Madrid al març. El primer ministre Boris Johnson i el seu equip van creure que el virus era un "risc moderat" fins a finals de febrer i es van endarrerir en la seva decisió d'imposar un tancament nacional.

L’absència de lideratge ha creat crisis globals que semblen incontrolables sense remeis ni solucions viables fàcilment disponibles (dades: a partir del 25 d’octubre de 2020; www.google.com/search)

Aigüeres turístiques

Tot i que el virus es va identificar a la Xina al novembre / desembre del 2019, les restriccions de viatge no es van imposar fins al març del 2020, i els viatges internacionals finalment es van aturar a l’abril i al maig. El resultat? L’Organització Mundial del Turisme (OMC) estima que els ingressos turístics internacionals (és a dir, la despesa dels turistes internacionals) disminuiran entre 910 i 1.2 bilions de dòlars (2020), cosa que farà que la indústria turística mundial es retrocedeixi en 20 anys (weforum.org). Els impactes turístics sobre la societat, aportant resultats positius i negatius amb els efectes indesitjables intensificats durant les crisis i les adversitats. Com que una gran part de l’economia mundial es basa en el turisme, les pandèmies i altres emergències sanitàries interfereixen en el benestar social i econòmic dels ciutadans locals i dels socis mundials.

COVID-19 va recórrer el planeta amb l'ajut i l'assistència de línies de creuers, línies aèries, aeroports, transport públic, així com hotels, centres de convencions, restaurants i altres segments de la indústria turística. Tot i que els països es beneficien del turisme d’entrada, també suporten la càrrega de fer front a la propagació de COVID-19 dels visitants que interactuen amb ciutadans locals i propietaris d’empreses. Els visitants que estan malalts i / o infecten altres persones pressionen la salut local, la seguretat pública i els sistemes de seguretat, augmentant els costos (personals i financers) per a la comunitat.

Amèrica no mesura

Quan el govern dels Estats Units va aturar els estrangers que viatjaven de la Xina als EUA el 31 de gener de 2020, la resposta no va ser satisfactòria perquè només era un gest i no formava part d’una estratègia global. La directiva va tenir problemes i va començar a permetre que 381,000 persones entressin als EUA des de la Xina al gener, incloses 4,000 a Wuhan. Els passatgers van continuar fluint sense impediments cap als EUA des de països que van enfrontar greus brots (és a dir, Itàlia i Espanya) fins al febrer i principis de març. Les proves de salut als aeroports van ser principalment esforços de relacions públiques amb pocs (si n’hi ha cap) serveis establerts.

Ni una sorpresa

Els executius del sector públic i privat van reaccionar al coronavirus com si fos una sorpresa, malgrat l’advertència de gairebé dos mesos des que va aparèixer per primera vegada a la Xina i es va desplaçar ràpidament pel món; no obstant això, si realment tocarem la base de la realitat, la pandèmia es preveia anys abans que aquesta crisi 2/2019 aparegués.

El maig de 2003, l'Oficina de Responsabilitat del Govern (GAO) va informar que, pel que fa al SARS i a les futures pandèmies, hi havia mancances en els sistemes de vigilància de malalties i en les instal·lacions de laboratori, així com una manca de força laboral, i "pocs hospitals tenen equipament mèdic adequat, com ara ventiladors ... per gestionar grans augments del nombre de pacients ... "

 El 2005, el Departament de Salut i Serveis Humans (HHS) va publicar un pla de grip pandèmica de 400 pàgines. Revisant models basats en pandèmies de grip (1957, 1968) i calculant que hi hauria més de 900,000 hospitalitzacions en situacions similars. HHS va determinar que hi hauria un augment de la demanda de pacients hospitalitzats i unitats de cures intensives i serveis de ventilació assistida en un excés del 25 per cent. Aquest informe va anar seguit d'altres informes de GAO (2005/2006) que advertien que "pocs hospitals van informar que tenien l'equipament i subministraments necessaris per manejar un brot de malalties infeccioses a gran escala".

