turisme, una indústria de bilions de dòlars, s'ha enfrontat a molts trastorns a causa de la pandèmia de la COVID-19. Les estimacions situen la contribució de la indústria al PIB mundial al voltant del 7.6%. El gran potencial de la indústria turística i el desenvolupament humà relacionat la converteixen en una de les poques indústries que han de prosperar perquè una nació tingui èxit. Una indústria turística pròspera pot contribuir al PIB d'un país alhora que promou l'intercanvi cultural i crea llocs de treball i vincles amb el món exterior.
Com s'ha esmentat anteriorment, abans una indústria en auge, ara s'enfronta a reptes considerables que ha de superar per recuperar la seva trajectòria ascendent. Els reptes recents han fet que la indústria busqui solucions innovadores per eliminar aquesta caiguda. La COVID-19 va explicar una fase desastrosa per a moltes empreses i indústries, inclòs el turisme. La pandèmia va comportar restriccions de viatge i incerteses que podrien trigar setmanes o mesos. Les crisi econòmiques a causa de la pandèmia van fer que moltes empreses fallessin i molts llocs turístics se sentissin abandonats.
Altres reptes inclouen canviar els comportaments dels consumidors que busquen ara experiències úniques, així com un model de turisme més ecològic. El indústria del turisme ha de fer front a aquests problemes i adaptar-se als temps canviants oferint una millor atenció al client, seguretat i relació qualitat-preu.
1. Restriccions per viatjar:
Tot i que la pandèmia de la COVID-19 s'ha calmat, ha deixat un gran impacte en la indústria dels viatges. La desacceleració econòmica i l'enterrament de les flotes aèries van provocar pèrdues massives de companyies aèries. Només els gegants de les ones podien suportar aquestes pèrdues, i els petits jugadors es van retirar. Va provocar un monopoli creixent dels serveis prestats per les grans aerolínies, reduint així les opcions dels clients. Els viatges internacionals i nacionals es van fer més cars a mesura que es van produir restriccions de viatge i les companyies aèries van haver d'augmentar les seves tarifes per arribar a l'equilibri. A més, els confinaments i els problemes de seguretat relacionats amb la salut han provocat una disminució del turisme a tot el món.
2. Preocupacions de seguretat:
Les preocupacions de seguretat i seguretat són els factors decisius més importants per als turistes a l'hora d'escollir una destinació de vacances. La seguretat dels turistes es veu obstaculitzada no només pels crims al carrer, sinó també per la inestabilitat política d'un país, un historial d'incidents relacionats amb el terrorisme i la manca general de suport governamental. Tots aquests problemes poden dissuadir els turistes de viatjar a una destinació determinada. La delinqüència continua de vegades posa en perill la seguretat dels turistes; s'impliquen en l'escena del crim i de vegades acaben empresonats.
Tanmateix, els països també prenen mesures per contrarestar aquests fets. Per exemple, un turista espanyol als EUA pot mirar cap amunt agencia de fianzas o agències de fiança a Google, i trobaran proveïdors de serveis de fiança a la seva zona. Aquestes mesures faciliten els turistes i els ofereixen més possibilitats d'assegurar-se.
3. Preocupacions pel canvi climàtic:
El canvi climàtic és un factor fonamental que afecta el turisme de més d'una manera. Les autoritats i els governs que busquen atreure turistes als seus països s'enfronten al repte de donar forma a l'opinió pública. Els turistes són cada cop més conscients dels efectes de les diferents activitats en el nostre entorn. Aquesta conscienciació ha donat lloc a una demanda creixent de pràctiques turístiques sostenibles i ecològiques. La indústria s'enfronta ara a un nou repte per reduir la seva petjada de carboni i racionalitzar les seves operacions.
4. Disrupció digital:
L'auge de les agències de viatges en línia, les plataformes de revisió i altres tecnologies digitals ha canviat la manera com la gent percep els viatges i la logística. Hi ha diferents mètodes per planificar i reservar viatges per a unes vacances, ja que la gent té moltes opcions a la seva disposició. Les agències de viatges tradicionals s'han d'adaptar a aquests temps per seguir sent competitives a mesura que la tecnologia escombra els modes tradicionals. Les interrupcions digitals no es limiten a planificar viatges, ja que els reptes de la ciberseguretat dificulten una bona experiència de viatge.
5. Amuntegament a les destinacions turístiques:
Moltes destinacions populars han esdevingut molt utilitzades i, per tant, s'enfronten al problema de la massificació. L'amuntegament condueix a la degradació ambiental, una gran bandera vermella per a molts turistes. La tensió que aquest turisme popular té sobre la flora i la fauna locals de la zona és considerable, ja que les autoritats han de desenvolupar més destinacions turístiques per repartir l'afluència turística de manera uniforme i evitar la degradació d'una determinada ubicació.
6. Canviar el comportament del consumidor:
Les preferències i comportaments dels usuaris són una preocupació real per a la indústria turística. Totes les grans indústries i sectors empresarials estan sentint el pessic a causa de les expectatives tan canviades dels clients que ara són més conscients dels seus drets. Aprofiten les xarxes socials per obtenir descomptes i millors ofertes en els seus viatges.
Les preferències dels viatgers estan evolucionant a mesura que les experiències úniques i autèntiques guanyen més força. A poc a poc, la indústria va adaptant les seves pràctiques i oferint experiències úniques personalitzades segons les necessitats dels usuaris. A més, molts turistes donen més importància a l'ecoturisme i prefereixen llocs que adopten pràctiques respectuoses amb el medi ambient.
La indústria turística ha d'adaptar-se als temps canviants i a les cultures canviants dels comportaments turístics. A mesura que sorgeixen nous reptes per desarrelar el curs tradicional de la indústria turística, és essencial evolucionar i aprendre aquests nous comportaments dels clients per adaptar els serveis en conseqüència. Com els efectes de la Pandèmia COVID-19 comencen a minvar i les coses tornen a la normalitat, ara és el moment que la indústria utilitza la tecnologia al seu avantatge per millorar l'experiència del client.
