Alguna vegada has entrat a la dutxa d'un hotel només per trobar-te desconcertat per quina ampolla conté el xampú i quina conté el condicionador o el gel de bany?
O has sopat en un restaurant de gamma alta, només per lluitar per llegir el menú a causa de la seva immersió a la foscor, tot i portar les ulleres. Aquestes experiències, tot i que aparentment mundanes, posen de manifest un problema més gran que s'enfronta a la indústria turística: la necessitat de servir millor el viatger madur.
Qui és exactament el viatger madur?
Són els turistes d'oci i de negocis més rics i amb més despesa de la història, de 60 anys o més i amb bona salut. Segons les projeccions de l'Organització Mundial del Turisme, s'espera que aquest grup demogràfic faci entre 1.6 i 2 bilions de viatges l'any 2050, la qual cosa constitueix el 88% dels que gasten serveis de viatges premium.
Les necessitats dels viatgers madurs es passen per alt
No obstant això, malgrat el seu impacte econòmic important, sovint es passen per alt les necessitats del viatger madur. Si no s'aborden aquestes necessitats, la indústria turística podria perdre milers de milions de dòlars en negocis. Aquí és on entra un nou informe de la indústria, que il·lumina el gran potencial comercial de la despesa anual de 157 milions de dòlars del viatger madur actiu.
Els canvis demogràfics indiquen que les cohorts de viatges que creixen més ràpidament són les dones de més de 60 anys i els viatgers de més de 80 anys. Aquestes persones busquen experiències sense edat, com ara viatges d'avis i Skip Generation, viatges de respir per a cuidadors, esports per a gent gran, aventura suau, aprenentatge permanent, voluntariat. , viatges de benestar, turisme mèdic i viatges culturals.
El vostre informe gratuït del sector
L'informe de la indústria del viatge, acompanyat de la designació The Ageless Traveller Certified, ja està disponible a través de The World Tourism Network i El viatger sense edat. Aquest informe és una crida a l'acció perquè la indústria turística entengui el procés típic d'envelliment i abasti les necessitats dels viatgers de més de 60 anys.
"És hora que la indústria turística entengui l'envelliment típic i abasti les necessitats dels més de seixanta viatgers", diu Adriane Berg, fundadora de El viatger sense edat, una empresa de consultoria i recerca de viatges amb podcasts, blocs i grups de membres orientats al consumidor.
Comprendre com l'envelliment afecta la percepció és crucial per al personal d'hostaleria, dissenyadors i operadors. Principis senzills, com ara tenir en compte el contrast, la il·luminació i els nivells de soroll, poden millorar molt l'experiència dels viatgers madurs. Per exemple, els colors de baix contrast i l'enlluernament poden suposar reptes importants per als ulls grans, mentre que la música forta pot dificultar la conversa per a aquells amb pèrdua auditiva.
Aquests factors biològics, entre d'altres, poden millorar o disminuir una experiència turística. No obstant això, de totes les millores que es poden fer, la formació del personal ofereix el retorn de la inversió més alt per atraure, retenir i donar servei als viatgers sense edat.
Obteniu més informació i certificeu-vos
Per obtenir més informació sobre The Ageless Traveller Certification en col·laboració amb el World Tourism Network visita https://wtn.travel/ageless/
Rebeu el vostre informe de la indústria gratuït sobre viatges sense edat
L'Informe de la indústria es difondrà a través del World Tourism Network als seus membres Premium juntament amb l'oportunitat de sol·licitar la Certificació gratuïtament.
Independentment de l'edat, gaudeix del teu viatge
És hora que la indústria turística prioritzi les necessitats del viatger madur i s'asseguri que tots els hostes, independentment de l'edat, puguin gaudir plenament de les seves experiències de viatge.