El 2006, l'informe de l'Oficina de Pressupostos del Congrés va trobar que els EUA només tenien 100,000 ventiladors, amb ¾ en ús en un dia determinat i HHS va calcular que, "una pandèmia de grip severa ... com ... 1918 ... requeriria 750,00 ventiladors per tractar les víctimes ".

La Casa Blanca del president George W. Bush (2001-2009) va determinar que una severa pandèmia d'influències posaria una càrrega sobre el sistema sanitari i el 2007, el Departament d'Interior va emetre un pla d'influència contra la pandèmia, que ressaltava l'escassetat de ventiladors. El 2009, l’Administració de seguretat i salut en el treball (OSHA) va predir que, en cas de pandèmia, les instal·lacions sanitàries es veurien desbordades i van citar l’escassetat de personal de l’hospital, llits, ventiladors i altres subministraments.

El Consell d’Assessors en Ciència i Tecnologia del president Barack Obama (2009) va trobar que durant un pic de grip H1N1, 1 de cada 2 nord-americans podria estar hospitalitzat amb pacients que necessitaven ventilació mecànica i, per tant, era necessari un 50-100% (o més) (contramedides mèdiques). governador).

Els líders mundials del sector públic i privat continuen amb el seu Pensament Màgic, ampliant-ho a la negativa a organitzar màscares, guants i desinfectants de mans per a proveïdors de serveis sanitaris i equips mèdics, dient als professionals, funcionaris estatals i municipals i públics que no cal preocupeu-vos, el virus desapareixerà; no obstant això, encara que no desaparegui, hi ha prou subministraments per solucionar el problema. Més recentment, Mark Meadows, el cap de gabinet de la Casa Blanca, va declarar que els Estats Units "no controlaran" la pandèmia de coronavirus mentre els casos passen pels Estats Units (25 d'octubre de 2020). L'actual administració continua ignorant els consells dels professionals sanitaris governamentals per portar màscares, distància social i evitar grans grups en un esforç per frenar la creixent marea de malalties i morts.

Turisme? Punt

La investigació suggereix que la propagació de malalties infeccioses (és a dir, SARS, grip porcina i febres hemorràgiques virals / virus de l’Ebola), a través dels viatges humans, s’ha convertit en el principal risc per al turisme, ja que comporta prohibicions sobre el moviment internacional de persones. COVID-19 es va estendre a través de creuers al Japó, els Estats Units, Austràlia i França, cosa que va provocar la prohibició d’atracar els creuers a molts ports. Malauradament, a causa de l'absència d'un lideratge intel·ligent, la resposta no va ser prou ràpida ni suficient per detenir la propagació de COVID-19 a les comunitats visitades durant les excursions a terra i a altres viatgers mentre els creuers passaven pels aeroports, volaven amb les companyies aèries. sopaven als restaurants i accedien al transport terrestre quan tornaven a casa seva. Fins ara, els executius de les línies de creuers intenten evitar la realitat del COVID-19 i altres infeccions de virus a bord dels seus vaixells. S'estima que cada any moren aproximadament 200 persones en creuers (emmacruises.com/die-on-cruise-ships/) i això no inclou l'actual pandèmia COVID-19.

Aparent, potser

La pandèmia ha augmentat la nostra dependència col·lectiva del govern quan passen "coses difícils". Malauradament, molts governs no han estat a l’alçada i milions de persones estan malaltes i moren innecessàriament mentre les economies s’enfonsen. La crisi de la pandèmia COVID-19 demostra el resultat d’un lideratge fallit i la necessitat de construir un vincle entre el sector públic i el privat; no obstant això, el que no s'ha determinat és quins rols i responsabilitats haurien de tenir cadascun i com haurien de cooperar per protegir la ciutadania contra futures crisis sanitàries.

