Air Canada anuncia un nou horari d'estiu i amplia la política de bona voluntat

Air Canada ofereix als seus clients una selecció de prop de 100 destinacions a Canadà, els Estats Units i arreu del món amb un horari abreujat aquest estiu. Per garantir que els clients puguin reservar amb confiança, l’aerolínia ha implementat el programa de bioseguretat Air Canada CleanCare + i introdueix noves opcions de cancel·lació retroactives a l’1 de març de 2020, per oferir als clients una major flexibilitat i opcions si els seus plans de viatge canvien per qualsevol motiu.

“Air Canada ha establert un horari estival abreujat que ofereix una selecció de prop de 100 destinacions a tot Canadà, als Estats Units i internacionalment. A mesura que sortim del Covid-19 pandèmia, durant la qual fins al 95% dels nostres vols va deixar d’operar i que ens ha deixat volar a menys de la meitat de les destinacions de l’any passat, els nostres clients expressen el seu afany de viatjar, on és segur fer-ho. Per tant, obrim gradualment vols de venda a l’estiu i més enllà mentre reconstruïm la nostra xarxa, aprofitant la nostra forta posició com a companyia aèria mundial. Air Canada està preparada per a l’enlairament i esperem donar la benvinguda als nostres clients a bord ”, va dir Lucie Guillemette, vicepresidenta executiva i directora comercial d’Air Canada.

“Tot i que el món fa grans progressos contra COVID-19, sabem que hem de romandre alerta, cosa que inclou ser flexibles. Per això, introduïm dues noves solucions per als clients en cas que canviïn els seus plans de viatge. A més de les nostres polítiques regulars de bona voluntat, a partir de l’1 de juny oferirem als clients l’elecció d’un val de viatge sense data de caducitat totalment transferible o bé convertir la seva reserva en milles Aeroplan i obtenir un 65% de milles addicionals. Ambdues opcions, retroactives a l'1 de març, ofereixen als clients una major confiança i flexibilitat per planificar i reservar viatges amb Air Canada ", va dir la senyora Guillemette.

“Finalment, per garantir encara més la seguretat dels nostres clients i empleats, hem introduït Air Canada CleanCare +, un programa integral de bioseguretat per reduir el risc de propagació de COVID-19. Air Canada CleanCare + funciona mitjançant mesures de diverses capes que limiten les interaccions innecessàries, requereixen l’ús d’equips de protecció personal i utilitzen tècniques de neteja d’última generació a bord del nostre avió. Ens hem compromès a adoptar noves estratègies i tecnologies a mesura que estiguin disponibles. "

Horari d’estiu

A causa de COVID-19, Air Canada ha hagut de restringir el seu calendari de vendes per a l’estiu de 2020, amb 97 destinacions per sota de les 220 de l’any passat, tot i que ofereix àmplies oportunitats de viatges i connectivitat. Dins del Canadà, l’horari passarà de 34 rutes al maig a 58 rutes al juny, amb més rutes afegides a l’agost i al setembre. Air Canada també ha actualitzat el seu horari fins a finals de juliol amb la represa d'alguns serveis als mercats dels Estats Units, el Carib, l'Amèrica del Sud, Europa i el Pacífic.

Com a part del nou horari, d’acord amb les disposicions sobre viatges aeri als Estats Units per als canadencs, Air Canada reprendrà el servei als Estats Units el 22 de maig, amb sis destinacions ateses el 25 de maig, incloses Nova York-LaGuardia, Washington-Dulles. , Los Angeles, San Francisco, Boston i Chicago. Es tracta d’una reducció respecte a les 53 destinacions dels EUA publicades l’any passat. Hi ha plans provisionals per reprendre més serveis als Estats Units a partir del 22 de juny, pendents de canvis normatius i de demanda.

A nivell internacional, Air Canada continuarà operant des dels seus principals centres neuràlgics fins a destinacions globals clau al juny. Això inclou el servei des de Toronto a Frankfurt, Londres, Zuric, Tòquio i Tel Aviv; de Montreal a Frankfurt, Londres, París i Brussel·les; i de Vancouver a Londres, Hong Kong, Tòquio i Seül.

Els serveis internacionals s’ampliaran encara més a partir de juny i principis de juliol, inclosos: Montreal a Atenes, Roma, Ginebra; Toronto a Munic, Lisboa, Amsterdam, Roma i Atenes; Calgary a Frankfurt; i, prèvia aprovació del govern, de Vancouver a Xangai.

Polítiques de reserva i cancel·lació flexibles

Segons una política de fons de comerç revisada, les noves reserves realitzades fins al 30 de juny de 2020 es poden canviar sense comissions per als viatges originals entre l’1 de març de 2020 i el 30 de juny de 2021.

En els casos en què Air Canada cancel·li els vols a causa de COVID-19, els clients amb bitllets reemborsables continuaran tenint l'opció de reembossar-los. Des de l’1 de gener de 2020, Air Canada ha retornat gairebé 1 milions de dòlars als clients. Tant els clients amb bitllets reemborsables com els no reemborsables tindran dues noves opcions per triar:

• Un val de viatge d'Air Canada pel valor restant del bitllet que no té data de caducitat, és totalment transferible i conserva qualsevol valor residual o;
• La possibilitat de convertir el valor restant del seu bitllet en milles Aeroplan, amb un 65% més de valor respecte a la tarifa normal de compra de milles.

Per als canvis voluntaris, els clients amb bitllets reemborsables continuaran tenint l'opció de reembossar-los o les opcions noves anteriors. Per als clients d'Air Canada amb bitllets no reemborsables que facin canvis voluntaris en els bitllets emesos fins al 30 de juny de 2020, amb una data original de viatge entre l'1 de març de 2020 i el 30 de juny de 2021 inclosos, tenen l'opció de triar entre els dos nous opcions d'un val d'Air Canada Travel o Aeroplan Miles.

Les noves polítiques de bona voluntat i opcions de cancel·lació són retroactives per als clients amb viatges originals entre l'1 de març de 2020 i el 30 de juny de 2021. Clients els vols dels quals s'han cancel·lat a causa dels impactes de COVID-19 i que ja han rebut un crèdit de viatge vàlid durant 24 mesos , podrà seleccionar una de les opcions aplicables en funció de la seva tarifa al lloc web d’Air Canada a partir del 15 de juny de 2020. Els clients amb Aeroplan Flight Rewards poden continuar cancel·lant les seves reserves d’amortització de forma gratuïta fins al 30 de juny de 2020.

#reconstruirviatges