Southwest Airlines Executive Shuffle: qui són?

Southwest Airlines El president i conseller delegat, el franc Bob Jordan, que va desafiar la prohibició de Texas sobre el mandat de la vacuna durant el COVID, va explicar que els canvis solidifiquen l'equip de lideratge executiu de Southwest mentre treballem per assolir els nostres objectius per al 2024 i més enllà.

Qui va rebre una promoció o canvi de responsabilitat a l'estructura de SouthWestAirlines?

Operacions - Justin Jones

Justin Jones, promogut de SVP Operations & Design a EVP Operations, crearà una alineació més estreta entre els equips operatius i d'implementació i oferirà suport de lideratge al director d'operacions Andrew Watterson.

Jones dirigirà les organitzacions responsables d'operacions i hostaleria, operacions aèries, operacions tècniques i estratègia i disseny d'operacions.

Jones es va unir a Southwest Airlines^® l'any 2001 i des d'aleshores ha ocupat càrrecs a tota la companyia, incloses funcions executives en estratègia i rendiment operacionals, operacions tècniques i gestió d'ingressos i fixació de preus.

Comercial – Tony Roach

Com a vicepresident i director de clients, Tony Roach supervisarà el màrqueting, l'experiència del client, l'experiència digital, els productes de viatge, la implicació del client, l'assistència i serveis al client i la innovació.

Amb més de dues dècades d'experiència a Southwest, Roach va impulsar canvis transformadors a Southwest, inclòs l'establiment d'una funció corporativa d'experiència del client, liderant la Southwest Promise (el programa de resposta COVID de l'empresa), liderant els programes d'autoservei digital i de modernització de cabines, i va proporcionar lideratge en moltes funcions que impacten el client en màrqueting de camp, vendes corporatives, desenvolupament de productes, màrqueting de fidelització i associacions, experiència amb el client i relacions amb el client.

Roach i l'organització del client seguiran informant al vicepresident i director comercial Ryan Green. Ryan i l'organització comercial començaran a informar al director d'operacions Andrew Watterson, alineant les funcions comercials i operatives reforçant un bucle de retroalimentació entre les dues disciplines.

Administració d'empreses – Angela Marano

Angela Marano assumeix la funció de vicepresidenta d'Intel·ligència Artificial i Transformació de dades per harmonitzar el treball dels equips responsables de Ciència de Dades, Automatització i Intel·ligència Artificial en una sola organització. A més, serà responsable de crear una pràctica de governança de la informació que incorpori l'Oficina de privadesa de dades. Mentre es trobava al sud-oest, Marano ha servit com a catalitzador d'una gran transformació en la creació de noves capacitats per permetre la transformació i la modernització de l'operació de la companyia aèria, l'experiència del client i les funcions empresarials.

Elizabeth Bryant

Elizabeth Bryant passa a SVP i directora de persones per proporcionar lideratge executiu per a persones (recursos humans), desenvolupament de talent i lideratge, recompenses totals (avantatges i compensació) i Southwest Airlines University (formació). Des que es va incorporar a Southwest el 1997, ha dirigit moltes iniciatives transformadores, com ara la centralització de la formació, la millora de la gestió del rendiment, la implementació de noves tecnologies relacionades amb els recursos humans i la integració dels empleats d'AirTran a l'organització del sud-oest.

Whitney Eichinger

Whitney Eichinger passa a SVP i directora de comunicacions per liderar Cultura i Comunicacions per diferenciar la marca Southwest per a públics interns i externs amb una comunicació transparent i creativa, un fort suport de la comunitat i una força de treball altament compromesa i ben reconeguda per celebrar els clients i entre ells. Eichinger ha donat forma a gairebé dues dècades de compromís innovador i experiències memorables per als clients i empleats del sud-oest.

Marano s'unirà a Bryant i Eichinger per informar a la directora d'administració Linda Rutherford. 

Assumptes reguladors - Jason van Eaton

Jason Van Eaton passarà a SVP i director d'Afers Corporatius d'SVP Governmental Affairs & Real Estate, on gestionarà la política legislativa i reguladora, les relacions aeroportuàries, la construcció i manteniment d'instal·lacions, la seguretat corporativa i la planificació immobiliària.

Abans dels seus gairebé nou anys a Southwest, la vida professional de Van Eaton girava al voltant de la gestió de projectes, la planificació estratègica i el desenvolupament i la política legislativa i reguladora. Va ocupar càrrecs al Senat dels EUA durant 13 anys abans de fundar una empresa de serveis de consultoria.