Fracàs d’imaginació

Els líders públics i privats actuals no han entès el fet que les paraules importin i el que es diu, i el to i el mètode mitjançant el qual s’envia el missatge, afecten el missatge rebut i seguit. El coronavirus ha provocat estralls a escala mundial, augmentant la incertesa, augmentant l’estrès i les ansietats. També ha ajudat la visió del túnel, amb persones centrades en el moment immediat en lloc de mirar cap a un futur positiu. Quan es produeixen crisis i la informació no està disponible, és inconsistent o no es basa en fets, quan les persones no estan segures i estan segures del que saben, del que saben els altres o del que saben els seus líders, hi ha un gran desig de transparència, orientació i ajuda restablir la sensació d’equilibri; a escala mundial, aquesta gestió no està disponible.

La investigació proporciona evidències que durant les crisis les paraules i les accions d'un líder poden ajudar a crear una sensació de seguretat, energia emocional per afrontar i situar l'experiència en context. Ens trobem en un moment desafortunat en què la informació relacionada amb la salut pública i la seguretat laboral, la continuïtat del negoci, la pèrdua d’ocupació i els procediments radicalment diferents per treballar i viure (sense cap punt final a la vista) no ha estat guiada pels líders amb saviesa, sinó més aviat per part de persones que posen l’ampliació personal per sobre de la seva responsabilitat de conduir els seus components (o els seus empleats) a la següent normalitat. Hi ha un nombre creixent de persones tan adormides per les crisis actuals que no estan preparades per trobar esperança a través de cap prisma i atacar amb un comportament agressiu per trobar un vincle amb la realitat.

Al timó? Ningú!

Tot i que COVID-19 no va venir amb un Playbook, hi ha certes indicacions bàsiques que podrien haver estat (haurien d'haver-se) seguit i, excepte en alguns casos (és a dir, la primera ministra de Nova Zelanda, Jacinda Arderm) van ser ignorades. Si alguna vegada va haver-hi un temps per a les bones relacions públiques, aquest va ser (i és) el moment de presentar el missatge adequat proporcionant fets de pandèmia i avaluació del risc informada, tot dirigint la gent cap a un resultat positiu. En lloc de presentar el missatge adequat en el moment oportú, els executius elegits, nomenats i del sector privat han omplert les ones de rumors, mentides i veritats a mitges, portant les poblacions a malalties, malalties persistents i mort combinades amb una economia que s’enfonsa amb un atur enorme. , fam i un sistema sanitari en deficiència.

Missatges importants

La informació pública d’emergència del govern hauria de millorar el coratge i la determinació del públic, sensibilitzar-los sobre els riscos i motivar les persones a adoptar proteccions efectives per combatre la pandèmia. Un cop el govern de la Xina va reconèixer les seves crisis, en realitat van fer les coses correctament: van proporcionar informació detallada sobre la pandèmia, van compartir comunicacions de risc positiu i van rumorear. La informació xinesa COVID-19 compartida amb el públic proporcionava estadístiques de casos confirmats, casos sospitosos, casos recuperats i defuncions. A més, la RPC va difondre dades acumulades amb actualitzacions diàries, i van fer un seguiment de l’historial de viatges i els trens o vols realitzats per pacients confirmats o sospitosos específics i van proporcionar tractament i altres tipus de suport a aquestes persones.

La investigació confirma que la informació pública d’emergència exacta del govern pot oferir un impacte positiu significatiu en els comportaments de protecció. Quan es va informar al púbic xinès de la realitat de la pandèmia i del que feia el govern al respecte, la gent va seguir la recomanació del govern. Malauradament, la missatgeria no funciona tot el temps. La gent pot desconfiar del govern si la informació s'ha ocultat (o està actualment) o es tergiversa i, de fet, pot provocar accions negatives o hostils. No ens ha d’estranyar que l’actual ocupant de la Casa Blanca hagi perdut la confiança de més del 50 per cent de la població nord-americana i de la majoria dels líders mundials. Es va informar a The Guardian (13 de juliol de 2020) que "Trump ha fet 20,000 afirmacions falses o enganyoses ..."

