United Airlines ajuda els clients a navegar per les restriccions de viatge

United Airlines avui presenta una nova eina de mapes interactius al seu lloc web i l'aplicació mòbil United que permet als clients filtrar i visualitzar les destinacions. Covid-19 restriccions de viatge relacionades. La Destination Travel Guide, la primera entre les companyies aèries nord-americanes, proporciona un mapa interactiu amb codi de colors per destacar si una destinació està tancada, parcialment oberta o totalment oberta per viatjar, i també indicarà si cal fer proves o auto-quarantena per viatjar. Els clients poden filtrar fàcilment les destinacions per veure les regulacions locals, com ara el distanciament social i l'aplicació de màscares, així com per veure si hotels, restaurants i altres establiments d'oci estan oberts al públic.

"Sabem que és un repte mantenir-se al dia amb la llista en constant canvi de restriccions, polítiques i regulacions de viatge, per la qual cosa oferim una eina senzilla i fàcil que ajuda els clients a decidir on viatjaran després", va dir Linda Jojo, vicepresidenta executiva de Tecnologia. i Director Digital. "En proporcionar la informació més actualitzada sobre les destinacions que servim, els clients poden comparar i comprar viatges amb més confiança i ajudar-los a trobar les destinacions que millor s'adaptin a les seves preferències".

Actualment, la Guia de viatges de destinació destaca les restriccions de viatge i les ofertes d'oci als Estats Units per estat, i s'ampliarà per incloure totes les destinacions internacionals que la companyia aèria serveix en les properes setmanes. Els clients que visualitzin el mapa codificat per colors poden fer clic a cada estat per veure les normatives locals i les guies de viatge. També hi ha l'opció de filtrar el mapa per estat per veure informació específica sobre cada destinació, com ara:

• Cal certificat mèdic (com ara una prova COVID negativa)
• Botigues no imprescindibles obertes
• Allotjaments turístics oberts
• Restaurants oberts
• Bars i cafeteries obertes
• Museu i patrimoni obert
• Mascareta obligatòria en públic
• Es requereix distanciament físic

La nova funció de mapa segueix diverses innovacions recents de United que es van dissenyar per millorar l'experiència de viatge. Com a part del seu programa United CleanPlus, la companyia aèria va introduir recentment la facturació sense contacte, alertes de text per als passatgers en espera i llistes d'actualització per reduir la interacció de persona a persona i una nova funció de xat per oferir als clients una opció sense contacte per rebre accés immediat. a informació sobre procediments de neteja i seguretat.

Compromès a garantir un viatge segur

Mitjançant el programa United CleanPlus, la companyia aèria es compromet a posar la salut i la seguretat al capdavant del viatge de cada client, amb l'objectiu d'oferir un estàndard de neteja líder en la indústria. United s'ha associat amb Clorox i Cleveland Clinic per redefinir els procediments de neteja i seguretat sanitària des del registre d'entrada fins a l'aterratge i ha implementat més d'una dotzena de noves polítiques, protocols i innovacions dissenyades tenint en compte la seguretat dels clients i empleats, que inclouen:

• Exigir a tots els viatgers, inclosos els membres de la tripulació, que portin cobertes facials i, potencialment, revocin els privilegis de viatge per als clients que no compleixin aquests requisits, tal com es va subratllar en un vídeo recent del conseller delegat de United Scott Kirby.

• Utilitzar filtres d’alta eficiència (HEPA) d’última generació a la majoria d’avions de línia principal del United per fer circular l’aire i eliminar fins al 99.97% de les partícules aerotransportades.

• Ús de polvorització electrostàtica abans de la sortida per millorar el sanejament de la cabina.

• Afegir un pas al procés d’entrada, basat en una recomanació de la Cleveland Clinic, que requereix que els clients reconeguin que no presenten símptomes de COVID-19 i acceptin seguir les nostres polítiques, inclosa la posada d’una màscara a bord.

• Oferir als clients una experiència de facturació d'equipatge sense contacte a més de 200 aeroports dels Estats Units; United és la primera companyia aèria dels Estats Units que posa a disposició aquesta tecnologia.