Durant l'última dècada, s'han incorporat múltiples ofertes noves a les ofertes clàssiques d'hotels o motels. Avui els visitants tenen una varietat de allotjament que van des de cases d'hostes, cases privades que accepten hostes, totes les formes d'allotjament i esmorzar i beines per dormir per a aquells que busquen unes hores de relaxació mentre viatgen. Des de la Pandèmia COVID-19 ha canviat molt en la indústria de l'allotjament, no només a països com els Estats Units, el Canadà i les nacions europees, sinó a tot el món. A l'augment del turisme post-COVID, tant els terroristes com tota mena de delinqüents han trobat maneres d'aprofitar els llocs d'allotjament. Aquestes seguretat i seguretat Els reptes es presenten en un ampli espectre i inclouen qüestions com la ciberseguretat, la privadesa personal i dels hostes, les infraccions de dates, el robatori i el robatori, els actes de terrorisme i els problemes de bioseguretat i salut.
Per ajudar-vos a considerar alguns dels reptes, Tourism Tidbits ofereix els següents suggeriments. Tourism Tidbits recorda als seus lectors que han de prendre les idees expressades en aquest article com a simples suggeriments i que els lectors han de consultar amb experts legals, de seguretat i mèdics abans de prendre qualsevol decisió.
En crear un entorn segur, assegureu-vos de:
-Definiu els vostres reptes i problemes. Sovint, els professionals del turisme i els viatges es veuen tan aclaparats per qüestions d'S&S (seguretat i seguretat) que no aconsegueixen definir quins problemes són centrals per a la seva localitat o negoci. Per exemple, són els grans reptes als quals s'enfronta el seu lloc d'allotjament: la necessitat de protegir els turistes no només dels delictes contra ells sinó també dels actes de terrorisme, qüestions de salut incloent brots de malalties infeccioses com la meningitis. Si serveixes menjar, com saps que el menjar i l'aigua són segurs? El vostre lloc d'allotjament està preparat per fer front a desastres naturals com terratrèmols i inundacions, així com problemes provocats per l'home com accidents de trànsit i avaries d'equips? Un cop hàgiu definit les principals amenaces per a la vostra localitat, assegureu-vos que els mètodes utilitzats per mitigar el problema no només estan totalment dins de la llei, sinó que s'ajusten al vostre pressupost i a les costums culturals de la vostra comunitat.
- Assegureu-vos que tots els empleats estiguin totalment revisats. No hi ha res més desastrós que un empleat il·legal. Els empleats tenen dret, en moments concrets, a entrar a l'habitació d'un hoste per netejar l'habitació o fer-hi reparacions. Els empleats no tenen dret a revisar les pertinences personals d'un hoste, a utilitzar la propietat personal d'un hoste (inclosos dispositius tècnics com un ordinador0 o a fotografiar o filmar sense permís exprés.
- Crear i fer complir directrius. Tots els empleats s'han de formar i rebre directrius escrites sobre el que és i no és un comportament acceptable. Els empleats haurien de rebre cursos d'actualització periòdics almenys una vegada a l'any i, a mesura que es necessiten noves polítiques, tots els empleats haurien d'estar actualitzats sobre les polítiques més actuals.
-Identifiqueu nous problemes que afectaran la vostra part de la indústria del turisme/viatges. No només s'han d'abordar els problemes actuals, sinó que correspon al professional de S&S anticipar problemes que potser encara no s'han produït. Per exemple, en un món cada cop més connectat amb nivells tecnològics més alts, els llocs d'allotjament han de garantir la privadesa dels consumidors i alhora mantenir un nivell adequat de seguretat. Els professionals de l'allotjament juntament amb altres de la indústria de viatges i turisme hauran de determinar quins són els nivells de risc acceptables, desenvolupar estàndards de seguretat i seguretat interculturals i demostrar l'impacte de la seguretat i la seguretat als administradors preocupats per la rendibilitat.
-No oblidis mai que els llocs amb alts nivells de bon servei al client solen ser els negocis més segurs. Les empreses turístiques que ofereixen un servei deficient al client envien un missatge que no els importa el benestar dels seus hostes. D'altra banda, les empreses en què els empleats tendeixen a preocupar-se pels seus hostes solen ser més segures. Crear un entorn de cura és el primer pas cap a bons procediments de seguretat i seguretat dels hostes.
-Determinar qui té la responsabilitat de protegir, informar i educar tant als nostres hostes com als empleats. Amb massa freqüència, la indústria dels viatges i el turisme simplement ha assumit que S&S és responsabilitat d'una altra persona. Assegureu-vos que el lloc següent és responsabilitat de la gestió de l'allotjament.
