Redefinint l’experiència del client amb un nou servei digital a tots els seus hotels a l’Àfrica, AccorHotels anuncia una associació amb handy, una solució tecnològica a mida per a la indústria hotelera. Actualment disponibles per als membres de Le Club, el programa global de fidelització del grup, els avantatges inclouen l’ús gratuït d’un telèfon mòbil amb trucades internacionals il·limitades, dades ininterrompudes i accés directe al contingut.
Millora de l’ecosistema mòbil a tot Àfrica
Segons investigacions recents, s'estima que el 46% de la població africana (més de mig milió de milions de persones) s'ha subscrit a serveis mòbils, amb un nombre que espera arribar als 725 milions el 2020. La col·laboració d'AccorHotels amb handy no només està destinada a proporcionar una experiència perfecta i connectada per als hostes, però també per contribuir a la força creixent de l’ecosistema mòbil a l’Àfrica.
“Els valors d’AccorHotels durant els darrers 50 anys reflecteixen l’esperit d’emprendre i millorar l’experiència del client. Basat en aquest principi, la nostra associació amb handy proporcionarà un significat i una personalització immensos als nostres hostes, ja que s’adapta a la nostra estratègia digital en curs per repensar i transformar el viatge dels hostes, en totes les etapes de la seva estada. Es tracta d’un tipus d’associació totalment nova que s’adreça a les necessitats dels viatgers africans i el nostre objectiu és oferir aquest servei a tota la nostra cartera a Àfrica el 2018 ”. va dir Olivier Granet, director general i director general d’operacions d’AccorHotels Orient Mitjà i Àfrica.
"Sabem que la connectivitat és més important que mai per a una experiència de viatge enriquida en l'era digital actual", va dir Terence Kwok, fundador i CEO de Tink Labs. "Pràcticament connectarà els viatgers africans d'AccorHotels perquè puguin gaudir d'Àfrica com a principal destinació de viatge, revelant joies locals sobre la marxa i compartint les seves experiències, alhora que els allibera de les molèsties de trobar connectivitat i la informació que necessiten".
Un telèfon intel·ligent disponible per a qualsevol reserva d’AccorHotels a l’Àfrica
Actualment disponibles avui en sis hotels (dos hotels a Maurici: el Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa i el SO Sofitel Mauritius; i quatre hotels al Marroc: el Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, el Sofitel Agadir Royal Bay Resort, el Sofitel Tamuda Bay i el Sofitel Rabat Jardin des Roses), útils, es desplegaran a tot el continent amb un desplegament complet el juny de 2018.
Els clients de Le Club poden mantenir-se connectats amb un telèfon intel·ligent gratuït, que permet fer trucades il·limitades locals i internacionals a la seva família i amics, així com internet il·limitada fins i tot fora de l'hotel. Altres funcions útils inclouen contingut específic per a destinacions amb fàcil navegació, promocions exclusives d’ofertes d’hotels i servei de consergeria on-the-go.
“Amb comoditat, els nostres clients i hostes poden estar permanentment connectats amb la seva família i amics durant la seva estada a un hotel Accor. El nostre objectiu és simplificar l'experiència dels hostes i fer-la positiva una vegada, contribuint així a la indústria dels viatges a l'Àfrica ". Afegit Souleymane Khol, vicepresident, vendes, màrqueting i distribució d'AccorHotels Africa.
Part d’una estratègia digital global més gran
Des del 2014, AccorHotels ha iniciat una ambiciosa estratègia digital basada en un pla de cinc anys per millorar l’experiència digital dels seus clients, socis i empleats, cada vegada més connectats i exposats als llocs web de reserves en línia i de comparació de preus. El pla digital d’AccorHotels ofereix eines que fan del grup un veritable company de viatge des del procés de selecció d’hotels que comencen abans del viatge, durant i després del viatge, incloent:
• 80 guies de viatge disponibles a l’aplicació mòbil AccorHotels.com
• Registre i sortida ràpids en línia en 3000 hotels arreu del món: benvinguda personalitzada i simplificada dels clients registrats a AccorHotels.com
• Solució de pagament amb un clic amb "E-wallet", una cartera digital personal per a 250,000 clients a França
• Serveis hotelers digitalitzats que s’ofereixen a través d’una única aplicació mòbil (servei d’habitacions, menús de restaurants, taxi, spa ...) ja descarregats més de 5 milions de vegades
• AccorHotels Media: 6 revistes i diaris disponibles gratuïtament a través de
aplicació mòbil