Ai, ai de mi

Si no hem après res més de COVID-19, ens ha despertat la realitat que les societats, no només els governs, necessiten anticipar-se a qüestions i, mitjançant el desenvolupament d’escenaris viables de “què passa si”, estiguem preparats per a l’inesperat. És cert que l'elaboració de polítiques anticipatives és cara i requereix molt de temps; no obstant això, si els governs i els executius del turisme tinguessin plans i polítiques establerts, és probable que els desastres actuals s'haurien mitigat.

La massacre de COVID-19 continua a tot el món, sobretot als Estats Units, amb morts per milers i l’atur arriba al +/- 32 per cent. El govern dels Estats Units ha fracassat els seus ciutadans d’una manera bàsica i fonamental, protegint-lo del perill catastròfic. El virus es va desencadenar i, a través dels viatgers, va arribar a les poblacions mundials i els executius de turisme no hi són a la taula.

 Fins i tot els millors plans establerts no haurien aturat la pandèmia; no obstant això, ara és clar que el govern federal, amb les seves decisions desconcertants i ineptes, va convertir una crisi de salut pública a gran escala en una tragèdia sanitària, econòmica i de seguretat sense precedents. Si els executius de les línies de creuers i de les línies aèries, així com els operadors turístics, haguessin reconegut la realitat de la pandèmia i haguessin abordat el virus quan va aparèixer per primera vegada, no estaríem al capdavant de la ruïna.

És probable que les pandèmies formin part del nostre futur. La resposta actual del govern, de fer poc i esperar que acabi amb els més febles, no sembla una resposta satisfactòria. Els líders turístics es neguen a abordar els seus fracassos i continuen inundant les xarxes socials amb vídeos i imatges d’hotels amb cambrers que ballen, un atractiu personal de la línia aèria que presenta acuradament còctels a passatgers de classe empresarial i a destinacions que retraten grups de convidats feliços (sense distanciar-se socialment o amb màscares facials) que es burlen de a la piscina o rient al voltant d’un pou de barbacoa.

El camí per sortir d’aquest pantà no està clar. El turisme ha estat responsable del 10 per cent del PIB mundial (2019) i s’ha valorat en +/- 9 bilions de dòlars amb una àmplia, fragmentada i complexa línia de proveïdors i intermediaris sense coordinació entre les petites i mitjanes empreses (pimes). Dissenyar un camí cap a la recuperació no serà senzill ni ràpid, ja que hi ha una manca de lideratge per provocar i coordinar els esforços.

Què és probable que passi:

1. Procediments més estrets: des de la presentació de proves negatives de COVID-19 fins a altres documents mèdics abans de la sortida.

2. La higiene i el sanejament augmentaran amb els desinfectants de mans i les màscares facials necessàries des del començament del viatge fins al final.

3. L’adhesió estricta als protocols de salut serà més important per als viatgers que els atractius empleats de la recepció.

4. Els sistemes HVAC i els filtres HEPA d’última generació tindran prioritat sobre la tarifa de l’habitació.

5. La tecnologia sense tacte, que crea un entorn mans lliures, des de l'escaneig de documents i les ordres de veu fins als sensors de moviment, els visitants gaudiran de l'oportunitat de moure's per llocs i espais sense contacte humà.

6. Els viatgers es mouran amb precaució i exploraran destinacions curtes i amb distància en cotxe que deixin vacances de llarga distància durant un moment en què s’eliminin les restriccions de viatge. 

Què es necessita:

© Dr. Elinor Garely. Aquest article sobre drets d'autor, incloses les fotos, no es pot reproduir sense el permís per escrit de l'autor.

#reconstruirviatges